科技创新让我们真正经历了量变。我们改变了游戏的基本规则，并且从中获益

  由技术天才尼克拉斯·曾斯特罗姆 (Niklas Zennstrom) 一手创办的Skype软件允许用户免费进行语音呼叫、发送文字信息并和网友共享文件，但是所有这些，却几乎不需要公司承担多少成本。
    拜革命性的P2P (Peer-to-Peer) 技术所赐，Skype所有的语音流量都由用户的电脑共同负责传递。在他们的用户数量到达百万级别的时候，公司总部也只需要两台中心服务器托管用户的注册数据。而用户借此得到的，竟是高得令人咂舌的语音通话质量。在商业和科技两个领域，这都被视作奇迹。
    “现在，IT业就像在卖牙膏。你不停地用广告煽动消费者的购买欲，‘买我吧，买我吧，买我吧’，而实际上呢，每家厂商都在提供相差无几的服务。”曾斯特罗姆厌倦了同质化的信息产品和服务，“科技创新让我们真正经历了‘量变’。我们改变了游戏的基本规则，并且，从中获益。”在Skype推出测试版后的一年，他们已经拥有了140万的在线用户，而现在，这个数字已经达到800万上下。
    《连线》(Wired) 杂志的创始人凯文·柯利(Kevin Kelly) 曾经提到“传真机效应”：第一台传真机的研发费用高达上百万美元，零售价也要2000美元一台。但是仅靠这台传真机并不能制造任何价值，因为世界上没有其他传真机可以与其联系。第二台传真机的产生使第一台有了价值，而第三台传真机又让前两台更有价值，依次类推。用户需要的不是传真机，而是这个传真网络——网络远比终端自身要值钱。
    但是，在网络终端到达一定数量级后，伴随而来的网络阻塞，将会带来另外的烦恼。还记得上世纪90年代在网络上进行语音通话的场景么？守着一台速率只有36.6Kbps的外置调制解调器，看着上面的红灯一闪一闪，兴奋地打开 Internet Phone 软件，颤巍巍地找到了自己在美国的亲戚，按下“拨叫”按钮。声音断断续续，还有让人受不了的回音，打完一个小时的电话就像打了一场仗，满耳的轰鸣绵绵不绝。
    “半夜爬起来打吧，或者凌晨最好，那时候都没什么人上网。”这条小技巧流传了很久，直到进入了宽带世界，我们所使用的通讯软件依然没有令人满意的语音通话质量。但是，在文件交换领域，我们却看到了Napster、电驴和BT下载这些令人惊喜的P2P应用。它们让每台电脑都承担起传递数据的责任——用户越多，速度越快，服务品质也就越高。
    2001年，曾斯特罗姆和他的丹麦伙伴共同创办了KaZaA公司。不出两年，他们已经成为P2P文件交换软件的老大。但是，面对无穷无尽的版权诉讼，曾斯特罗姆在久拖不决的情况下决定转换战场。
    曾斯特罗姆如此解读自己初创Skype时脑中的想法：“得益于在KaZaA期间的工作经验，我们开始注意到不断增长的带宽、日益强劲的电脑和更加丰富的流媒体内容。我们认为，依靠电话交流的传统通讯模式已经不能再勾起消费者的兴趣。如果我们充分利用终端用户的电脑，就能让整个事情变得高效无比。”通过将高效的P2P协议和互联网语音通信进行嫁接，用户以低廉的成本享受到了近似于CD的通话质量。
    如果说，Skype是借助用户突破了技术上的瓶颈，那么，维基百科和YouTube则是由用户完成了内容方面的积累，以最完整最丰富的资源储备成为市场上的领军者。
    被《时代》周刊选为2006年度人物之一的西蒙·帕尔斯弗 (Simon Pulsifer) 已经在维基百科网站上撰写了2000至3000个条目，编辑了92000篇他人的条目。“我曾经一度跌落到编辑榜的第2名，”个子很高而且还有一点超重的帕尔斯弗说，“但是这个标准意义不大，我并没有因此感觉多糟。”他在2001年第一次听说了维基百科，但是直到2003年他才开始认真地对待这个事情。
为什么可以有人为此付出这么多时间？“有一个因素令人沉溺其中。”他说。当时帕尔斯弗还在念书，参与撰写维基百科成为学习的最好途径。当他在上俄罗斯历史课的时候，他撰写了沙皇的条目。他喜欢在维基百科上获得的荣誉，许多和他一样的人也在享受着这个过程。维基百科英文网站上已经拥有超过162万个词条，而所有内容都是由普通网民贡献的。他们中少有学富五车的教授，但是正因为群众的力量，使得维基词条的准确性并不亚于经典的《大英百科全书》。
    再看YouTube。虽然他们依然在版权问题上和内容提供商们纠缠不清，但是，每周7天、每天24小时，用户们都在不断地往YouTube上传各个电视频道中播放的精彩内容。一百个用户就会有一百种口味，在庞大用户群的帮助下，YouTube上的内容实现了惊人的增长。因此，在面世一年多后，他们迎来了视频每日观看数1亿的里程碑。
    当创始人查德·赫尔利和陈士骏用家庭录像的方式在YouTube上发布短片，宣布Google对YouTube的并购时，他们首先感谢了“YouTube社区的广大用户”，并承诺会“为大家提供更好的服务和特性”。这确实就是他们成功道路的真实写照——搭建了品质卓越的技术平台，然后等待用户纷至沓来进行内容的填充和完善。