年近花甲的郭兰诗是安可顾问有限公司（APCO）的总裁，5个孩子的祖母，充满亲和力的谈吐和简单的思考方式，让人始终无法将她和CEO这个干脆强硬的词汇联系起来。而她去年被评为美国最具影响力的商业女性之一。
   现在，巨大的世界市场对中国政府和企业而言有着越来越大的诱惑力，安可公司帮助中国公司海外上市的愿望也越来越强烈，郭兰诗对中国企业最中肯的劝告就是要加强对声誉的理解。
    问：APCO打算如何帮助中国公司海外上市？
    答：企业一进入新的市场时，他们就应该开始注意声誉，也注意到自己的决定不能单纯的从利益的角度出发。
　　  他们应开始懂得选择合适的媒体为自己作宣传，也需要与政府培养关系，了解当地的文化，以便能够用更好的方式销售产品。
　　  全球化不仅仅是西方世界的全球化，中国、印度、俄国的公司也在逐步的全球化，他们也同样面对西方企业经历过相似的问题，所以，无论是打算进入市场或者是打算走出国门的公司，都需要我们这样的公司提供帮助。
　　  我们和中远集团合作是很好的例子。他们在拓展国际市场时遇到了法律、法规制度对进口和其他商务方面的问题，由APCO帮助理顺业务关系，如今中远在美国的业务运作很成功，为美国增加了千余名工作职位。
    问：跨越文化的障碍对于国际公关公司非常重要，您怎样理解对于文化经济的全球化？
    答：宏观的讲，我们有一个专有名词叫作“glocal”，全球化“global”和本土化“local”的缩写。如果你想做到真正的全球化，你就必须有一个发展愿景，走向全球市场的同时掌握当地的知识，能够做到在当地的本土化，又能有自身的特色。我觉得中国公司有很强的价值评价体系与愿望。
    但是中国公司也很难完全理解别的国家公司竞争和市场运转的特点，比如美国情况就非常复杂，因为那里有不同层级的政府，地方的、州立的以及联邦政府，总统并不是权力无限的，国会的作用也至关重要。对中国企业来说，这些都是相当复杂的。中国的公司必须要了解谁在市场中能够起到权威作用就如同西方企业认识中国一样。
　　  还有一点是中国公司必须要了解的，每个公司都会制订未来盈利的计划，就是所谓的“ROI”“return（利润）”和“investment（投资）”，但我们认为一个试图国际化的企业也必须考虑“ROR”,“return（利润）”和“ reputation（声誉）”。公司的核心价值观应是对利润与声誉的双重追求，这对于一个公司的成功或者失败有至关重要的作用，在中国，我们想要把“ROR”(利润与声誉)的双重追求这个概念教给我们的客户，有时候这非常困难。
    问：除了重视声誉外，您认为中国的公司在海外上市时还要注意什么？
    答：首先，企业应该决定与谁合作。这样才能明白业务涉及的范围有多大、如何才能成功。其次，公司应该根据企业的商业目标制订相应的计划。对一个初次进入国际市场的企业花较长的时间和一定量的资金去理顺这一切是值得的，因为如果没有好的定位，之后的相关调整都会更加复杂。
    问：您认为中国现在的纺织品危机中，怎样的公关工作是有效的？
    答：这是一个大问题。美国人应该认识到这是全球化的结果，是大势所趋。但是一定要与美国政策制订人员进行沟通，使他们超越具体问题去思考，否则他们就会产生偏见。最重要的是让他们认识到我们在同一个全球贸易体系进行贸易，两方产生的摩擦必须要得到解决。
    问：您对想要海外上市的小企业有什么建议？
    答：小企业首先也需要一定的规模，建立一个相当的规模需要花不少时间，小企业也要首先证明自己是有竞争能力的。这也取决于不同的行业，在有些行业有些小企业有些大的想法，我想那时对这些小企业最好的办法是不急于进入全球市场，他们可以和一些大的企业结成伙伴关系，让后者为这些新的想法成果提供相应的渠道，或者成为一个合资的企业。我们收取那些费用并不是每个小企业都愿意负担的。
　　  在全球化的进程中，在中国企业越来越多走出国门时，国外普遍存在对中国企业的怀疑，对于走出去的企业来说最重要的是做出基于正确的知识的决策，我们可以帮助他们避免犯一些不必要的错误，因为这些错误的代价太大了。■