近年来，中国民生银行福州分行在满足实体经济发展融资需求的同时，着力打造“懂你的银行”，满足小微企业多样化发展需求。截至2017年10月末，该行累计在福建省投放小微贷款逾600亿元，贷款余额96.87亿元，服务了近8万户小微企业。

民生银行福州分行为小微企业提供便捷的移动支付体验

贴近小微企业需求

从事室内装饰材料生意的小微企业老板郑洪钦，是福州曙光救援队的一名队员。经常参与公益救援、向他人伸出援手的郑洪钦在前些年也遇到了麻烦。由于市场大环境的影响，客户回款缓慢，导致他的企业在资金周转方面遇到了困难。

彼时，福州分行扮演了“救援队”的角色。根据郑洪钦的个人征信情况、企业经营情况，福州分行及时为其注入资金活水，帮助他的企业顺利度过了难关。

“民生银行的服务和帮助，真是没话说。”谈及获得的金融支持，郑洪钦赞不绝口。这几年来，双方从彼此陌生发展到常年互利共赢。他说，民生银行福州分行总能在关键时刻给予资金支持，尤其是民生抵押贷，两天审批，七天放款，随借随还，提前还款免手续费，到期转期免过桥费，这对他的企业很有帮助。

如今，郑洪钦已经是民生银行的“铁粉”，不仅通过福州分行贷款近300万元，还总是自发地向身边朋友、救援队的同事推荐民生银行产品。

前不久，他在民生银行客户经理的推荐下使用了二维码收银。“过去，我们向客户收款不但需要专人，而且还可能跑好几趟。使用民生银行的二维码收银，一个二维码就搞定了收款。不仅方便客户，更让我们有更多精力投入到其他工作上，好用！”

提高金融服务效率

金融机构不愿贷款给小微企业，担保难是重要原因；而小微企业对金融机构望而生畏，则是源于“利息高、审批慢”。长期以来，民生银行福州分行致力于优化业务服务流程，加快融资效率，助力福建地区小微企业成长。

张久光是一名80后创业人员。计算机专业出身的他，成立了福建麦和电子科技有限公司，专注于IT产业的硬件销售、软件开发。

然而，近年来在公司发展扩张的过程中，受制于市场萎缩等行情，张久光急需资金为企业注入活力，通过多方研究与对比，发现民生抵押贷可以线上申请效率快，额度高周期长，而且用款灵活，十分符合他的需求。

“民生银行福州分行的产品创新力度大，更新迭代及时，能够根据市场情况推陈出新，很符合IT行业发展轨迹。”张久光同时也对福州分行的服务大加赞赏，无论是客户经理事无巨细耐心的帮助，还是服务的热线电话及时应答解惑都令其称道。

“民生银行的资金和服务让我们公司走得更快更远也更稳了。”张久光颇为感激地说。

为提升小微金融服务效能，福州分行从贷款受理、审批、发放等环节着手，简化操作流程，提高审贷效率，目前已做到客户资料齐全，最快2天可完成审批。其中，对于小微企业贷款项目优先评审；对存量续授信小微企业贷款客户简化评审；对增量小微企业贷款客户实现快速评审。

为节省小微客户转贷成本，提高转贷率，民生银行福州分行还对符合条件存量小微授信客户，还提供“额度续期”、“无还本续贷”等服务，有效缓解了客户还款压力。

升级小微金融品牌

作为国内小微金融业务的开创者，民生银行的小微金融以成为“懂你的梦想合伙人”为目标，坚持“助力每一个小微的梦想”，践行社会责任，始终陪伴小微企业的长期发展。

位于鼓楼区华林路的福州分行屏山支行拥有一个庞大的小微朋友圈，把自己的“左邻右舍”都发展成了合作伙伴。朋友圈数量多，有福州石材合作社朋友圈、南方建材市场合作社朋友圈、喜盈门木业商会合作社朋友圈；圈子大，从网点隔壁的鞋店，到晋安区的喜盈门建材家具广场商家，再到远在302公里外的永安纺织企业。

“隔壁的鞋店的店面比我们行的办公场所还大，梁老板现在都把生意做到美国去了。”谈起自己的邻居，民生银行屏山支行行长魏秋兰的喜悦和骄傲之情溢于言表。

多年前，梁老板还只是一家售鞋的小企业主。2015年，为了扩大经营，梁老板在对比了多家银行的信贷产品后，最终选择在民生银行申办贷款，主要是因为该行“随借随还”的灵活还款方式十分契合企业资金周转的需求。而后，随着梁老板将业务拓展至海外，屏山支行又针对性地为其搭配了进出口信用证、结售汇等金融产品，以满足企业“走出去”的发展需求。

屏山支行的“好邻居”远远不止这一个。国庆前，魏秋兰收到了喜盈门建材家具广场一位小微企业客户乔迁的邀请。“像交朋友一样对待小微客户”，这是魏秋兰及其带领的屏山支行的小微服务理念。正是这种以诚相待、以心相交的交往，仅屏山支行就服务了超过1000户的小微客户，小微贷款超过2亿元。

随着市场的变化和小微企业需求的多元化，民生银行福州分行不断大胆创新小微金融服务。一方面，通过制定“一圈一链”战略方针，成立福州南方建材市场合作社、福州喜盈门木业商会合作社等，通过“商圈”和“产业链”为载体向小微企业提供金融服务；另一方面，创新推出“易押贷”“超吉贷”、无还本续贷等系列小微信贷产品，以及“优房闪贷”“网乐贷”等线上便捷融资产品，为小微企业拓宽融资渠道。