“客户忠诚度不高，导致银行的营销成本越来越高，因为客户随时可以到其他的发卡机构使用其他的银行卡，这一点对银行卡特别是信用卡的发卡机构来说是最大的挑战。”11月12日，在2008和讯银行卡发展与营销论坛暨中国信用卡测评发布会上，光大银行信用卡中心总经理戴兵坦承信用卡盈利的艰难。
光大银行信用卡中心总经理戴兵
根据央行最新数据显示，截至今年6月，全国信用卡发卡量已经达到1.22亿余张，信用卡信贷总额6931.73亿元。但至目前为止，公开声称信用卡业务已经实现盈利的，仅有招商银行和中信银行两家。
戴兵认为，完全成本下的盈利其实很难做到。她说，因为在国内现在银行同业当中，信用卡的资金成本不是市场的，而是内部转移定价的，各家银行之间有很大差异性。如果是完全市场资金成本，就必须要考虑资本金的占用率，考虑很多的拨备，相反，中国的信用卡行业能够获得的血液是非常有限的，是一个极为薄利的行业。
在2008和讯银行卡发展与营销论坛暨中国信用卡测评发布会上
在信用卡产业发展的成熟期，规模扩张的冲动性减弱，信用卡经营策略会朝向质量发展的目标转变，追求发展质量，经营效益逐渐成为发卡机构的首要目标。“届时，银行会淘汰一些低价值的客户，而鼓励和保留高价值的客户，这样才能使得自己能够盈利。”戴兵表示。
