读者：马晓1

2010年10月27日

经济观察网： 

10月20日,帖子《蒙牛为圣元奶粉性早熟事件幕后黑手》在网络上出现后引起各界热议。随后蒙牛、伊利两大乳业巨头各自针对这一事件发表了自己的言论。紧借着伊利又爆料，始于7月的“深海鱼油含EPA对儿童有害”事件实为蒙牛幕后策划。伊利更是在声明中曝光了蒙牛、蒙牛的合作公关公司、网络营销公司涉案人员姓名，以及这些人已被司法机关控制的消息。

消息一出，网络热议一片，“蒙牛 诽谤”等飙升为近几日各搜索引擎、论坛及其火热的关键词。回顾事件的始末，一则潜在的事实值得我们深思，那就是中国本土公关公司扭曲的发展道路。

公关公司在中国近十多年来不断繁荣发展，但是繁荣的背后，我们也看到了本土公关公司与国际公关公司的差距。后起的本土公关公司在发展的过程中逐步完善和专业化，但是在本土市场环境下，很大一部分本土公关公司也逐渐发展成了网络打手公司、虚假信息制造公司，这显然偏离了国际公关公司发展的道路。蒙牛诽谤事件，就充分表现了这一点。什么原因造成了公关公司现有的发展状况？

1、 低层次竞争导致的本土企业恶性竞争。

提到公关公司的业务，圈内的人都会叹息，甲方太强悍，客户的意愿必须尊崇，否则有丢单的危险。而本土公司在品牌建设方面的运作，又十分欠缺。很多企业说白了不是在做品牌，而是在做“名气大的牌子”，加之对技术等方面的控制欠缺，造成产品同质化严重，市场竞争低端化、白热化。这种竞争导致的最终结局就是价格战、商业诽谤等事件的频频出现，因为很多人都想快速把对方打倒，夺回更多市场。恶性竞争的思想，导致了公关供应商为了获得订单，而丧失了自身行业的从业本质：用事实说话。

2、 企业的社会责任和职业经理人的职业道德。

国内市场高速发展为众多行业的发展带来了良好的发展契机，但是高速发展之下，对于短期利润的过度追逐，使得部分企业在竞争中丧失了应有的社会责任，部分职业经理人为了提高个人业绩，不惜采用非职业的竞争方式运作市场，最终使得自身、乃至整体行业受到损失。圣元奶粉事件，使得本土奶制品行业在“三聚氰胺”事件创伤下变得更加举步维艰。很显然，此次诽谤事件的始作俑者蒙牛，不但没得到好处，反而成为大众唾弃的对象。

3、 新媒体的规范与约束。

网络等新兴媒体为本土营销带来了更多的营销手段，很多企业也通过利用这些新兴手段获得了巨大的市场利益。但是，由于急剧发展之下规范与约束制度的建立尚不完善，使得这些对市场发展有利的新媒体变成了一把双刃剑。急功近利的企业，在白热化的竞争之下，不惜利用公关、网络炒作公司通过发布虚假信息夸大产品、欺骗消费者，甚至恶意攻击竞争对手。每个公司的经理人们都很清楚，这样所花费的成本最低，效果却可能最有效。于是，很多所谓的公关公司、网络营销公司便“顺市场之需求”发展，网络删贴、网络推手等业务便应运而生。

4、 公关行业的规范性。

“原来这样的公关策划是违法啊!”这是记者采访中得到的一个回复。这句话对本土公关公司很多从业人员来讲很具有讽刺意义。现在本土一些公关公司操作不规范，从业门槛较低导致很多公司仅靠一个客户就能养活。人员流动性大，无规范的职业道德、没有标准从业培训等使得本土公关人才紧缺，新生的本土从业人员在不规则之下操作，最终使得本土的公关公司丧失了作为“智囊”的作用。这一现象产生的结果是恶性循环，很多本土公关公司的发展，逐步走向关系导向型，有充足的客户资源，就做得更大。这显然不符合行业规范。

蒙牛“诽谤门”事件伴随热议和媒体跟踪，事情始末已逐渐明朗。本土企业和营销从业者需要反思自身，但愿“霸王事件”、“圣元事件”、“蒙牛诽谤”之类的事情不要持续上演。毕竟，本土市场是竞争的，同时也是我们自己的。