经济观察网 记者 李意安 2月14日，经济观察网从浦发银行内部人士处获悉，该行信用卡中心总经理刘显峰已升任总行零售业务总监，同时兼任总行零售业务管理部总经理、信用卡中心总经理。这是继1月25日浦发正式公告副行长姜明生去职以来，浦发大零售板块的首次重大人事变动。

经济观察网了解到，去年以来，浦发银行零售板块各条线负责人经历了一轮重要调整。此前零售业务管理部总经理汪素南，在行内有“汪小微”一称，深耕零售，特别是中小企业、小微企业业务多年，能力出众，去年9月调动至杭州分行担任行长职务，此后零售业务总监一职由分管零售业务的副行长姜明生兼任。今年1月，姜明生去职之后该职务由接管零售业务的副行长潘卫东兼任，直到如今刘显峰正式升任零售业务总监。此外，去年该行零售业务板块内多个部门负责人也进行了调整：此前担任天津分行副行长的于志良和石家庄分行副行长的潘耀东先后出任财富管理部和消费及小微金融部副总经理并主持工作。相较而言，电子银行部丁蔚成为了目前在任时间最长的零售业务部门负责人。

值得一提的是，2014年初从北京分行副行长一职调任至信用卡中心担任总经理的刘显峰，在短短三年的时间内率浦发银行信用卡实现了逆袭。

在此之前，浦发信用卡业务一度被业内评价为“起个大早，赶个晚集”。2002年浦发与花旗达成战略合作关系，信用卡业务成为双方的第一块合作试验田。然而，因双方的风险文化和市场意识不同，浦发几乎完美地错过了信用卡市场跑马圈地的蛮荒时代。在深发展、招商银行、民生银行等股份制商业银行竞相角逐之际，浦发一直秉承着按兵不动的保守姿态。2002到2012几乎成为浦发信用卡业务“失去的十年”。2012年，花旗将所持有的浦发银行股份悉数转让。

2014年刘显峰自北京分行副行长调任至信用卡中心总经理一职之后，浦发信用卡开始奋起直追，一方面夯实技术并发力互联网渠道，强调用户思维，另一方面重整内部架构，推崇扁平化管理，提升营运效率。来自浦发信用卡内部人士告诉经济观察网，自刘显峰到任之后，“感觉卡中心在一年时间内蜕变成了互联网创业企业。从业务到企业文化都经历了一轮蜕变，人才结构也随之进一步优化。”

2016年中报显示，截至报告期末，信用卡流通卡数1,484.21万张，较年初增长28.41%；信用卡流通户数1,417.08万户，较年初增长33.02%；信用卡透支余额为1,717.33亿元，较年初增长55.27%。报告期内，信用卡交易额2,840.59亿元，同比增长48.31%；信用卡利息收入36.06亿元，同比增长102.58%；信用卡非利息业务收入76.62亿元，同比增长125.29%。报告期末不良率1.33%，较年初下降0.23个百分点。

“无论是在浦发内部还是从行业领域而言，刘总都算得上是一名悍将。信用卡过去一直是浦发相对弱势的业务，直到这两年才开始发力，但短短时间就一跃成为行业黑马。现在让信用卡的老总来统筹零售板块，说明领导们是下了决心希望零售业务能往上走。”来自浦发内部一名中层告诉经济观察网。

而事实上，经济持续下行压力下，传统商业银行普遍面临风险不断暴露的窘境，风控压力不断加大。对公业务增长乏力，存量业务的边际回报也在不断下降，向零售业务要红利几乎成为传统商业银行战略转型的共同选择。

以对公业务见长的浦发早在2014年就开始着手建立“大零售业务板块”，目前总行零售业务板块包含：零售业务管理部、财富管理部、消费及小微金融部（小企业金融服务中心）、私人银行部、电子银行部、信用卡中心、客户服务中心。

“目前，总行零售业务由副行长潘卫东分管，潘此前长期担任上海信托董事长，熟悉零售金融业务；经过2016年的调整，总行零售板块绝大部分部门主要负责人都拥有分行营销及管理经验，此次又将信用卡中心总经理提拔为零售业务总监，这些信号都表明浦发银行进一步做大做强零售业务的意愿已经十分强烈。”上述人士评价。