在我一生中目睹的最令人振奋的变化之一，就是见证中国再度崛起于世界，恢复在世界上的历史地位。
   我第一次来中国是在1972年。中国过去二十五年来取得的改革成就令世人震惊。显然，你们这一代人将领导一个超级大国。我想探讨一下，在瞬息万变的二十一世纪，如何管理一家国际性企业。

预见变化

    领导一个国际性的机构，惟一不变的就是充满挑战和刺激的变化。这也是一种巨大的责任。
    要想获得成功，企业必须灵活变通，不断地改造和重塑自己。必须保存传统的精华，剔除糟粕，改进创新。一成不变的企业只有死路一条，因为世界在变化。20世纪初最好的一些投资，到20世纪末却变为最坏的投资，美国的铁路就是如此。
    高级管理层的部分工作就是预见变化：商业环境的变化、政治变迁和技术革新的趋势。还要确保他们领导的企业做好准备应对变化，而且在竞争中保持领先。
    未来的几十年里，我们相信有三大主要的趋势将影响我们的企业。
    一是全球市场对贸易的开放，正为世界上某些最贫穷、人口最密集的国家创造持续的经济发展的机会。这个趋势将很有可能在你们有生之年从根本上重新平衡世界的经济格局，所谓的新兴市场将在世界的财富中占有更大的份额。
    世界经济的重新平衡也影响着汇丰的策略，使我们更注重在未来主要增长会比较集中的区域进行投资。我们对很多我们认为有巨大发展潜力的新兴经济体做了战略投资，其中，中国是最重要的，其他例子还包括巴西、墨西哥、土耳其和印度。
    第二个主要的趋势就是人口结构的变化。好消息是，人们的寿命更长。但是在工业化的国家，寿命的延长加上出生率的降低，使政府和企业面临如何为退休生活承担费用的挑战。由于人们的平均寿命增加了，而为这些退休人员提供生活费用的工作人口却会大幅下降。
    在未来，个人将更少地依靠政府提供养老金，更多地依靠自己来维持退休以后的生活。我们预测这对银行来说将是一个很好的机会。
    比较而言，发展中国家的人口年龄一般要年轻得多。随着人们变得越来越富裕，我们将看到一个很大的，甚至是非常庞大的新的消费市场的出现。
    第三种趋势是，技术以前所未有的速度改变着世界。很难想象，8年前我接任汇丰集团主席的时候，我们几乎连一个互联网客户都没有；而今日，我们拥有2,500万互联网注册用户，2005年网络进行的交易达2.7亿次。
    技术赋予了消费者权利。技术减少了过去买方和卖方之间特有的信息不对称的情况。过去，决策权掌握在卖方的手里。今日，买方掌握了更多的权利，同时也带来了大量产品和服务的商品化。
    技术的进步除了让消费者获得更多的权利，还淡化了地理上的界线。电信和交通的发展令中国和印度都受益于制造业的全球化，以及近期的服务业全球化。例如，汇丰目前在中国、印度、斯里兰卡、菲律宾和马来西亚都设有服务中心，向美国、欧洲和亚洲的客户提供服务。
    技术进步也具有社会意义。拥有在世界任何地方开展工作的能力意味着雇员不再仅仅与自己的同胞竞争职位；在英国伯明翰的数学专业毕业生可能会与北京或印度班加罗尔的数学专业毕业生竞争职位。教育已经带上了国际竞争的色彩。

应对潮流

    这些趋势是相当容易发现的。毕竟，每天都可以从媒体上看到关于这些趋势的信息。但是，对于一个领导者来说，仅仅发现这些趋势是不够的。领导者必须能够与全世界的同事交流这些趋势，并探讨应对措施。
    这就是为什么今天的企业领导者的关键技能之一是沟通，即能够用简洁、直接的言语向公司所有级别的员工传达信息，描述未来面临的变化，这些变化将给公司带来怎样的影响，以及公司员工需要采取什么措施把这些变化变为自身的优势。
    尽管财务状况很重要，但是如果我只担心下一阶段的财务报告，我就没有做好本职工作。我的真正工作是精心策划战略。预测变化，并做好准备；投资未来可能带来收益的新领域。招聘合适的人才，公平对待员工，培训员工以获取适当的技能和经验，并确保员工了解公司对他们的期望。
    经理们也需要比过去具备更好的情商。过去，企业是按照军队的模式进行管理的。企业中有等级，战略由“长官”制定，等级是纵向排列的，例如执行副总裁和副总裁的头衔，反映了对应的资历和权力。
    今天，企业的架构趋于横向设置。企业取得成功，要集聚为之效力的所有员工的智慧，欢迎和接纳来自各个层面的员工的想法。管理层需要深入到每个层面，乃至与最基层的员工打交道。
    本质上来说，今日的企业领导者需要像一个交响乐队的指挥，把众多各种各样的乐手的才华发挥到极致，以创造一个和谐的整体。

成功领导者的共性

    的确，领导力的本质已经发生了变化。当然，领导风格各不相同，但还是存在一些共同的特性。除了必须具备的诚信与智慧，成功的领导者还有几方面的共有特性。
    首先，积极的精神，一种无论在顺境还是逆境中都乐观向上的态度。第二，激励他人的能力。只因为我的同事们都有相似的敢干、积极和乐观的态度，汇丰才能取得成功。第三，做出坚定决策的能力。只说是或不是，不说也许。第四，执行的才能。你可能有很好的想法，但是如果你不根据这些想法采取行动，什么都不会发生。第五，也是我认为最重要的特性之一，就是领导者对所在企业充满激情。这不仅仅是一份工作而已。
    另外，我想说企业的每个层面都需要领导者。媒体、分析家和投资群体往往关注机构最高层级的领导者。但是，如果没有各个层面杰出的领导者，汇丰就不会取得今天的成功。
    让我作一下总结。在二十一世纪，管理一家企业是一件极具挑战又刺激的任务。技术、通讯和经济一体化抽象地“缩小”了世界，并且世界还在继续快速地发生着变化。

庞约翰为江丰集团（HBSC）主席

成功领导者的共有特性

积极的精神，一种逆境中都乐观向上的态度；
激励他人的能力,敢干、积极的态度;
做出坚定决策的能力;
执行的才能;
对所在企业充满激情。