百“团”大战
导语:

“每日推出一款产品(或服务),限时购买”,这种具备清晰盈利模式的网络团购自今年3月面世以来在全国已初具规模。而大洋彼岸的团购网Groupon.com更是将网络团购“翻新”,不仅引发全球追捧热潮,还捷报频传:上线一夜间席卷全美,半年内实现盈亏平衡,利润率高达30%;上线第二年销售额达1亿美元,净利润超过5000万美元;近期又传来估值13亿美元的消息。

回报如此快速并丰厚让人艳羡不已,这种“让人意想不到的价格+不需要物流的服务性产品+区域化运作”使得Groupon商业模式立即引来国内众多追随者。美团、F团、拉手、24券、满座等几百个网站随之上线。

不过追随背后总是不乏各种议论:模仿成风、门槛过低、发展是否具持续性、产品无统一标准等。但无论如何,你得承认,它至少以“每天只推一款折扣产品、敬请期待明天”的创新性成为目前互联网业最有吸引力的商业模式之一。

模仿之道

F团是国内众多团购网之一。“团长”林宁带着他的团队,上线一个月就获得37000个用户。在这之后,林宁开始考虑F团的定位,相比于大部分团购网的产品销售,他更倾向于将生活与互联网结合,引导大众生活方式。到目前为止,互联网与生活服务业结合模式还都比较单一,结合模式也多以搜索为主,而Groupon模式便是一个框架。

目前依照Groupon模式,团购网每天推出一款产品达到承诺商家的团购数,网站抽取佣金,用户获得实惠。但不管卖什么产品,由于商业模式一样,同质竞争不可避免。几乎所有Groupon模式团购网站提供的商品或者服务都集中在美容美发、SPA、瑜伽、餐饮等,以2-3折的超值低价吸引用户购买。

而SNS社区对Groupon模式的帮助在于提高用户数量,增加用户黏性。因此,对商家而言,Groupon模式如同在线推广,不仅因SNS属性获得巨大用户基数,且这种推广对商家最大的诱惑在于效果可衡量,商家仅付出“编辑成本”,便可获得每日团购数量,相对于发传单、大量投放广告不仅成本低廉,且效果明显,“商家几乎排着队上线”,林宁称。

但问题在于,商家也在抱怨产品或者服务以低价卖给客户体验,并未收获其他。如F团3月15日所卖9.6元特色匹萨,成交158个用户,但很多用户吃完匹萨就离开。所谓体验价值及潜在价值几何现在谁都无法估清。

团购之所以受欢迎是因在价格上的优惠得到了大众的认可,但以此为基础,无论花样如何翻新,这种互联网商业模式未曾逃出电子商务领域,只是兼具更多。美团王兴定义其为“媒体、社区和电子商务的跨界组合”,就像是媒体,将林宁比做电视台一档节目,每天特定时间播出,但内容不同,让人有期待,颇具吸引力,就像《非诚勿扰》。

“团”住用户是关键

毫无疑问,所有互联网商业模式成功都需要忠实用户的支撑。淘宝网在2009年底注册用户达1.63亿,占掉中国网民的一半,但马云担心的仍是如何留住用户。完全依靠用户的Groupon模式更是如此,以超值低价吸引用户购买,一旦用户发现价格更便宜的网站时,往往会转向更低价网站购买,因此培养其忠诚度是关键点。

为此,团购网站不得不用尽招数培养用户。几乎各家团购网站都在SNS社区上Follow,邀请用户注册购买成功后可获得10元优惠券。美团曾经在愚人节推出“神秘礼包”团购,仅一元(含邮费),前提是用户得先注册,当天至少吸引了7900多注册用户。此外,美团还从微博转发或评论该团的用户中抽取用户,赠送礼品;F团未来将在注册用户中选举试吃员,在线下各家餐厅进行试吃,然后次日在网站推出。

无论招数如何,关键还是看用户需求。“用户需求多种多样,要根据消费者需求选择商品。当然也要引导用户消费”,林宁称。

Groupon模式大多售卖吃喝玩乐的服务,如何选择商家并进行谈判非常重要。为维护用户利益,林宁和他的F团花费大量功夫审核商家。他建立严格的QC(质量控制)部门,先做调研及明察暗访筛选商户,签约后,派专人暗访店铺,保证产品超值性。当用户到店体验消费后,通过口碑传播,吸引更多的用户。

仅此“团”住用户显然缺乏火候,有竞争力的差异化发展才是未来的发展路线。目前团购网站已出现差异化趋势。如“一起团团”和“闺蜜团”团购网主打美妆类产品。

相比大部分团购网,拉手网不拘一格。它在Groupon模式上结合Foursquare模式。用户可用手机随时检入网络,查询所在位置商户。这样的融合方式,在售卖商品和服务的同时,为check-in的商家提供广告服务,盈利方式不再单一化。只不过Fousquare模式因其技术门槛较高,并非谁都能复制。

存活之难

易观国际数据显示,截至2010年6月,中国市场Groupon模式的团购网站数量已经突破400家,2010年团购模式促成的交易规模将达到9.8亿元。而在今后的三年中,交易规模将持续上升,到2011年,交易数字将有望扩大到38亿元。但随之,由于厂商规模增长较快,投入到商户拓展的资源较多,团购交易规模增长较快等原因,在缺乏足够的用户资源和线下资源支撑的情况下,截至2010年底,将有大量的厂商退出竞争。

面对这种并不被看好的新兴商业模式,F团林宁并不认同“门槛低,无技术含量”这个说法。身在行业中,林宁将如何存活看得更重:“首先管理和线下运营能力考验其持续性;第二是区域化发展,各地区、每个人消费习惯不一样,需要细化运作;第三是建立品牌,互联网只要做成品牌便会牢据一方。”林宁分析道。

如今网络购物发展迅速,面对令人眼花缭乱的团购网站,用户也会货比三家。诚信对于用户忠诚度和互联网品牌塑造则是关键点。为此,F团的招数是在页面加载视频方式,为用户还原真实商品或服务。

当这一切告成之后,能否在百团大战甚至千团大战中存活,剩下的招数就是公司能否融资进行扩张,抢夺市场。Groupon一般在本地安扎大本营,然后将模式复制扩张至其他地区。吴波领导的拉手网在5月25日正式宣布实现盈利,并获得了来自欧洲最大团购网站Daily Deal注资。之后,拉手网迅速开通北京、上海、广州、深圳等9个城市团购服务,据说未来会增至100家,成了目前扩张最快的团购网站。

而F团林宁称现在已可达到收支平衡,不过因涉及扩张,投资变得复杂。低成本、快速扩张是Groupon模式做大做强的必然之路,尽管已获两笔风投,林宁却打算先形成“商圈”,以商圈覆盖区域后再加速扩张。近日F团已将北京分成东半区和西半区运营,未来将开通天津、上海等8-10个城市。

但林宁表示“现在最大的压力是在品牌上跟别人区分开,让用户知道我们在认真做,未来很多小公司肯定走向关闭或被收购,这是未来的市场业态”。不过现实是,当面对巨大的利益蛋糕时,大佬们也会迫不及待的想要“咬”上一口,据说淘宝网也打算涉足团购业务,未来竞争大戏或许更加激烈。

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