生活中许多看似风牛马不相及的东西其实都有关联。如果我说飘雪的圣诞节会勾起我对初恋的回忆，大家尚能表示理解，但如果我要说涮羊肉和服务投资者之间也有相关性的话，各位看官一定要拿板砖拍我了，但恰恰是一次吃涮肉的机会引发了我对本职工作的一次认真思考。
　　这是个门脸极小，稍不留意就会在簋街灯红酒绿的麻辣世界里被忽略的小涮肉店，要不是朋友对这里大加赞赏，估计我路过个百八十趟也不见得会光顾一回。
　　随着内纹篆体的铜质炭火老锅和店家自制的大瓣糖蒜一起端上，热腾腾的水汽和香臭混杂、直击味觉神经的糖蒜味顿时让小店充满了吃涮肉的气氛。待名为“小三岔”的肥瘦均匀的切片鲜羊肉入口后，我也不得不折服了——虽不至于夸张到像周星驰在《食神》里那般幻化出在海边狂喜而奔的景象，却也堪称入口即化、回味无穷。朋友却还不满：非要待老板亲自帮你涮上一回，才算过瘾。不一会儿，店主来了，不仅再次搅动了我的味觉神经，也触动了我酒足饭饱后通常呈瘫痪状态的脑细胞。
　　老板取浅口小碟，捏少许葱花，又加了些盐，然后舀上几勺涮肉的底汤浇上，让我们直接用涮肉蘸着吃，一尝之下果然非同凡响。老板笑道：吃涮羊肉关键就是肉，至于各种搏出位、赚噱头的小料无论好吃与否，却都已同吃涮肉的精髓相去甚远了，要想品尝羊肉原有的鲜味，这种吃法足矣。看我们吃的高兴，老板也打开了话匣子，先是侃了一番涮肉的典故和小店的来历，之后话题就转到生意经上来了。
　　老板告诉我们他多年开店的经验总结起来有两点：第一，“品质才是王道”。深谙涮肉的重点在肉上这个道理，肉的品质就是他的制胜法宝了。且不说用料精良，涮肉好吃还须讲究刀工——能切出薄如纸、软如棉、肥而不腻、瘦而不柴、一涮即熟的鲜肉片来。而这片肉的手艺正是老板家代代相传的功夫，在连续二十年的厨艺比赛中，这切肉一项他也多次拔得头筹。有了过硬的产品质量，面对再挑剔的客户也不会心虚。听到这里，我不由得为老板叫好，回想基金业，其实归根结底也是靠业绩说话的，任凭我们把这个理念、那个价值说得天花乱坠，不赚钱的东西始终吸引不了投资者的目光，在这个“赚钱就是王道”的行业里又有谁能傲然于牛熊两市，敢对投资者承诺一切尽在掌握？
　　老板谈到的第二点是“服务因人而异”，是以让客人觉得最舒服的方式去对待他。举个例子：如果一个拉三轮的老爷们儿进来，门迎要是鞠躬90度，然后毕恭毕敬、语气温软地来一句：先生您好！欢迎光临……这老哥一定浑身不爽；而若是店伙计脆生生的招呼一声：嗨！您来了，里边请！客人肯定听着更为受用。反之，如果是一个戴金丝镜、西装革履的同志进来，那用刚才那后一种方式招呼他，显然就不合适了。服务行当常说的“宾至如归”讲的就是这个。我心中暗想，这不就是现在常说的个性化服务吗？回头想想现在许多商家自己立下规矩来让客户遵守，真是把老祖宗的家法都忘了。话说回来，基金行业其实也是服务于民，我们要是能按这个原则把投资者的个性化需求，无论是投资期限的长短、还是资金日后的用途、抑或是投资回报的预期、甚至是对账单寄送地址的保密性都考虑的这么周全、安排的这么细致，客户怎么能不对我们竖大拇指呢？
　　用店主人的话来讲，服务业是个“勤行”，所谓“勤行”就是需要从业者眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤的行业。
　　基金业也是“勤行”，买基金的人出发点通常大相径庭：有受不了钱放在银行贬值还要缴税的、也有把基金作为资产配置品种的、还有自己做股票赔了一怒之下找个机构代劳的、更有看别人买基金赚了钱心痒难耐的……面对需求各异的投资者，我们若是不遵循行规，勤想勤做，尽量多层次满足他们的需求，实在是有愧于“专业投资服务”这块招牌的。
　　希望有那么一天我们也能做到“勤行”中的翘楚，看到客户满意的微笑，那时心中洋溢的满足感相信将会是无与伦比的。