西门子集团总部位于德国柏林和慕尼黑，是全球最大的电气工程和电子公司之一。现拥有雇员约461,000名，其业务遍及全球190多个国家，在全世界拥有约600家工厂、研发中心和销售办事处。公司业务主要集中于6大领域：信息和通讯、自动化和控制、电力、交通、医疗系统和照明。西门子的全球业务运营分别由13个业务集团负责，其中包括西门子财务服务有限公司和西门子房地资产管理集团。此外，西门子还拥有两家合资企业——博世-西门子家用电器集团和富士通西门子计算机（控股）公司。在美国《财富》杂志世界500强排名中，2008年列第37位，2009年列第30位。

西门子与中国的合作始于1872年，迄今已有137年，当年西门子为中国带来了第一台指针式电报机，这标志着中国现代化电信事业的开端。时至今日，西门子的全部业务集团都已经进入中国，活跃在中国的信息与通讯、自动化与控制、电力、交通、医疗、照明以及家用电器等各个行业中。西门子是中国经济不可分割的一部分，致力于成为中国完成主要基础设施建设和工业现代化的可信赖的合作伙伴，目前中国正在使用的一些最先进的技术都出自西门子。 

在日常生活中，普通老百姓接触到的西门子产品最多的还是它的家用电器。我们不时能看到贴着西门子标志的电冰箱、洗衣机、热水器等，很多人家中都或多或少都有一件西门子的家电。西门子家电的全称是博世-西门子家用电器集团，总部设在德国慕尼黑。由德国罗伯特-博世公司和德国西门子公司，于1967年联合组建而成，双方各持股50%。自从 1994 年该公司进入中国市场以来，这家公司已经牢牢占据了中国家电高端品牌的头把交椅，西门子冰箱、洗衣机和热水器的销售额每年都以两位数的幅度在增长。西门子滚筒洗衣机多年来在中国市场的销售额占有率高居榜首；西门子冰箱的销售额市场占有率在所有外资品牌中也位居第一，博世西门子家用电器成为惟一在华赢利的跨国家电集团，西门子冰洗产品在上海、北京等一类城市占据超过 20% 的市场份额。 

各跨国公司进入中国时，都对这块世界最大的区域市场抱着极高的期望，但它们很快发现，中国的市场操作远比想象中的复杂。跨国公司在中国盈利的少，亏损的多，而亏损最多、分布最广的行业是家用电器行业和零售业。中国家电行业因此被誉为“竞争最激烈，利润如刀片”。相对于惠而浦的仓皇撤离，伊莱克斯的调整姿态，三星的重新启动，松下的暂时失利和GE的徘徊至今，唯独西门子遥遥领先。尽管西门子的产品单价通常高出行业平均价格的30%，但是人们对它的喜爱却有增无减。国美电器董事局主席兼总裁陈晓曾说过：“我家的电器也是西门子！”包括苏宁电器总裁孙为民、副总裁金铭，国美电器原总裁黄光裕等众多行业精英，都表达过对西门子的喜爱。一个品牌获得几个人同时赞扬并不难，但获得很多人同时赞扬肯定不容易，而让行业内顶尖人群同时认可甚至公开赞扬更是难上加难。西门子做到了这一点。如今，西门子家电已成为中国家电市场最具号召力的高端品牌。

在家电行业的其他跨国公司纷纷亏损的情况下，西门子家电为什么能成为在华唯一盈利的家电企业呢？ 

这与西门子一贯重视产品的质量是分不开的。过去十年间，在需求拉动的中国市场中，很多家电跨国公司都采用 OEM 的方式，不惜与本土竞争对手以“价格战”和“广告战”来获取市场份额。然而，西门子却拒绝打“价格战”和“广告战”。西门子始终坚持“产品第一性，营销第二性”的理念，认为产品是品牌与消费者发生联系的物质基础和接触点。作为最直接向消费者传达信息的载体，产品是第一性的，广告、营销等只是由产品派生出来的,产品是品牌的第一支点。因此，西门子的基本投入更多是放在产品质量上面。它采用了一个独特的做法：在亏损时，持续投资引进全球最先进的生产线，建立和巩固生产基地；与其他跨国公司先做量再做产品不同，西门子先做产品，以高技术、高品质的形象建立客户对品牌的忠诚度，然后再逐步扩大产品线及引进新品牌。而当其他公司以降价来透支产品品牌时，西门子坚信以产品和服务增值来提升产品竞争力。这些策略让西门子笼络了一大批中国新兴的中产阶层，他们将西门子冰箱、洗衣机与大众、宝马汽车媲美，西门子品牌成为德国精湛工艺和生活品质的象征。 

除了注重产品的质量，西门子还启动了“双品牌”战略，将自己的同门师弟——博世家电引入中国。双品牌策略在企业营销概念中已经司空见惯，并被不同领域里的行业巨头频繁使用。但一个企业的两个品牌同时定位高端，实属罕见。据称，在除中国以外的欧洲乃至全球市场，具有120多年历史的博世，一直是与西门子并驾齐驱的高端品牌，它们同属德国西门子家电集团。2006年11月，博世品牌的洗衣机和冰箱首先在上海的一些商场登台亮相，它把目光瞄准高端市场，且价格与西门子品牌的产品相差无几。由于西门子冰箱、洗衣机高端品牌的形象过分偏重科技化、稳重、严谨、有型，使其显得有些缺乏温情，并有可能因此而流失一部分消费者。在这种情况下再推出一个品牌来进一步拓展高端市场。为了让两个品牌充分竞争，博世被塑造成对消费者充满体贴与关爱的温暖使者，更为偏重品位和生活情趣，以弥补西门子“冷冰冰”的不足。这两个品牌正是差异化的品牌个性满足差异化的消费人群。这也是通过“双品牌”战略，实现精确制导高端市场的结果。 

在给广大中国消费者提供高品质的家电产品，为大家带来温馨、便捷生活的同时，西门子家电更把在环保、公益慈善事业作为企业责任不可分割的一部分。参与修复南京拉贝故居并建立“拉贝和平与国际安全区纪念馆”和“拉贝和平与冲突化解国际研究交流中心”，促进中德文化交流；举办少儿绘画比赛与展览，鼓励孩子们的创新精神；连续多年支持“心的希望”慈善组织，救助患有心脏病并急需手术治疗的贫困儿童；向儿童福利院捐赠家电产品，带给孩子们舒适与方便；发起“缤纷空间”艺术冰箱画展暨慈善义卖活动：启动母婴平安120行动，显著降低新生儿死亡率；汶川大地震后，发起灾区“爱心洗衣房”行动……西门子家电通过这些公益活动表达了人性最美的一面，同时让他们收获了利润之外的东西——尊重。这同样让他们在中国赢得成功。