机器人商店不断走进人们的视野。7月1日，国际化妆品知名品牌兰蔻在上海港汇恒隆广场启用了首台机器人商店作为其新品线下推销员。兰蔻这一举措，不只是针对夏季新品上线的营销推广，更是全渠道营销推广的一次探索。

上海“夏日补水大战”是兰蔻的第一站，接下来兰蔻还将在北上广深等数10个城市的影院、商区陆续布点。兰蔻的打算是，用机器人商店养眼又好玩的外表吸引用户，通过赠品领取的方式与用户互动，从而将线下的潜在用户引导到线上来。

不仅仅是兰蔻，此前，与上海华屹数码科技有限公司（简称“华屹科技”）合作的品牌商还包括联合利华、欧莱雅、索尼、中国银行、中国石化等。他们也是把机器人商店布点在城市中他们认为最合适的地方，或者是商场、影院、甚至是地铁、医院。已经在多个城市，能够看到机器人商店的倩影。

机器人商店是华屹科技历经10余年打造出的独家产品，目前行业中还没有跟随者。他们在海外经历10年发展后，两年前转向国内市场，打算以其便捷的购物方式和较强的成本优势，成为众多知名品牌试水线下营销的“新欢”。并通过打造新渠道，推动未来营销新生态的形成，推动一场新的商业模式的变革。

华屹科技创立于2004年，是集软件研发、电子集成、机械制造于一身的高科技公司，CEO方华被称为“机器人商店之父”，机器人商店已有10年在海外终端及运营系统研发经验，为BestBuy、7-11等世界五百强企业提供机器人商店O2O解决方案。客户遍及全球美国、加拿大、巴西、南非等14个国家和地区。

近年，华屹科技高层发现，国内市场有着比国外更远大的发展前景和更大魅力，机器人商店在国内可以做更多的事情。因为互联网应用在国内有着比国外更多的想象空间，这使得他们有了回归国内拓展市场的想法。新型机器人商店R1s首次亮相2014中国上海国际食品博览会，便惊艳中国，如今到了该华丽回归的时候。

2014年，华屹科技开始布局中国市场，并将最先进的全系列机器人商店推向中国，打造全新跨界的商业O2O营销平台。作为全球O2O商业解决方案领导者，3D机械手和控制机械手的系统，是软硬件结合的产品，很少企业像他们能从硬件到软件实现大跨度融合。这也成为华屹迎战竞争对手构筑的技术壁垒。今年他们计划在国内市场销售1000台机器人商店。 

品牌商的“新玩法” 

在互联网和科技不断升级迭代的今天，品牌发展的渠道和模式越来越多，随着电商的成熟与实体店拓展的种种制约，线上引流和线下推广的成本逐渐增加，选择更加创新、更具影响力的推广渠道成了品牌商思考的问题之一。

兰蔻机器人商店在火热的7月，通过线上线下联动，开启了全国市场争夺战。兰蔻打算通过联合线下机器人商店与线上官方微信、微博等，完成从吸引到互动的营销。

对于兰蔻等品牌商家而言，以前是靠硬广告推广新产品，发现精准程度不够，现在通过线上移动端的各种尝试，包括做问卷、采集信息，选择离自己最近的机器人商店去取试用装、去取新产品，会有不一样的体验。

借助华屹科技的机器人商店进行营销创新的不仅仅局限在化妆品领域，日用品、快消品、小家电、金融等更多领域都在进行这样的尝试。对智能O2O营销终端进行探索，作为品牌直达消费者的积极尝试。机器人商店正在延伸至更多领域。

去年9月，华屹科技与全球最大的日用消费品公司之一联合利华达成合作，机器人商店正式入驻于位于上海虹桥的联合利华大中国区总部。开启了企业员工福利发放创新模式。

今年5月底，联合利华的机器人商店正式进军天津、安徽市场，是联合利华落实员工福利、对快消品营销新渠道的一种探索。

在联合利华机器人商店，员工可以凭员工号独享员工福利：多样化的福利选择、独属于自己的员工折扣、便捷的手机微信下单、全天候的自助服务等等。机器人商店的“云”大脑可以把每个员工的选择实时统计出来：消费数据、点击数据、互动问卷，联合利华用这些数据精准的捕捉到了每一个人的需求。

不仅国际知名品牌开始尝试新的营销业态，国内一些老字号企业也希望通过新渠道、新营销手段唤醒品牌活力，让品牌获得更多机遇。

今年5月，山东老字号蜂产品生产商福明蜂的机器人商店，先后入驻烟台大悦城、芝罘万达广场。这是机器人商店在山东市场的首次亮相。福明蜂从最开始专注国际市场，到开设独立线下门店，再到进军电商，一直拓展着营销渠道。这一次是对差异化的零售方式的创新尝试。

索尼品牌更是借助机器人商店进行了一次不同以往的营销尝试。去年10月17日，他们用超人气小鲜肉杨洋做形象推广，特别定制了杨洋版机器人商店，不仅在上海、广州两地多个地铁站营销活动，并进入大悦城打造了一个完全由机器人商店销售的“无人店”。这是首款用于地铁站内销售3C产品、首款通过人脸识别功能可实现偶像人机互动的机器人商店。

机器人商店还在人们意想不到的领域进行着全新的尝试，触角无所不在。去年7月25日，机器人商店一身红妆落户陆家嘴上证大厦，为上证所的员工及客户提供O2O品牌商品服务；今年4月25日至5月4日，在北京第十四届国际汽车展览会上，万力轮胎借助机器人商店展开“全新品牌、全线产品、全网展开”的营销新举措。与轮胎行业的其他竞争者不同，万力在过去一年的行业寒冬中继续保持着逆势增长。

金融业也不甘落后。去年5月20日，银联、中国银行与华屹科技签署三方战略合作协议，致力打造机器人商店金融闭环解决方案。按照合作设计，机器人商店未来运营网络可承接中国银行的持卡客户线下积分换礼服务，改进中国银行积分商城礼品选择面少、服务体验受物流限制的弱势，为消费者带来更多的选择和便利；由银联、中国银行、华屹三方合作，给“机器人商店”的运营品牌提供T+0 POS贷、个人消费信贷、发售理财产品等“机器人商店”终端金融增值服务；由银联、中国银行、华屹三方合作发行“机器人商店”联名消费信用卡；银联可以依托华屹前十年在海外销售运营“机器人商店”系统的资源能力，打通海外市场销售的“机器人商店”的银联支付功能。     

营销新生态 

使用了机器人商店的品牌商家们发现：与以往商品直接放在货架被动接受选择不同，机器人商店可以追踪用户每一次点击、页面停留时长等关键数据，基于大数据可对业务进行优化，又能实践基于社交平台的多种营销活动，大大提升营销效果；商家还可以在线上采集到需要的客户信息，有效地吸粉；商品放在转柜里面，里面是大的弹簧装置，空间让给库存，不需要频繁补货；消费者随时可以拿到商品，也愿意体验这个O2O的过程；而且这种品牌直供的方式，确保正品，减少流通环节可能带来的假货、串货风险，又能维护品牌产品的市场价格和终端零售价，实现品牌直达消费者。品牌商家铺租降低了，人力成本降低了，装修成本没有了，可以节约成本。

体验了机器人商店的品牌“粉儿”们发现，作为全新的O2O终端产品，不管是易碎的化妆品、价值高的数码产品，还是需要保鲜的农副产品，都能在机器人商店里买到。各种商品可以通过透明的橱窗玻璃一览无余；机器人商店要比自助售货机大上一圈，增加了显示屏、银联卡闪付、支付宝当面付等功能。消费者在显示屏上点击几下，确定购买的商品后，选择适当的方式付款，然后就看到一只3D立体机械手在屏幕后缓缓抬起，拿起对应的商品轻轻放到出货口。这是一种不错的体验。

华屹科技合伙人兼COO周国英告诉经济观察报，粉丝经济时代，更多商家选择用数据赢得用户，品牌营销的本质在于赢得粉丝，了解粉丝，服务粉丝。而聪明的品牌营销会选择更低廉的成本和更精准的品牌直达，来了解用户需求，为用户提供更全面的服务。做营销活动的时候，机器人商店是云端的营销系统，后台即时产生各种数据，还可以每天选择在不同区域的机器人商店做打折促销等营销活动，或者需要补充货品，在机器人商店端就可以显示出来。

周国英说，机器人商店作为一个新的零售端，不只是单纯的场地销售，更多的承载了线上线下的沟通协同作用。线上提高了线下的效率，线下为线上引流，两者在品牌推广、仓储管理、服务打造的过程中改变了商家运营的结构，而消费者也在不断调整的运营结构中，获得了更对称的商品信息和更丰富、便捷的购物渠道。这种协同线上线下的购物渠道与新型的互动方式，让消费者获得了便利，也让品牌商完成了从产品本身到消费体验，再到品牌理念的传达，从而形成了独属于自己品牌的气质和调性。

机器人商店的“端”是兼容线上线下的，消费者可以通过微商城一键下单，也可以线下随时购物。秒杀、团购、优惠券、会员注册、积分换礼、调查问卷，多样化的互动方式让品牌商在与用户的互动中达到了市场调研、新品推广、微信营销的目的。相比于展示在“端”的丰富的商品和多样化的互动，机器人商店的“云”大脑则会把用户的每一次商品点击、广告点击、消费数据、互动问卷结果实时反馈在后台，运营者则通对数据的分析整合来调整运营结构，从而了解消费者，留下消费者。

周国英说，机器人商店还有一个重要价值，就是可以帮助传统品牌应对品牌老化危机。机器人商店，作为未来商店的概念，可以选择不同的场景布点，比如在北上广深布局800台机器人商店，根据品牌特点，可以精准到有200台布在大学，有200台布在地铁，有200台布在小区，200台布在商场。新的营销渠道和推广方式给传统品牌带来活力，为传统行业展现了一种全新的零售业态。

“华屹科技的机器人商店是采取租售结合的方式，经过评估，在国内扩大机器人商店生产的条件已经具备。只等市场集结号吹响。”周国英说。