Q：你在淘宝上开店多少年了？

A：已经有2年多，快3年了。

Q：当初为什么在淘宝上开店呢？

A：因为，我不喜欢拘束，而我的生活太不自由，不想再过朝九晚五的办公室生活，想做点自己喜欢的事情。刚好，我平时非常喜欢搭配衣服，以前也经常在网上买衣服。

Q：以前你作为消费者一定积累了不少在网络上挑选店铺的经验，能说说吗？

A：首先，我一定会挑选实物拍摄的店铺购买，如果是直接挂上韩国网站或者杂志图片的店铺，我是不会光顾的。另外就是，一个店主对自己这个店铺的感情，其实是可以从店铺首页、宝贝页面等细节的地方感觉得到的，所以，我会更愿意光顾那些拥有着负责任的店主的店铺。

Q：是不是指对于店面的“装修”更为花心思？

A：不光是装修的层面。女孩子会用感觉去体会一家店铺的。比如，店铺页面下方的留言，这一点可以看出光顾这家店铺的客人对这家店铺的感觉，以及店主对待顾客的态度、诚意。

Q：产品内页该如何包装

A：在产品页面中，店主对于每个商品的描述是否详尽这一点也是很重要的，有些店主会为商品配上图片以及很多文字说明甚至背景文字说明，这就说明她对自己的商品倾注了很多感情愿意花心思。

Q： 这些应该也是你后来自己开店借鉴到自己店里的经验吧？

A：嗯，有一部分确实借鉴了。借鉴别人好的经验，结合自己以前在外企工作的经验，加在一起，就是我当时开淘宝店铺的最初模式。

Q：那么你自己的店铺，又加入了哪些个人元素呢，比如像你家店铺的衣服都是你当麻豆（模特）拍摄的，这是一大特色，除了这个以外呢？

A ： 另外就是，款式更新速度要快，每周都会上20多个新款，周周如此，这也是在淘宝上开店必须做到的，因为这是一个开放式的平台，客户的选择很多，如果没法坚持每周上新款，很有可能让客人流失。

Q： 刚才提到你外企工作的经验应用到开店中，这方面，可以说的具体些吗？

A：比如说客服方面，我们有详细的要求，规定客服应该怎样与顾客交流。

Q： 发货方面呢？

A：发货方面，我们店铺是淘宝最早使用发货清单的店铺，让店铺有正规化的感觉。在发货清单上，顾客购物的明细、价格、折扣等都详细的列示出来。

Q： 还有包装上呢，你们怎么做？

A：甚至还有包装方面，也都是非常规范的，因为路途遥远，我们规定库房发货的时侯，都要里三层外三层包裹得非常严密（这点，现在很多店铺仍然没有做到，衣服直接扔到快递袋子里面就发货了）。这是对我自己商品的爱护也是对顾客的尊重。从这个细节上，也能让顾客感受到我们的用心。