经济观察网 记者 欧阳晓红 4月20日，我国四川省雅安市芦山县发生7.0级强烈地震。中国保监会根据突发事件应急预案，启动保险业重大突发事件应急预案三级响应程序，并下发通知。

根据该通知，各保险公司纷纷开启绿色理赔通道，简化理赔手续和流程，并开展相关救援工作。

太平洋保险立即启动应急预案，开通雅安地震灾区绿色理赔通道，客户可无保单理赔，只要实名投保客户，都可办理快速理赔服务。太平洋保险同时启动客户排查和相关救援工作，并向震区派出查勘人员。

据了解，太平洋寿险在四川雅安地区承保27833件，目前已接到1人因地震受伤报案，预估理赔金1万元。太平洋产险雅安中心支公司接到车险报案4件，财产险报案6件。

中国人寿经一天深入排查，截至今天上午10点，中国人寿理赔支援小组已初步确认8位公司客户在地震中遇难，20人受伤，相关理赔工作正在紧张进行中。

另据不完全统计，中国人寿在雅安地区承保客户人数共85.51万人次，查勘人员正在扩大探查范围。目前，中国人寿已向雅安灾区派出救灾和理赔服务人员共1048人，设立现场理赔服务点18个。

平安人寿向雅安地震灾区推出理赔、保全、保费缴纳等20项客户服务方面的应急处置举措。截止20日下午17点，平安人寿共接到3例雅安地震客户报案。平安人寿已安排公司服务人员前往医院探望，并开启理赔绿色通道。

据了解，中国人保财险将调遣“中国人保号”无人航拍飞机前往现场协助查勘理赔，并开辟理赔绿色通道。受地震影响较大的雅安市分公司、芦山支公司已经开设了“中国人保临时报案点”，其他临时报案点正在紧急设置中。雅安市分公司已将帐篷、食品、水等物资送抵芦山县、宝兴县等灾区。

意外险方面，中国人保财险在雅安市涉及意外险、团意险、驾意险等多个险种，并有五个县在人保财险投保了职工补充医疗险，人保财险四川分公司目前正在紧急核查中，将第一时间对相关人员进行赔付。

华泰人寿紧急调取受灾地区客户名单，迅速做好了资金安排和理赔支付的准备，安排人员赶赴灾区现场驻点办公，启动快速应急理赔通道。此外，公司还紧急调遣帐篷、矿泉水、饼干、方便面等应急物资，于20日运往灾区进行派发。

泰康人寿为应对雅安地震，推出8项服务承诺，包括启用业务办理绿色通道，减免部分理赔、保全、承保等受理资料；现场设置临时理赔应急站点；放宽定点医院等限制；延长续期保费的宽限期等内容。

中华保险立即启动了重大灾害事故应急预案，成立了理赔应急指导小组。四川分公司也成立了理赔应急实施小组，于第一时间奔赴灾区，在芦山支公司职场外设立了临时理赔点，现场受理客户报案，实施快速理赔。陕西分公司已先行派出了10名理赔骨干和2辆查勘车，携带帐篷、药品等救灾物资奔赴灾区。重庆和湖北等分公司也成立了理赔应急帮扶小组奔赴灾区。