主持人：一年一度的网购大战“双十一”即将来临，火药味也越来越浓，眼下各类海报、广告让人眼花缭乱，各大电商更是纷纷摩拳擦掌，使出浑身解数争夺用户眼球。围绕“谁的‘双十一’”，几大电商巨头在今年的“双十一”购物狂欢节前夕掀起了一场舆论大战。京东、苏宁携手公开“控诉”天猫，称后者以注册了“双十一”商标为由，向媒体、搜索渠道发邮件及通告函，要求停止京东等电商关于“双十一”广告的投放。天猫当然也不甘示弱---好吧，你有“倚天剑”，我有“屠龙刀”，能奈我何？本周商业观察，陆遥推荐您关注的是经观记者李娟撰写的---电商“双十一”口水战伤害了谁，当我们抽丝剥茧厘清了这根剪不断理还乱的“商战线”，只能无语于“利润面前，人人腿软”这句调侃了......

（段落提示）“双十一”来袭，各家电商进入最后备战阶段。高度的亢奋中，各家等到的会是再度盛宴狂欢，还是出人意料的的萧条疲软？明争暗斗中”阳招阴招”全都齐活了----说好的“节操呢”？君不见，在利益面前，节操早已被践踏的稀巴烂...

  根据京东的说法，“双十一”已经成为全国零售行业的节日，天猫的这一行为“有违互联网开放精神”，是“以法律之名，行垄断之实。”其同盟军苏宁亦抱怨，在各家电商广告出街之前釜底抽薪，阿里方面的做法“合法合规、手段不义。”

  对此，辩论的反方天猫也有话要说。坊间流传的消息版本是：京东10月初预备在某电视台投放“双十一”广告，其广告语“又瞎淘了吧？同一低价、买一真的，双11就上京东”，其中的影射之意激怒了阿里，这引发阿里一怒之下祭出“商标大棒”。

  很快又有好事者爆料称，作为指责方之一的京东事实上早在2012就已经对“京东双十一“申请了专利注册。这次轮到天猫看热闹了：瞧，京东的知识产权的保护意识并不比我们差。

  无疑，这又是一轮电商口水大战。你说你的法律，我讲我的道义，他来谈开放精神。谁都清楚对方的论点跟自己不在一个次元，但没关系，大家的诉求都是一致的，那就是关注度和眼球。双十一购物狂欢之前，还有什么比这个更要紧吗？

  这样的戏码何其眼熟---不打不热闹，俨然已经成为了电商圈共同的默契。以至于有互联网业内人士感慨，“国内电商在供应链的管理、内功打造上功力欠缺不少，但做起营销来可个个头头是道”。如此评语也许略有犀利，但的确不无道理。

  不说别的，就来看此次引发几大电商巨头怒而相互撕扯的“双十一”电商狂欢。众所周知这是一个由阿里打造、乃至创造出来的一个节日，基于阿里强大的营销能力，再加上国人令人叹为观止的购买力，在2012年的“双十一”，天猫当天的销售额达到191亿元，2013年的“双十一”其当天的销售额更是达到351亿元，而今年购物节作为阿里上市之后的第一个“双十一”，有预测称天猫本次销售额将有望达到近500亿元。

  正是基于此，电商平台的一些商家将双11视为“清库存”、“冲销量”的黄金时机，而依托于电商的快递行业亦是因此出现爆发式增长。2013年“双十一”期间国内电商快递业务总量达到3.46亿件，国家邮政总局预测今年“双十一”期间全行业处理的快件业务量将超过5.1亿件，同比增幅达到50%。

（段落提示）细想想，“双十一”也罢，“七夕”也好，名目繁多的网购狂欢节无非只是电商促销的花哨手段之一。可“市场”这东西就是这样，要想生意兴隆，买卖双方都得积极踊跃态度端正才行。光凭电商们在那穷吆喝，没有“剁手族”们的大力支持，这宗生意一准要黄。所以，光骂电商“奸猾狡诈”，多少有些丧失了“自我批评”的能力和勇气哦！ 

  在狂欢硬币的另一面，一个不容回避的问题是，将消费集中于一年内特定某一天，这样的拥堵式消费有无必要？事实上，在过去两年间，“双十一”引发的一系列社会资源浪费问题，已经引来多方的质疑，其过度营销、拥堵消费在某种程度上更是扭曲了供应链的发展规律。

  众所周知，每年为了迎接“双十一”到来，电商网站前期需要投入巨大的人力、物力、财力、精力去抢广告位拼营销打口水仗，“双十一”当日经常有多个网站被爆出因短期内访问量剧增导致系统拥堵瘫痪；商家则要使出浑身解数、用各式各样的促销手法来吸引消费者，这种促销有时候往往被证明并没有进行足够的让利，此外商家还不得不因为“双十一”快递投递滞后被投诉、处理一系列因为用户冲动消费导致的后期退货退款。快递企业更是难逃波及，不久前来自邮政总局的消息称，今年快递企业预计最终高峰日处理量可能突破 9000万件，比去年增长38.5%，是今年以来日常处理量的两倍多，这已经极大超出行业的日常处理水平，每逢“双十一”必然爆仓这样的宿命眼见今年又要重演。

  甚至坊间流行这样的故事：在去年“双十一”期间，某大型电商公司的销售部门为了完成“指标”，甚至自己员工后台下单购买大量商品以实现目标销量额，而在“双十一”结束之后，这些东西又很快被全部申请退款。

  另外，在此期间，快递企业也因人力匮乏，打出高薪招聘的旗子大力吸纳快递员工，以应对双十一期间快递员人手严重不足的现状。

  毫不夸张的讲，“双十一”已经逐渐由一个创新的节日变成了一场缺乏理性的狂欢，而最终要为此买单的是每一个参与者。 

主持人：电商自成立之日起就号称要以培育用户在线消费为己任，这种培养应该是一种长期的、持之以恒的，而不是一年内集中于一两天的拥堵式消费。一个优秀的电商生态是，无论是促销期间，还是日常的销售，都应该为消费者和商家提供全面的服务支持和有效的资源保障，都需要尽可能地满足消费者和供应商快速销售产品的需求，而非将过多的资源耗费在十来天的高强度的服务上。否则，“双十一”就与黄金周休假制度一样，只会遭遇越来越多的吐槽。至于喜欢网购的亲，您也该稍微收收网购的瘾头，别等又买了一堆“垃圾”回来再后悔自己瞎折腾...真心的说，咱累死累活挣点钱容易吗？今天的节目就是这样，明天见！