2004年12月，著名品牌“金龙鱼”、“福临门”、“金象”三家大豆色拉油被监测出部分指标不合格，媒体立即在第一时间进行了大面积报道。“金龙鱼”迅速采取行动，第一时间对企业内部进行审查，同时向媒体真实披露信息。“福临门”12月28日才初次接受媒体采访，但就此事表现出质疑的态度。“金象”从事件发生开始就表现含糊，甚至对媒体采取了拒绝表态的强硬态度，并一再质疑卫生部的抽检资格和工作流程的合法性。同样的危机，三家企业的处理方式迥然不同，结果自然也就不言而喻。
   从1998年因口服液致死案导致名噪一时的民营企业三株药业轰然倒闭，到2004年劣质奶粉事件导致浙江苍南奶粉食品企业几乎全军覆没，我国的中小企业面对危机，正在探索中寻找密钥。
    中小企业的起源、发展和经营多以机遇和关系为基础，产品普遍缺乏强势竞争力，产品研发、生产的技术水平相对薄弱，企业管理水平也明显不足，这就造成了企业自身存在大量危机发生的潜在因素，同时也导致了对危机承受力和管理水平的先天不足。
    但这也不等于在危机面前就只能坐以待毙。在本文开始提及的案例中，“金龙鱼”很早就建立了比较完善的危机管理防范体系，并引入了专业公共关系公司进行危机管理顾问，这就使其能够在危机发生的第一时间做出正确快速的反应，从而大幅度缩减危机伤害。但建立危机的防范体系，并不等于简单引进或者盲目照搬。首先要针对自身企业的特点，挖掘危机潜在点，并进行重点管理和规范化管理。必须要完善企业内部的新闻发言制度，形成统一信息的对外新闻发布渠道，加强日常媒体沟通和建立媒体关系。企业领导人必须首先具备强烈的危机意识，对于危机防范给予最高的重视，企业才可能建立符合自身企业特点的完善、科学的危机防范体系。
    任何预设的敌意都是心魔。媒体是有独立观点的特殊受众，是有极其强烈公益性特征的。在企业产生危机时，媒体无疑要为其读者扮演“伸张正义”、“通报信息”的角色，因此当企业将媒体视为侵害自己的“敌人”，不配合媒体采访，并不提供真实信息时，就给媒体留下了无限的推测空间，这就等于是对危机进一步爆发的推波助澜。今年中央电视台披露的“欧典地板”广告诚信案例，我们看到企业面对媒体的消极态度，工作人员不仅不配合媒体采访，甚至出示虚假信息强硬回复。其结果必然是企业品牌严重受损，企业陷入崩溃的边缘。
    统计数据表明，世界500强企业平均寿命为40年，中国民营企业平均寿命只有2-3年。很多中小企业依然认为危机管理是大企业的事，事实上，我们应该好好思考INTEL公司前CEO安迪·格鲁夫的话：“没有准备的企业在危机中消亡，优秀的企业能成功地安度危机，只有伟大的企业在危机中发现机遇。”(蓝色光标公共关系机构副总裁)