杨雪剑：各位来宾下午好，感谢主办方，感谢经济观察报给我们这样一个机会，能够跟大家分享一下二手车电商的一些思考。特别感谢的是说经观定位了这样一个主题，叫思变扬清，暖心同行。因为这八个字基本上表达了我们想跟同业交流的全部心情和内容。思变扬清，暖心同行。怎么说思变呢，过去的五年里是整个汽车产业，也是二手车快速变化的五年。五年前的这个季节，车易拍作为国内最早的二手车电商平台，开始了二手车在线看报道不看交易，2014年车易拍单年完成了将近40万辆的在线交易，在过去的五年是车易拍快速成长的五年，更是二手车产业快速发展的五年。过去的五年里从380万辆到2014年的差不多1000万辆。增长了2倍多。二手车跟新车的交易比例，从2010年的0.2：1，到2014年0.4：1，在过去的汽车交易市场里面的份额也是快速的翻倍式的成长，买车的消费者当中，2010年的时候，第一次新车购买群体，或者说换车群体，占到整个市场不到10%，那个时候只有5-8%，2014年换车消费群体超过了20%，核心的城市，特别是限购城市，交易量，换车群体的消费已经超过了50%，甚至是60%，像北京，汽车换车群体已经超过了60%。整个汽车产业的大势在变，整个汽车消费结构在变，互联网的变化更是人人皆知，到了现在已经是有了互联网恐惧症的情节了。以前互联网是40岁以下的年轻人生活和消费的模式，到今天已经成为了3岁到80岁所有人的消费模式。特别是随着移动互联网和微信的普及，互联网已经成为了3岁到80岁人的生活方式和消费防治。我说在过去的5年里，互联网消费，汽车产业消费在快速改变。在未来的五年这样的变化还会更加急剧，未来的五年里，整个互联网已经成为像人体的器官，无论是手机，还是物联网，无处不在，互联网成为了人体的器官组成。从此开始了一个无商不电的时代，未来的五年二手车的消费会快速的成长，我们说70后的第三辆车，80后第二辆车和90后的第一辆车。都有可能是二手车，在未来的五年，中国人的汽车消费会更加成熟，汽车会从奢侈品变为家庭生活的标配品，这个时候二手车的消费会快速的增长，新车购车群体来说换车消费会快速的增长，第一辆车的时代会快速的结束。不论是过去的五年还是未来的五年，我们都面临一个快速变化的时代，时代的变化越来越快，不变的是什么？

刚才文总说的，这个时候我们要特别的思考，我们核心价值是什么？我们坚守的是什么？我们要成为什么？作为国内最早的一家二手车电商平台，同时也是国内规模最大的二手车电商平台，我们经常在问自己和思考这个问题，在互联网这么发达的时候，单纯的，简单的浅层次的信息传递，已经成为了标配的时候，作为第三方平台的根本价值和核心价值在于保障，在于信用体系。我们说在过去的几年里，车易拍之所以快速的发展，我们一直在坚持一个核心价值，在于保障和信用。车易拍落地的第一天开始，我们就坚持认为说二手车行业的核心痛点是信用，二手车是非标品，一车一价，车况，车价已经是整个交易信息的过程，都是不透明点，也是这个行业的痛点。车易拍落地第一天起就坚持做透明和信任，作为核心价值，我们一直坚持说在这里我们的每一辆车，车况是我们提供承诺保障的，如果这个车况的报告和车的车辆之间有差异，我们是负责赔付的，到现在为止我们也是唯一一家赔付承诺的电商平台。我们一直在自主研发二手车的在线监测技术，2680监测技术是依靠大数据，以大数据为核心，实现了运算模式，保证了车况数据的信息化和标准化。让所有买车的人，不见实车知其全貌，在车况的基础上，依靠交易的大数据，实现了车价的有效指导，当车况和车价透明之后，保证整个交易流的管理和透明就非常容易达成了。我们认为我们的核心价值，我们的核心价值是信用和保障，这是我们第一个坚持。

同时我们还坚持什么呢？我们坚持说在这个环境快速变化的时代，我们要与时代同步，为用户，为客户，提供最方便的，最需求的服务产品，从2010年到现在的五年间，我们针对个人消费者，买车的车商，4S店经销商，厂商，提供了不同的配置的服务解决方案。在我刚推出的时候，最早是面向个人车主的消费服务，推出之初就推出了15分钟即到即检，即检即拍，我们的根本是开放竞价形成的。15分钟卖全国的快速交易成果，这是面对个人消费者推出的，15分钟的快速消费服务至今只有我们车易拍一家平台在推出，而且这项服务成为了新车置换，特别是限购城市，4S经销商最为喜欢和最为推崇的服务模式，因为能够保证换车用户不出店，就能保证二手车卖全国，从而实现新车销售。

在这之后我们同步推出的是在平台上的买车用户，特别是拿车的二手车车商，我们推出随时随地都可以进行交易的服务，这之后我们为厂商，为4S店定制了易SHOP的平台服务，是打造他们自己的二手车平台，我们坚持不变的是核心价值，不变的是随着时代的变化为我们的用户和客户定制他们最需要的，最方便的产品。

变和不变之后，我们的模式在国内是全新的尝试，包括15分钟的快速交易，在全球二手车交易里面，支持新车的消费交易里面，整个模式在国际上也是领先的。领先的尝试总是有很多的摸索，有很多的探索要去前行。这个过程里我们全力而为，尽心而为，我们有过成就，有过给客户很多的惊喜，我们也有错误，也有达不到客户需求的地方，但是我们的客户们，我们的伙伴们，都一如既往的支持我们，在过去的五年里，我们基本上和所有品牌厂商下面的4S店都进行了或深或浅的合作，现在合作过的4S店在全国8各城市超过2000家，达成厂商级的合作伙伴将近10家。我特别记得的是一个厂商的领导跟我说，我们选择跟你们这样一家平台合作，这样一个新兴的企业合作，我们看到的就是你们创新的能力。开始的时候我们认同，你们一定在解决方案里面是会遇到困难和挑战的，但是，我们更希望看到的是我们一起努力，持续完善的过程。所以我说我们这样合作成长的经历，真的是体现了今天经济观察报这个主题后面的四个字，叫暖心同行。

我说车易拍在过去的成长和变化中，我们有坚持，但是我们更获益于更多的伙伴与我们的暖心同行。在接下来未来的发展二手车会快速变化，汽车产业还会快速变化，我们相信核心价值不会变，诚信，保障，不会变，但是用户的需求会变化更快，所以我们调整和变化的过程，我们调整和变化的角度也会更快。在这个过程里，我们也希望一如既往，我们会尽我们的全心和全力，为伙伴提供更好的服务，同时，也希望我们的伙伴一如既往，暖心的支持我们。谢谢大家。

最后，要特别的感谢经观网，关注和肯定我们这样一个创新的企业，我知道在座的大部分是来自于厂商的同业伙伴和领导们，以我们在这个平台，在这个行业里还是一员新兵，还是一支非常新兴的团队，这个时候经济观察报给予我们这样的肯定，我们也看到了经济观察报的精神，和这个行业创新的力量，再次感谢大家，谢谢。