广州本田产品的热销，源于两个很重要的因素，即品质和服务。广州本田将优异的品质交给用户，同时也带给中国消费者一个全新的服务概念，即以售后服务为中心，集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈“四位一体”的特约销售服务店模式。这在当时的国内尚属首创，也是广州本田发展的基础。
    一个模式创立之后，它的生命力则取决于坚持和创新。
    据悉，自１９９９年以来，广州本田每年都举办两次为用户送温暖的售后服务双周活动，至今已坚持了６年，而作为执行者的特约店也全力支持。自２００１年引进的售后服务技术技能竞赛，每年都举办一次，规模盛大，至今已举办了４年。竞赛大大提高了特约店维修的技术水平和操作规范性。
    在激烈的市场竞争中，服务方面也要求不断创新。２００３年，广州本田在国内首次引进了“快修体制”；２００４年则推出前台接待技能赛。此外，特约销售服务店的功能也不断扩大，已经由原来的“四位一体”发展到“八位一体”甚至“十位一体”，服务项目覆盖了二手车、汽车金融、保险、车友俱乐部等领域。
    ２００５年１月２４日开始的“回家看看·喜迎春服务双周”活动拉开了广州本田２００５年打造全新服务品牌的序幕。据悉，２００５年，广州本田在服务方面将有三大亮点。一、与前几年不同的是，２００５年，广州本田将围绕不同的主题在全国范围内举办三次“回家看看”服务双周活动。春节，广州本田第一次的服务双周推出针对冬季用车进行的全国免费检测；６月则将围绕“清凉”主题；９月底将针对“十一”黄金周推出关于出游的安全大检查活动。二、举办钣金和喷涂比赛。售后服务中，钣金和喷涂是难度很大也是非常重要的两种工艺。三、２００５年，广州本田将在全国特约店内实行２４小时紧急救援服务体制。
（案例提供：广州本田）