建立信任机制是关键
导语:

在中国,电子商务和保健行业市场空间都很大,从这个方面来说,九九维康选对了行。

IDC报告显示,2008年中国电子商务总体交易规模达到19510亿元人民币,比2007年增长20%以上。其中,面向个人消费者的电子商务交易额增长约为30%。这与2008年不景气的宏观经济形势和低落的市场信心形成了鲜明的对比。最近,国务院新闻办公室主任王晨在给全国人大常委会组成人员做报告时透露,2009年,我国电子商务交易总额突破4万亿元。对比一下2008年和2009年的数据,可看出电子商务的增速惊人。

保健品方面,2009年,中国大陆地区的市场规模为911亿元人民币,但是我国保健品市场份额在整个医疗保健体系里面仅仅占5%左右,可以说非常小,未来发展空间非常大。随着人们对生活品质的要求越来越高,这个市场还将越来越大。预计到2015年,我国保健品的销售额将达到4500亿左右。但是,这个市场中电子商务所占的比例还是很小,2006年,不到0.1%;到了2009年,2%—3%的市场份额仍然不足一提。目前保健品电子商务的经营主体方面,大部分都是一些个体网店,正规的电子商务公司基本上没有。九九维康先行一步,占据了竞争的主动权,前景不可限量。

但是,保健品是一种介于食品和药品之间的特殊商品,国家对此有很多规范和要求,而且未来相关规范会越来越多,越来越严格。保健品商家正行走在剃刀边缘,稍不留神就可能撞到法律红线。九九维康选择从大中型药厂和一些比较规范的保健品厂商进货,在某种程度上规避了这种风险,比较明智。

正因为保健品是一种特殊商品,消费者对购买此类商品也比较谨慎,而且保健品的消费者以中老年为主,他们不是第一天吃保健品,他们的子女也不是第一天为父母购买保健品,所以如何建立消费者对自己的信任机制是九九维康面临的一个亟待解决的问题,在我看来,九九维康在这方面还有待提高。

对于电子商务公司来说,网站就是她的门面。但九九维康的网站稍显简陋,网站系统用的是免费的ShopEx系统,后期的修改制作也很少,给网友的第一印象有点像是一个个人网站,对于一个专业的电子商务公司来说,这显然是不应该的。此外,网站的美感度略嫌不够。首页看上去一片发白。虽然产品的文字介绍非常详细,目标客户可以借此深入了解产品信息,但是产品图片真实度欠缺,色泽处理需要加强,建议对图片进行后期制作而不是简单的PS。

另外,九九维康在Baidu和Google上的搜索页面太少,顾客很难找到这个网站。在百度输入关键词“保健品”,九九维康的网站在第8页;而在Google上则在10页之后,这说明网站的推广力度还不够。

在产品方面,虽然公司选择的生产厂商都比较过硬,但浏览网站后消费者会发现品牌比较单一,没有大的品牌。对于保健品网站来说,需要一些像九芝堂、海王这样的大品牌才能支撑,另外像脑白金、脑黄金之类老百姓都知道的产品应该要有,否则很难让人信服。九九维康有一款羊胎素价格才69元一瓶,价格确实非常低,但这个牌子却是很少听说的,很难真正提升吸引力。对于关系身体健康的保健品来说,仅仅价格低是没用的,甚至有反作用,让消费者不敢买。建议公司在现有基础上,选择一些知名的品牌进行合作。

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