发展软实力对于中国企业在进行跨国经营时尤其会起到关键的作用。软实力在带动别人与你共同努力去追求一个目标的时候起到的是关键的作用

   我在中国从事咨询行业已经有很长的时间，为超过500家的中国企业和跨国公司提供过咨询服务，可以说目睹了中国企业在过去20年里发展的过程。
    从中国企业的发展历程来看，已经进入了一个从讲求量变到需要讲求质变的阶段。我们常常听到企业说要做大做强，很长时间以来，中国市场巨大的需求为企业提供了做大的条件，可是现在情况变了，市场的供需关系已经逆转，外资跨国企业的进入，市场越来越拥挤，企业必须加强自身能力的培养，才能继续生存下去了。
    与此同时，随着开放的深入，中国企业也正面对一个扁平的世界，与全球市场的融合是一个大势所趋。企业需要放眼一个全球市场去考虑自己的战略和发展。所以跨国经营是很多企业的一个重大课题。
    中国有着自己特定的国情，很多企业凭借结构定位优势取得发展，比如政策保护和扶持、企业的规模及与政府的关系等。在中国，很多大型企业都是很依赖这种优势的。而又有许多中国企业是依靠一些市场的潜规则生存的。不过企业都应该清楚的看到，这种优势不能保证企业可持续的发展。
    我一直以来，可以说是苦口婆心的强调着中国企业建立核心竞争力的重要性。核心竞争力是一种基于组织内部的综合学习和适应变化的能力。
    在现在这个阶段，很多中国企业要面临的就是怎样把注意力从盲目追求做大转向在内部培养能力。因为这种能力才是中国企业可持续发展的根本。
    有些企业，已经重视这个问题，并开始了这方面的努力。一个比较鲜明的例子就是王石在“万科未来10年发展规划”里埋下了另一重关注，即万科如何应对黄金时代之后极有可能到来的低谷期？王石说，即使像大多数地产商一样粗放经营，万科也能赚不少的钱，可以想见的是任何精细化经营的努力都将提高成本，但是万科必须迈出精细化经营这一步，因为此时较高的利润率还允许万科去做这样的转化。
    不单是房地产这样高风险行业的商业领袖有这样的意识，其实很多大型的集团企业也都在积极地推动着管理上的革命，电信、能源、医药等众多行业的领先企业现在都已经在这方面开始了行动。
    应该说，这些大企业集团的行动可以说就是代表着一种趋势和方向。
    企业要在企业内部建立这种能力是一个系统的工程，牵涉到很多层次和方面的因素。
    我把企业类比于生物体，正如生物体的DNA决定其内外部特征一样，企业的DNA也决定着企业的内外部行为特点。企业的DNA由组织架构、决策权、信息和激励机制四个要素构成，这四个要素紧密结合，共同决定了企业的行为特征。
    从运行和执行的层次上，需要这四个要素和谐配合，企业才能顺畅的运营。所以，企业必须把好的DNA植根于企业内部。
    从更高的一个层次上来看，企业需要好的治理架构和价值观来统领调整这些要素的组合，使其始终保持良好的状态。
    我们现在也正在帮助很多中国的企业在进行这些方面的工作，不单是帮助他们制定出静态的制度和规程，更重要的是帮助他们通过价值观、治理架构以及DNA的调整建立能力，只有这种能力才是对企业最有价值的东西。
    能力的建立不是件容易的事，企业不但要对能力建立的方法论框架有清楚的了解。还需要付出很多的努力去结合自身的情况来培养和执行。这绝不是一个一蹴而就的过程。
    不过建立这种能力是可以做到的，而且好处也是显而易见的，是值得的。
    前面我谈到的中国企业面临的另一个主题——全球视野和跨国经营问题。在外国企业来到中国的同时，中国企业也正探索着全球化之路，尤其是一些优秀的企业。他们的跨国经营，有成功也有挫折。我相信中国企业未来会有很好的发展，但是他们也必须在一些方面有所突破和提升。
    博思艾伦，包括我本人曾经很多次被邀请与相关的部门和企业探讨中国企业跨国经营的问题，或是与他们合作，对这个问题上的所做的研究是走在前沿的。
    帮助企业进行跨国经营，除了要了解外国市场和寻找进入方式这些常规的帮助以外，我们也帮助企业提升他们跨国经营的能力。
    根据我们的经验，发展软实力对于中国企业在进行跨国经营时尤其会起到关键的作用。相比于资本、厂房、设备和生产经营设施等物化的能力和企业员工数量等硬实力，我们把企业的价值观、公司和公司领导人形象、社会责任意识和由此凝聚而成的社会声誉、市场信用和品牌影响力等视为企业的软实力。软实力在带动别人与你共同努力去追求一个目标的时候起到的是关键的作用。
    在海外雇佣最好的职业经理人，光是给与高薪是不够的；客户也并不只购买性能好、价格低的产品；对于一个地区的居民和管理者来说，也未必欢迎一个没听说过的外国公司来买本地的工厂……因此，中国企业必须在综合的能力和形象上提升自己，培养软实力。
    企业跨国经营时发展软实力往往经历四个阶段。许多优秀的中国企业在硬实力方面都已经发展到了某种程度，但是软实力方面的发展还处于初级的阶段。
    1、在最初，这个企业可能在国内已经是很大了，但是对于国外市场来说，它即便是个巨人，却也只是一个“不知名的巨人”。我们国内很多在谋划跨国并购的公司就属于这个阶段。
    2、第二个阶段，企业开始涉足国外市场，成为外国市场上的“新人”，这个时候企业的风险很大，可能输得很惨，如果成功了，则可以为今后的发展建立一个很好的平台。这个阶段也是确定企业软实力方向和步伐的阶段；走在前沿的TCL等也许就代表着在这个阶段上探索的中国企业。
    3、第三个阶段，公司已经成为一个真正意义上的“跨国公司”，这个阶段里，公司的形象已经适应了各个市场的需要，并运转良好；海尔集团经过多年的摸索，现在应该说正在实现从第二阶段向第三阶段的迈进。
    4、第四个阶段，“全球吸引者”，公司的软实力已经充分体现。他们成为行业里的全球领导者，引导行业将来发展的方向。微软、BP、可口可乐、GE等这些耳熟能详的名字代表的就是这个阶段上的企业。
    对于处于第一和第二阶段中的中国企业来说，天还很高，未来发展的空间还很大。要在跨国经营的路上走下去，还要在自身软实力的提升上下足功夫。
    软实力的作用在跨国经营中重要性突出，其实对于很多目前只在国内市场上经营的企业同样是适用的，不过是国界变为了省界。
    归纳来说，中国企业一定要有一种做企业的精神，所谓做企业，就是不光看自己有多少收入，增长率是多少；二要把企业做好，让企业成为一个有好的价值观统领、运转良好、能够和社会和谐共生的实体。做好了这一点，企业才会受到社会的尊敬，才可以获得可持续的发展。
(作者系博思艾伦咨询公司（Booz Allen Hamilton）大中华区总裁)