专题：A股2008剧痛
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2008年可谓国内基金史上投资者最难过的一年，基金净值大幅缩水，基金投资梦被彻底打破。
12月13日《投资者报》、新浪网基金频道和腾讯网基金频道联合举办了“基金投资者看2008年的基金业”调查，主要内容为“基金产品”、“客户服务”、“基金经理与基金公司”以及“对基金业未来的信心”。为期3天的调查收回有效问卷共 1523 份。
73%投资者很不满意
翻开2008年基金各季度的报告，除了一季度出现较大的赎回之外，其他两个季度赎回量均很小，其中重要原因是持有人已被深度套牢。
在调查“现在还持有基金的主要原因中”中，有67.77%的投资者表示是“由于深度套牢”，有30.70%“仍然看好基金市场而长期持有”，仅有1.52%“还有兴趣在博短线”。
他们持有的基金大部分处于亏损状态，截至12月11日调查结束，仅有7%的投资者还处于正收益，有20%的投资者其亏损额已经超过60%。也就是说，这些持有人如果投资了10万元，目前仅剩约4万元；46%的投资者的收益率为-40%至-60%。
他们对自己持有的基金什么时候能收回成本比较悲观。仅有3%的投资者相信在半年内能收回成本，12%的认为在1年内能收回成本，而31%的投资者认为至少要3年才能收回成本，还有19%的投资者相信3年内能收回成本。在调查“对你持有的基金是否满意”中，73%的投资者表示很不满意。
52%投资者感觉客服态度一般
2008年，投资基金的真金白银日益缩水，基金公司的客户服务给投资者什么感觉呢？
在“对你投资基金的公司客户服务态度的评价”中，21%的投资者“感受到的态度很差”，52%“感觉一般”，仅有10%“觉得算还可以”，此外，还有17%的投资者“没有感觉到基金公司的客户服务”。
在基金公司常用客户的服务中，最让投资者不满意的依次是：对账单的寄送、客户服务的电话服务、投资见面会的安排和基金公司的短信服务。
36%投资者认为基金公司不负责
在调查基金公司对投资者是否负责时，36%的投资者“感觉基金公司不负责任”，53%的投资者“感觉不到他们在负责任”，仅有10%的投资者“感觉基金公司是负责任的”。
在对“不负责任”的因素调查中发现，逾50%的投资者感觉基金公司在产品销售和宣传时曾经误导过他们，仅有24%认为没有误导自己。
在“对基金经理专业能力评价”时，40%的投资者认为，他们投资基金的基金经理能力很一般，甚至28%的投资者认为他们很差，仅有12%的投资者认为“基金经理还有一定的专业性”。
22%投资者不会再买
在“将来你还买基金吗”的调查中，仅有22%的投资者认为“不会再买了”，43%表示“将来还会买基金”，35%的投资者表示，“买不买要取决于将来的具体情况。”
如果不买基金，他们选择的投资方向依次是存银行、自己炒股和选择其他投资品种，其比例分别为48%、29%和15%。
经历过熊市的投资者，在调查“如果他们购买基金，将来选择基金最主要的因素是什么？”时，投资者的选择依次是产品业绩、公司品牌、基金经理，他们的占比分别是42%、35%和7%。此外，部分投资者选择基金是凭感觉和他人的推荐。有意思的是，凭自己感觉选择基金（12%）所占的比例高于基金经理的因素。
显然，今年基金经理已经让投资者很不信任。
基金投资者的心声
在调查“投资者最想对基金公司和基金经理说的话”中，出现最多的词语是“负责”、 “回本”和“专业”。
出现最多的是“负责”：如“要为基民负责”、“对股东负责更要对基民负责”、“对基民负责，用良好好的业绩说话”、“只会赚取老百姓管理费、申购费、赎回费，老百姓损失惨重，基金公司确没有影响，基金损失严重，基金公司也没有承担任何责任”、“ 把投资钱像自己钱一样珍爱”。
出现较多的是“回本”：如“不求赚钱，但求回本”、“加油呀，我们的钱来得不容易，我把女儿上大学的钱拿出来买了基金,希望能收回本金就好！”、“快点让我回本吧！”……
投资者眼中第三个词是“专业”：“相信你们是专业的，市场总是千变万化，错不要紧，关键是吸取教训，争取明年取得好的收益。”、“再专业点就好了。”、“专业人员得做出专业水平。”、“希望加强专业素质。”
