赵申:一个人的角力
导语:“雷·克劳克(Ray Kroc)52岁的时候开始打造麦当劳体系,我55岁创立和合谷餐饮连锁公司。也许我们的事业规模没法比,但外国人50多岁能做到的事,中国人一样能行。”

“雷·克劳克(Ray Kroc)52岁的时候开始打造麦当劳体系,我55岁创立和合谷餐饮连锁公司。也许我们的事业规模没法比,但外国人50多岁能做到的事,中国人一样能行。”

如果不是突如其来的免职,赵申从未想过自己创业。他甚至为自己设计好退休后的生活:等从吉野家总经理的位子上退下来,就担任顾问职务,一直喜欢的集邮、书法等爱好可以捡起来,凭借在工业领域和快餐领域的取得的成功经验,可以四处去讲讲课,“吹吹牛”,安享晚年也相当不错。
2003年7月14日,踌躇满志的赵申向媒体宣布了北京吉野家的战略目标:2007年北京吉野家将实现100家连锁,销售额突破10亿元人民币……。然而两个月之后,他突然接到人事调动的通报,他被免去北京吉野家总经理职务,接替他的是吉野家的嫡亲。一贯笑容可掬的赵申眼中流露出一丝怆然,“之前的合作都很愉快,没想到是这样的结局。被老天爷踹了一脚,自己干去吧!”
2004年3月,和合谷第一家店在中友百货开业,不仅地址是吉野家原址,员工也是原吉野家中友店的原班人马。11月12日,1000平米的和合谷第二家店在华威大厦开业;11月20日,和合谷第三家店在吉野家新世界店原址开张。新世界商场外的巨幅广告也由吉野家换成和合谷??同城经营中式快餐,和合谷和吉野家不可避免地走向竞争。面对自己耗费七年心血打造的北京吉野家强势品牌,赵申创立和合谷,更像是一场自我反攻。
昨日辉煌——像造电梯一样做快餐
1996年,北京吉野家董事长找到时任首钢电梯厂厂长的赵申,想请他担任北京吉野家的“操盘手”。当时赵申凭借出色的经营管理能力,与四通的段永基、燕京的李福成等一起被评为“95年北京市十佳厂长”。光环笼罩下的赵申,起初并没有把快餐这一行看在眼里。“一部电梯上万个部件,吉野家的一碗饭才有多少技术含量?”8个月的时间里,吉野家的董事长“多”顾茅庐,赵申终于被对方的真诚和执着所打动,从首钢辞去厂长职务,进入快餐领域。抱着给朋友帮忙的想法,他没计较得失,进入吉野家时的收入还不如首钢当厂长时候多。他也有自己的盘算:作为“十佳”厂长,他在首钢向上发展的空间基本上到头了,47岁的他觉得自己还可以接受新的挑战。
吉野家是日本著名快餐品牌,靠一碗牛肉饭卖了100多年,成为国际品牌。1992年登陆北京,先后聘用香港人和加拿大籍食品硕士当总经理均未获得成功。直到96年赵申走马上任前,董事长在给赵申的信中说:“你会发现这家店还处于亏损状态。”
吉野家的亏损境遇,没能动摇赵申。早年的经历给了他足够的经验和勇气。赵申原籍上海,1968年“上山下乡”去了“北大荒”,十年的磨砺铸就他吃苦耐劳、永不服输的个性和极强的组织管理能力。79年他返城回到上海,82年来到北京。87年首钢电梯厂因产品滞销,工厂停工,形势艰难。首钢高层决定在公司12万人中招贤。时年38岁的赵申通过自荐、考核、答辩脱颖而出,成为首钢电梯厂厂长。临危受命的赵申,不负众望,很快将一个烂摊子打造成为北京市首家通过ISO9000认证的企业,他上任第二年,工厂生产的电梯导轨已经打入国际市场,产品出口香港、韩国、日本、泰国等地。有了这样的经历,赵申的经营头脑和管理能力令人信服。
上任北京吉野家总经理后,赵申很快找到了吉野家的症结所在。他着手四件大事来扭转局势:1、建立以“良心品质”为核心的系统化管理;2、打造店中店、食街店、独立门店三种业态下的盈利模式;3、虚心学习麦当劳、肯德基等洋快餐的成功经验,从吃饱吃好上升到体验新潮、享受时尚的境界;4、正确选址策略。这几项措施,彻底颠覆了以往的餐饮模式。
“会做汉堡,炸鸡的人很多,为什么唯独麦当劳、肯德基成功了?这就是系统的效力。” 举例说,三天走进不同的肯德基分店,都点鸡腿汉堡,是一个味道。顾客认定这个口味,满意而归。但是,三天走进同一家中餐馆,同点鱼香肉丝,味道很难一样。味觉记忆出现差异,是因为标准化生产中的部件生产走型了。要通过定点定量、定味型、定原料原产地等方式来复制,在温度和时间上动脑筋。搞工业出身的赵申,对于标准化,流程管理非常熟悉。电梯和快餐看似“风马牛不相及”,但从实质上说,快餐也是工业化流程,也是标准化、零部件生产,完全可以用生产电梯的方式经营快餐。尽管他不懂饭品,管理是相通的,干哪行都要认真对待,从中发现规律,然后创新发展。
2003年北京吉野家的年销售额由96年的228.7万元增长到2亿元水平,6年里保持着年均46%的增长速度。“任何大风大浪都打不倒我!”2003年“非典”时期,各大饭店、餐馆束手无策,赵申带领吉野家发起“西餐文化节”造势,“光送餐就送出去一千多万啊!”坏事带来了好结果,吉野家的形象在中国百姓心中大幅提升。同时也验证了北京吉野家超强的抗风险能力。北京吉野家的成功,让外界侧目,台湾、香港等地的吉野家连锁纷纷前来取经,并发出“有凌驾日本吉野家之势”、“吉野家的服务可以达到如此善美境界”的感慨。
2003年,北京吉野家获得“中国快餐连锁著名企业品牌”称号,赵申也荣获了“五一首都劳动奖章”。
再战江湖——打造“国人快餐”
在赵申被突然免职的前半个月中,吉野家董事长曾连发7个电子邮件,指令他按照日本吉野家经营模式办事。赵申觉得,所谓的“日本模式”不适合北京市场,曾在92年到96年间让吉野家持续亏损,现在生硬地让他放弃七年摸索的成功模式,他无法理解,也难以接受。赵申以“与高层意见不和”为由愤然辞职。
所谓“意见不和”,赵申心知肚明,归根结底还是钱的问题。赵申的年薪是按照经营利润提成累加计算的。至2003年,他的年收入已达130万元,其合法任期到2006年9月,如果吉野家销售额如期达到10亿元,他每年将拿走一千多万元。“其实我拿的还是小头,他们太短视了!”也有业内人士分析,赵申构建的北京吉野家盈利模式已获成功,吉野家之举有“卸磨杀驴”之嫌。
随着赵申的离开,原先和他一起打拼的北京吉野家团队将不得不面临大换血。一来,他不愿意部下员工丢了饭碗。二来,颇具中国风味的北京吉野家其实是中国人的创新,对于中国人原创的中式快餐商业元素和经营经验,赵申难以割舍。在北京吉野家七年时间里,赵申全力打造的“良心品质,健康美食”理念,以及他出色的管理能力,为他赢得广泛的声誉,他先后受到正大、百万庄园、香港表哥快餐等业内外的邀请。经过深思熟虑,55岁的赵申在婉拒友人的邮件中写到:“我决心用我人生最后一次机会去创建一个快餐方面的民族品牌。我坚信我会成功的!”
于是“和合谷”诞生了。
竞争,不仅仅是恩怨
最初,从店面装修到饭品种类,和合谷与吉野家十分相似。很多顾客甚至会疑惑:“咦,难道这不是吉野家吗?”倔强的赵申一边自如地运用多年积累,一边力求创新。他推出“国人快餐”概念,不断地进行饭品研发,并挖掘中国传统的饮食文化内涵。现在和合谷不仅有快餐饭,还有快餐面,即“八大金刚,老九不能走”,其中新研发的鱼香肉丝饭,麻婆豆腐饭非常受欢迎,后者还被评为2008年奥运推荐菜品金奖。
和,和睦,和谐;合,合作,合一。和合,既代表着企业文化,也象征把中华民族的传统饮食、南北风味精华与现代快餐元素进行巧妙揉和改良,融会贯通的经营理念。
“也不仅仅是恩怨,快餐市场大得很呢!”自从94年快餐业列入国家“八五”计划,在上个世纪90年代,国民生产总值年均增长7.8%,快餐业平均增长高达20%,据零点公司对北京、上海等五大城市的调查表明,中国快餐市场的经营主体是中式快餐,占到78.9%,中式快餐有着深厚广阔的资源、巨大的市场和良好的前景。
在短短两年半的时间,和合谷已经有了10家连锁店,目前有超过400人跟进加盟连锁业务。赵申深知加盟不仅要连得起,还要锁得住。他不会为了追赶超越吉野家而盲目冒进,还在耐心等待开展加盟业务时机的成熟。2005年和合谷突破3600万销售额,并获得“2006年最具成长性的快餐品牌企业”称号,赵申也成为中国烹饪协会快餐委员会副主任。
尽管获得一系列殊荣,但赵申觉得还不够,“和合谷不仅要成为快餐品牌,还要成为卓越品牌,我有信心!”
老要张狂
57岁的赵申,平和儒雅,思维缜密。为了说明一个问题,他会特地搬来笔记本电脑做演示,如同授课一般,多年摸索总结的经营理念和数据例证烂熟于心。
谈到知天命之年开始创业,赵申最大的感触就是自信。“人与人之间的差别并不大,但自信的人与不自信的人之间的差别就非常大了。大家都没做,你先做了,哪怕是失败了,从失败中得到的也远比书本上多得多。”他坦言,大龄创业者比起年轻人,多的是积淀,是厚积薄发。找到相对熟悉的行业,满怀信心,全力以赴,摸索规律性并加以创新,就容易获得成功。
“人才增长的速度要快于企业发展速度,我干到六十岁就差不多了,也可能会干到七、八十岁再退休,看发展吧,不强求!”赵申享受着工作的快乐,用他自己的话说,每天干成功一点事就会非常高兴,一个激励加一个激励,一个成功加一个成功,就会永远处于兴奋、快乐之中。“老要沉稳,更要张狂!”赵申笑起来更像一个宽厚的长者。

赵申,
曾任首钢电梯厂厂长和北京吉野家总经理。55 岁创立北京合和谷餐饮连锁公司,推出“国人快餐”概念。目标是将合和谷打造成卓越的餐饮连锁品牌。

 

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