Doreen　Lorenzo/文
     青蛙设计公司（FROG　DESIGN）

     我们相聚在大连。为了建立沟通与合作关系，为了加强这个多样化并充满价值的世界经济论坛网络，为了分享观点与收获，最终是为了将所有这一切联系在一起。我们期待通过这些寻找出作为公司、国家、世界公民和任何一个个体应该如何创新，来使得这个世界趋向进步。
    今年的新领军者年会上，“交互性”（Connectivity）绝对是个时髦词。我们都知道，对于21世纪初期而言，交互性才是通向有效创新的密钥。或许期待打造一个实用、可升级和成功的商业和管理模式，最有效的路径之一，就是融入交互性和创新的想法，并将它们紧密结合并应用到新出现的有价值的实验当中，这也就是所谓的“交互创新”。“交互创新”究竟何意？想想如今这些最成功的公司。无论是亚马逊还是苹果，Google、新浪微博或者是Facebook，这些公司令人羡慕的原因，不仅仅是因为它们能让用户彼此交互，更为公司和机构提供了互联互通的渠道。当然，它们鼓励商业合作，更重要的是通过全新的沟通工具尝试了新的对话方式。
    由于沟通手段在很多领域都逐渐升级为一项必要能力，我们看到越来越多的“交互创新”公司。无论在零售业、医疗业甚至包装业，它们都在一定意义上转变为沟通软件公司，通过技术革新来管控物流、消费记录甚至独一无二的网页表现方式，即使这间公司并不在所谓的生产实用物品、流行玩具或是医疗设备等需要自身研发软件的行业。
    这些成功的交互创新公司的一个共性在于，它们能够将公司战略、营销方式、用户调研和工程学设计等彼此间作为各种可能的“交互路径”，而非像很多公司此前那样把它们分而治之。将这些紧密地融为一体，有利于激发适合用户所在的外部生态系统的思维模式，比如苹果的手机、平板电脑、笔记本和iTunes以及苹果商店；Facebook为游戏和其它设备提供的平台；亚马逊多样化的产品线，自有品牌的阅读器，以及云端服务器；Google不断拓展的各项服务内容，包括安卓系统、社交网络Google+以及最近刚刚并购的餐厅评论出版商Zagat’s。
    这种交互创新和生态系统式的思考框架，对于公共系统同样适用。比方说，对于美国的地方、州以及联邦政府来说，有无数的应用程度的开发机会，它们通过提供各种公共数据给开发者，令其研发出无尽的有价值的手机程序，达到警示遇到麻烦的当局者等各种目的。Frog也有很多交互创新的案例，无论对于商业公司还是非营利机构，它们大大超出了美国、欧洲和中国的范围，还包括印度、南非等其它地区。我们也将营造一种环境，令软件工程师可以和工业设计师并肩工作，以及战略制定者和工业专家。这种将思考者和执行者同等放置的方式，不仅仅新奇而且令人振奋，更可以衍生并拓展价值。这才是交互创新的真正目的。

    （作者为青蛙设计总裁，本文是其在2011年夏季达沃斯论坛上的发言，张晶/译）