在企业中，中层管理者被要求同时用整体和具体两种方式看待企业，并且它们都与他们的天然视角“把事情完成”不同
  
    任何企业都可以大体分为高层管理者、中层管理者和普通员工三个群体，他们天然的视角差异造成管理的艰难。德鲁克对企业中的这三个群体做了如是比较：高层管理者是从整体的角度看待企业，将企业视为一个复杂的、竞争性经济中的一分子；中层管理者则大多从自身职能看企业，把企业看成一台复杂的机器，将企业视为一个管理实体；普通员工看到的企业则比较碎片化，他们的看法取决于他的具体工作和周围同事的工作，但他们往往认为自己看到了整体。
    如果不能理解这种视角差异并换位思考，这三个群体之间会不断爆发冲突，因为他们很难理解其他群体的工作：高层管理者似乎并不关心实际问题，中层管理者常常陷于职能之中，普通员工无法把自己与公司整体联系起来。
    但相对而言，夹在中间的中层管理者可能最为难受，一方面是位置所致，他们被要求同时用整体和具体两种方式看待企业，并且它们都与他们的天然视角“把事情完成”不同。另一方面则源于他们自身的状态，他们在企业中是最为游离的，普通员工在说自己的工作时可以说“我”，他们可以明确说出自己做了什么，中层管理者只能说“我们”，却无法说出自己的作用。
    对中层管理者来说，更麻烦的是，他们每日所进行的具体管理却是他们成长的障碍。具体管理的特征是“完成任务”，他们会很忙碌，他们要快速行动，他们要给出结果，他们通常局限在一个职能内。
    实际上，如果中层管理者表现出德鲁克对高层管理者所提的如下这些要求，他可能甚至都无法完成自己的职责：他超然而冷静地思考、有耐心并能从长远的角度看问题；他要做的是“思考”而不是完成“任务”；他应该有质问的态度，而不是对已有秩序全盘接受的态度。
    这就是管理工作始终存在的矛盾之处。但不管怎样，胸怀大志的管理者必须面对这种两难困境，因为从长远看企业发展和自身职业生涯都取决于管理者们的应对方式。