当Kogi韩式煎玉米卷借助Twitter红遍美国大街小巷，当Zappos卖鞋网的CEO在Twitter与网民进行情感交流，当“iPhone的粉丝已经提前三天排队，通往苹果商店最近的地铁在第59大道”的信息在Twitter发布时，你丝毫不用怀疑，这个最多承载140个字的微型博客正在改变世界传播学的路径，成为企业进行人性化推广和个性化品牌促销的有力武器。百思买、福特汽车、可口可乐、星巴克、肯德基等商业巨头纷纷在Twitter上开辟营销试验田，并屡有斩获。

在中国，人们可以通过微博随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似的分享。随着新浪微博的兴起和走红，这个被称之为“最优秀的蜂窝式营销阵地”的新平台，也逐渐为商家所关注，并开始尝试进行营销应用。越来越多的企业加入了“织围脖”的阵营中。

“我们已经观测到，微博今年在中国火起来了，”实力传播大中华区首席执行官郑香霖说，“随之而来的是商业机会的增多”，他判断。的确，VANCL、恒信、戴尔、欧莱雅、柒牌等一批先知先觉的企业已经行动起来，在微博这个新平台上崭露头角。

VANCL 巧抓微博性格

VANCL（凡客诚品）是国内最早在新浪微博“安家”的企业之一，也是做得最聪明的一位。在VANCL的微博页面上，你可以看到各式各样与消费者沟通的方式：一会儿联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖；一会儿推出“1元秒杀原价888元衣服”的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经；一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品设计背后的故事，看到入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，VANCL幕后团队也会在第一时间予以解答。

可以看出，VANCL抓住了新浪微博的性格，并巧妙地应用两者的契合点：首先，经常上新浪微博的一部分人是绝对的“互联网公民”，他们不仅是微博的用户群，同时也是网购服装的准用户群。此外，新浪微博在成立之初就为自己起了个比较好玩的名字“围脖”，而VANCL提供真正的围脖作为奖品，这个点本身就抓得很巧妙。另外，微博之所以能够迅速走红，就是名人效应在起作用，因为名人开微博吸引了大量粉丝的关注。目前，在新浪微博关注排行榜上，姚晨和赵薇分别以130多万和近116万的关注排名冠亚军，只要姚晨说句好，就等于是一个受众130多万的免费广告，VANCL深知这一点。

微博对于VANCL来讲，更多的像是一个品牌与消费者沟通的平台，而不是产品推广和售卖的平台。每个企业账户都像是一个有血有肉的人，在微博里传递各个层面的情感。这与许多国外的公司使用微博的目的如出一辙。“不能卖东西，太商业了。” VANCL总裁助理许晓辉说，“广告、商业性软文我们这里都不要，如果只停留在产品促销上，粉丝终究会抛弃你。”

恒信 多功能立体关怀

2010年元旦前，新浪围脖掀起了一个“许愿”、“领愿望”的活动，名为“围脖编织梦想——你的梦想我来实现”。一位“80后”的女孩想结婚，但她买不起车，也买不起房，又不想两手空空地“裸婚”，就在围脖上许了个愿，想要一枚钻戒。没想到半天之内，钻石商李厚霖“认领”了这个愿望，送了她一枚钻戒。

这事看起来似乎和天上掉馅儿饼一样不可思议，但只要了解这位钻石商如何重视、应用和维护围脖，就不觉得离谱了。李厚霖是恒信钻石机构创始人、董事长及中华慈善总会“I Do儿童基金”创始人，也是最早在新浪织围脖的用户之一。当时他在国外，正用手机浏览博客和微博的内容。看到这位女孩的愿望，李厚霖第一反应就是自己能够帮她实现这个愿望，于是就跟织了一条“认领”的围脖，然后打电话给自己公司的员工，让他们跟进后续的工作。随后他“认领”的围脖开始被四处转发。

可以看到，李厚霖之所以有这么快的反应速度，完全跟他对围脖的重视有关。在这个小事件中，你完全看不到恒信钻石机构的广告，只体会到李厚霖的人文关怀，但是这个看似小小的关怀却因为事件的链式传播被扩散开去，给恒信品牌和李厚霖本人都加分不少。

其实在新浪围脖，李厚霖不仅有自己的个人围脖账号，同时还开设了“I Do 全球婚介典范”、“恒信钻石机构”和“I Do儿童基金”其他三个账号。这四个围脖账号分别代表了李厚霖本人的精英知名度、恒信钻石的产品聚合力、恒信钻石机构的集团影响力以及恒信公益四大功能，从不同的角度给围脖用户一个立体式的关怀。围脖用户不仅随时随地可以分享恒信钻石品牌的信息，还能够与李厚霖直接交流，也能感受恒信对孩子们的慈善行为。恒信给你的感觉就是，他更像是一个守护者，静静地聆听你的需求，然后给你及时的回应。

戴尔 Twitter、围脖齐上阵

戴尔的形象正越来越多地出现在各大社交网站与微博客上。在Twitter，戴尔开设了65个账号，各自行使一定的职能（比如销售和预定、客服、个性化主页、新闻事件发布等），同时针对世界各地的不同情况开展不同的服务。起初，戴尔选择 Twitter只是想知道并关注客户在说什么，没想到获得了特别多用户的关注和销售业务。戴尔全球副总裁马尼什·梅赫(Manish Mehta)说：“我们认为，戴尔在Twitter上最大的收获，是和客户之间建立起来的紧密、直接的关系。”

如今，戴尔在Twitter上的账户“@DellOutlet”已经被全球媒体视为微博客营销成功的范例。目前，该博客拥有超过150万名追随者。来自戴尔的数据显示，通过Twitter，该公司已经直接创造了近700万美元的营业额。所有这些成绩都与戴尔对微博客营销的重视程度有关。因为戴尔至少有100名员工投入到Twitter账号的管理和运营中。

在中国，戴尔也十分重视社会化媒体营销。三年前，戴尔在中国开通了戴尔直通车，这是计算机行业当时第一个中文企业博客。而戴尔在新浪的中文微博客“@戴尔中国”经过一段时期的试运行后，也将正式上线。在新浪围脖，戴尔建立了品牌账号并进行各类品牌公关。在人人网，戴尔的公共主页也将在不久后上线。

目前已经有很多戴尔员工活跃在新浪围脖上，戴尔下一步计划是进一步开发员工的潜在能量。戴尔在中国有成千上万名员工，他们最了解戴尔的产品、品牌和客户需求。因此，除了戴尔的围脖账户，戴尔也鼓励员工在网上亮明自己的身份，作为企业的形象大使和用户进行交流。