主持人：作为都市人的一份子，很多人都亲眼目睹甚至亲身经历过虚高中介费、虚假房源信息、狡诈二房东，以及永远要不回来的押金……然而随着时间的推移，以门店为核心的租售房模式弊端渐显，“房屋中介”在消费者心目中的“名声”逐渐变得越来越不堪，“中介”这个名称甚至成为诸多传统中介在发布信息和接触客户的时候所规避的身份---在各个房产信息平台上，“中介勿扰”的字样几乎充斥着每一个信息帖。眼下，中国的互联网大战火势已蔓延到房地产，房产行业的转型已经是箭在弦上不得不发，那么房屋中介是否能够及时跟上变革的步伐？未来房屋中介的生存态势会是怎样的呢？本周商业观察，经观记者宋磊就和您一起观察“中介革命，只流血还不够”。

  这群80后甚至90后，一身低价西服工装，活跃于城市大街和小区，卖房租房无论寒暑……他们是我们并不陌生的中介经纪人，密切感受着这轮楼市调整，也正经历去或留艰难抉择的一群人。

  艰难的抉择背后，是越来越多的“颠覆者”涌入中介代理行业，并对经纪人抛出诱人条件。譬如Q房网去年10月份试行合伙经纪人模式，经纪人最高可享受房源交易85%的提佣。主打租房领域的爱屋吉屋，让经纪人底薪达到4千，到去年11月一线经纪人已超过千人，更在京城推出佣金减半活动。

  外界高额佣金带来的人员流失，让传统中介如坐针毡，难以再继续沉默下去。那么，就用“革命”来应对颠覆吧。近日，中原集团推出利润全员共享和骨干持股计划，链家地产将经纪人最高提佣调至70%，依托链家网和上千家门店打造O2O闭环，思源地产更将提佣涨至最高80%，买卖交易费用由2.7%降至1.5%。

  这背后的逻辑是，不少中介机构实际都缺乏内生的革命基因，尤其是快速变革的驱动力。恰是因为行业“颠覆者”的出现，传统中介面临丢掉地盘的威胁，于是一幕幕被逼的革命才陆续上演。

  这种情况下上演的革命，到底成色几何？中原集团创始人施永青说，“我说革命，革命要大改”，足见其魄力。而各大中介经历大幅提佣，动辄数亿元投向互联网，这场革命看似足够猛烈，甚至流血不少。但如果换个维度，这场声势浩大的中介革命表象主要是留住经纪人，占领更大市场。对行业和社会带来的改变，可能并不大。

  探听一下身边人的口风，实际不难获悉，因为中介行业虚假宣传，强扣押金甚至一房多卖等不规范现象屡屡发生，中介群体一直被冠以“低素质”罪名，这点连中介大佬们也颇为无奈。房产又属大额交易，稍有闪失客户会丢掉全部身家。这也导致接触之初，客户对经纪人之间便存在信任的沟壑，甚至贯穿整个交易始终。

  客户为买卖房屋付佣金，中介提供服务。目前，客户却普遍感觉中介服务和自己付出的佣金不对等，解决这个问题很简单，降价和提升服务。但这轮中介革命，实际仍为守卫员工为主，涉及降价及服务提升者寥寥无几。这也就留下问题，如果相关服务跟不上，拉拢过来的经纪人成交频次低，高收入难以为继，可能又会陷入人员流失的沼泽中。

  服务，本就是中介安身立命根本。实际恰是行业动荡时，很多服务需要中介革命：进军线上的中介，如何做到全部真房源；非独家房源，两中介如何避免为抢客户大打出手；交易出现问题时，能否通过与险资合作快速理赔；明明告知不买房后，客户却遭遇同一家中介频繁骚扰；交易完成后，能否对客户意见做有效收集和归纳，并在今后规避之……

  所以由颠覆者入侵而引发的这轮中介变革，仅仅“流血”是不够的，革命的火种要蔓延到更多领域，中介行业更要借此扭转不良的市场印象。如果真的由此，行业规则重塑，中介经纪人成为你的贴心置业理财专家，纯粹靠专业服务赚取合理佣金，其意义又岂是留人抢地盘的粗放变革可比。

主持人：也许会有那么一天，阳光是灿烂的，空气是新鲜的，街头上攀谈的客户和经纪人，彼此完全放下戒备，以最诚挚信任的态度完成置业大事。当然，这条革命的路上很难，也需要更多时间和更大勇气。但至少，我们知道努力前行的方向。希望到了那一天，房屋中介这个职业也不再那么尴尬难做，因为阳光同样会照耀到他们的脸上。感谢收听，明天见！