王育琨/文

马克·赫德是幸运的，卡莉已经给惠普拨正了大的航向；马克·赫德也是不幸的，他要在卡莉“英明正确”的前提下，证明排斥卡莉的事实上的正确。同样，卡莉是幸运的，马克的执行铁三角使她当初备受争议决策的英明特质凸现出来；卡莉又是不幸的，同样一支团队，在她眼里将弱兵疲，不堪一战，而在马克手上，却一个个龙虎精神，格外具有战斗力。马克与卡莉的幸运与不幸是由多重因素的决定的。然而，对惠普之道的把握，却是重要的分野。

1938年夏，在老师特曼的帮助下，戴维·帕卡德和他的斯坦福同学比尔·体利特利用向特曼借来的538美元，在车库着手创办惠普公司。1957年惠普公司上市，就在这一年，休利特和帕卡德确立了一系列的公司宗旨和价值观。最初的宗旨共有6个：依靠利润进行发展；致力于创新；倾听顾客的意见；对人信任；组织的扩展；组织的管理和对社会的责任。其基本核心是“客户第一，重视个人，争取利润”。戴维·帕卡德为后人留下的宝贵财富之一就是1995年出版的《惠普之道》（《TheHPWay》）一书。

1977年，惠普的两位创始人退居二线。惠普迎来了继创始人之后的第一任总裁约翰·扬。正是这个人大力发展个人电脑业务，将惠普变成一家电脑公司。约翰·扬还带领惠普进入打印机领域，并于1984年发明制造了第一台激光打印机。可是，到了约翰·扬的执政末期，惠普官僚体系严重，惠普创始人之一帕卡德不断接到员工们的拜访和来信，于是久不“朝政”的帕卡德来到惠普亲自过问，最后终于解决了惠普的症结。新总裁普莱特接过约翰·扬的权棒，在其任职的8年中，使惠普营业额增加了三倍，利润增加了四倍，使惠普成为世界第二大计算机公司。普莱特当政的后期，惠普发展几乎处于停滞状态，惠普员工开始强烈呼唤新思维，普莱特经过一段反思和调查后，将惠普公司一分为二，拆分了安捷伦，而后，又主动向董事会提出退位。卡莉·费澳莉娜这才有机会出任CEO。

卡莉的罪名之一是不懂惠普之道。可是，卡莉辩解，《惠普之道》她读了4遍。自认注重内心感受的卡莉，以为掌握了惠普之道的精髓。可是现实中的一切都令她愤怒。对部下、对高层团队、对董事会的绝望写在了卡莉的自传《勇敢抉择》之中。显然，卡莉·菲奥莉娜不理解“咖啡谈心”这个实施惠普之道重要路径。有一次情急之中，恨铁不成钢的她，说出了一句让惠普人永远没法原谅的话：“戴维·普卡德（创始人之一，1996年去世）无法从天而降来救你们了，你们躲避不了这场变革。”

没有人知道马克·赫德读过几遍《惠普之道》。他一加盟惠普，就走访惠普老人，从人们的话语和情感流露中去感受惠普文化。显然，马克对“咖啡谈心”式的“面向人的管理”更是心有灵犀。惠普之道给马克·赫德极大的信心。以人为本并不妨碍马克大刀阔斧进行公司再造。每个人都是平等的，都是与公司签订了合约，合约上规定了自己的责任与义务。CEO必须关注企业运行方向和整体利益。上任4个月他就推出了裁减1.5万人的重组方案，其力度远远超过卡莉。广泛与一线员工接触，马克知悉惠普人爱惠普公司。即使不幸被圈进裁员的名单，被裁方居然都没有意见和对抗，他们坦然地把更多的希望留给了惠普。单这一条，就足以让马克·赫德从内心深处感恩和敬畏的了。

聪明绝顶、世界知名的卡莉·菲奥莉娜，忙于开阔视野高瞻远瞩，却没有时间和精力用情感去触摸惠普公司和惠普人；而朴实的马克·赫德，却能从普通人的情感出发，用做事的理性和对人的情感去把握一个事情的机会和可能。

马克·赫德深知自己，也知道每个员工的感受和兴奋点。他抓住了1957年确立的惠普之道的精髓：公司提供一个适当的环境，每一个惠普人都全力以赴。

来源：《证券市场周刊》