如何让线上为线下服务?
导语:

Q :你开实体店铺的时候就开始把方向转到相框这一细分领域了吗?

A :不是,我们把视线放在相框墙上是从2009年春天开始。我一开始开的零售店面,就是现在那种倡导提供整体软装配饰的家居店,但我们凭借个人的力量不可能提供完善的产品线,因为整体软装涵盖的产品线太庞大,而且在2006年的时候,这个行业还不如现在成型,我们只能凭借自己能找到的产品、能做到的事情为客户服务,而且2006年时我们的零售店是开在一个县级城市,在那里能听懂软装这个词的人不多,我们可以说是很早吃螃蟹的人。做零售店面的时候,就在尽可能多的整合产品,给顾客提供配饰服务。那个时候,我们经营的产品,从窗帘布艺,到仿真花卉,再到装饰画,这是最大的三类产品,其他的还有一些琐碎的,比如一些装饰摆件、挂饰等等。2008年的时候注册了公司,决定开始利用北京的地理位置优势做产品。也就是说,从零售商跨步到批发商。然后又从批发商,跨到成为自己创办品牌的厂商。

Q :现在线上、线下的比重是怎样的?

A :我们现在更侧重是线下。网络只是个宣传的平台,让客户在网络搜索中可以找到你,不过2010年我们专门开了网货专供的产品系列。

Q :网货专供的产品系列是你从线下产品系列中选择出的具备什么特点的系列产品?

A :网货和线下的货品是有一定区别的。网货产品要考虑其受众人群的占比,以及他们的购物习惯,还有网络销售必须经过快递等一些附带其中的特有的消费购物习惯。网货首先考虑的是破损问题,去年我们的实体产品线里面,都是玻璃面的相框,破损率太高了,而且不能小量发,因为快递不愿意收,再加上比较重,运输成本也相对提高不少。今年准备专攻网销产品,包装上,要在尽可能不增加重量的前提下,做好抗震。我们现在的相框墙产品,是6面抗震减压层加5层瓦楞纸箱的标准。常规的快递磕碰都不成问题,不会有任何破损。网销上,年轻人多,中档产品消费占比高,所以我们选择了中档产品主打网货推广。从做相框开始,我们就很少零售了,主攻批发供货渠道商。2009年我们的优质客户基本都是网上搜索来的,然后到实体拿样订货。

Q :你只在网上推广吗?

A :2009年我们的推广手段就是网络+展会,去年在展览业联盟会议上我是网商代表,分享的时候我说,网络推广好比是每天的日常家庭作业,而行业展会相当于月考或者期末考试。两者相辅相成:

1、 网络营销的入门门槛低,投入少,所以很多人都会蜂拥而至。我在最初创业的时候也会首选网络。

2、 网络营销推广对于那些方向性很强的人,是很好的低成本运营的推广手段。因为他们知道自己的目标客户群在哪里,他们会换位思考客户在搜索的时候会用什么关键字,然后再去根据这些完善自己相应的推广细节。

3、 展会方面,不是每个参展商都有收益的。我们参展,首先选择展会方面很慎重,不是所有的展会都去,知道哪些展会对自己有益,哪些是鸡肋,所以只选择适合自己的展会。另外展会的收效方面,去年的展会我们只是所有展览公司都不大会重视的那种小客户,经常尝试行业大展,会在目标区域或者目标客户群里,捕捉到想要拓展的客户群体,或者至少他们会对你有个印象,如果若干年,一直都频繁的出现在他们的视野里,那么即使小,对于品牌推广和扩大知名度都是好事情。

安迪雅2005年从淘宝开始入门家居行业。主营相框、相片墙(照片墙)、时尚家居用品、时尚办公礼品。

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