最好的防御就是进攻,在韩国有“数码创新之父”之称的LG电子全球CEO金双秀正在带领LG驶向一片广袤的蓝海,去进攻全新的高端市场。在中国市场,LG刚刚砸下一个亿去营销一款名为“巧克力”的手机。在全国三十多个城市“爱克力呦”的广告铺天盖地,韩国当红艺人金泰煦和玄彬在广告片里演绎着一个若即若离的爱情故事。LG电子期望巧克力手机将在中国销售达到4000万部以上。
2005年5月,在哈佛商学院学院出版《蓝海战略》三个月后,LG电子启动了一项所谓“蓝海战略”的新计划,即摆脱长期以来依赖低成本生产、提高运营效率取得竞争优势的策略,试图重新计划在新兴市场乃至从未涉及的空白市场寻求利润增长空间。
颠覆性产品
履新不久的LG中国区总裁禹南均对LG全面推进“蓝海战略”的解释是,LG电子中国将以专业化、集中化战略积极推进差异化事业模式,主打高端产品,确保产品为主的竞争优势。
事实上,LG刚开始进入中国的时候,走的是以销量占领市场的路线,但当TCL、波导等中国本土手机厂商开始价格战和规模化生产后,LG手机开始陷入困局。
2004年初,LG宣布扭转低价竞争策略,将家电、IT数码以及通信设备等产品全线往高端拉升。在中国市场,LG的产品有时会比本土对手的价格高出100%-120%。
在家电市场,LG电子渴求扮演“全球家电市场的技术统治者和高利润的发现者”的角色,LG的规划中明确,2006年起,LG电子将不再生产原来采用一般技术的日用产品,只生产新技术的高端产品。
除此之外,在中国市场,LG电子不再依靠频推出新品来抢占市场。而此前,以手机为例,LG推新品的速度和三星不相上下,但市场效果并不理想。对手机业务的状况,LG集团会长具本茂曾指出:“LG长期靠降低成本和提高效率来取得优势的竞争策略,已经把企业内部的人力和物力资源耗尽了。”到了必须要改变的时候了。
金双秀认为,消费电子产品已经完成了由功能为主向设计为主变革,产品和品牌成为消费者的“心灵挚友”。而未来的竞争,谁能率先建立这种“亲密感”客户价值,谁就能走在市场发展的前端。
设计为王的产品理念被LG坚决推行。如今,LG电子已经在韩国、中国、日本、意大利、美国五个国家建立了设计中心,下属还有八个独立的设计室,所有这些构成了LG电子的全球设计网络。在LG的设计室中,设计师会对消费者的各种倾向进行调查,问题包括消费者的生活形态、居住形态、行为方式等。
在产品策略调整的背后,是LG公司内部深层次的组织变革。在中国公司内,LG电子中国区将情报通信营业部门和家电营业部门分离开,禹南均表示,是为了加强营业部门的专业性,而且各事业部门将分别主打高端产品。
除了组织变革之外,在全球LG推行“TDR小组”计划,TDR 即Tear Down and Redesign,即拆解及重新设计专案小组。只要研、产、销有任何问题、瓶颈或阻碍有待解决,公司便马上从各相关负责部门选派人员,组成TDR专案小组。这个小组在另一个特定的办公地点上班、讨论、分析、动脑,直到提出有效的解决方案及计划为止。TDR小组任务期通常是3到6个月,一接到命令,成员必须马上放下手上的工作,由其他同事代理。如今,LG电子全球已成立超过1500个TDR小组。
以前,LG对手机、黑色家电、白色家电的支持力度不分伯仲,现在,对三者的支持比例是6∶3∶1