中华连年下跌惹怒祁玉民 销售公司换将掀“闪电变革”

耿慧丽2018-07-27 10:52

(图片来源:全景视觉)

经济观察报 记者 耿慧丽 祁玉民怒了。

在中华V7的上市会上,一向比较克制的华晨集团董事长祁玉民少有的谈起了自己的“家丑”,他坦言中华的营销仍有很大问题:“中华的品牌形象、用户服务、渠道布局等还有很大问题,我们要在品牌宣传层面加大投入,研究怎样改变品牌宣传方法,怎么更好得布局终端市场”。他还毫不客气地对经销商说,“4S店穷途末路,我很负责任地告诉你,你们必须改革。”

从当年临危受命到如今,在接近10年的时间中,外界很少见祁玉民这样。在参加完中华V7上市回到沈阳三天后,祁玉民签发了华晨一次“大换血”的人事任命:华晨集团总裁助理刘宏接替马晓峰任华晨中华销售公司总经理。刘宏是华晨集团的老将,曾多年负责金杯汽车的营销,曾参与缔造金杯在轻客市场的一枝独秀,也一度同时掌管中华与金杯两大品牌的销售工作。

临阵换帅的背后,是祁玉民对中华现状强烈的不满,也是中华汽车变革营销体系的强烈渴望。过去10多年间,中华汽车这个背靠宝马“金字招牌”的自主品牌,虽然每年都有至少一款新产品推出,努力跟随市场热点,从小型SUV热潮到涡轮增压、智能网联等一个不拉,但鲜有爆款产品。即便有,也热销不过半年。痛定思痛,华晨狠下心来,投资了36亿元与宝马、麦格纳联手打造了全新M8X平台。祁玉民认为,这个平台已经解决华晨研发和品质环节的短板,走在了行业前列。

但营销体系的短板,仍是华晨前进路上没有改变的“拦路虎”。“这几年退网的很多,中华的渠道能力,真的是没法和别人比。”华晨集团一位内部人士对经济观察报记者表示。而外界的质疑,则是点燃了祁玉民改革的导火线。刘宏一上任,就被祁玉民充分授权,这位华晨老将已经在内部进行了翻天覆地的“大手术”。这一次,中华V7能否站稳市场,将是年销量已经掉到10万辆的中华,为数不多的反击机会。

祁玉民推动“闪电改革”

临阵换将乃兵家大忌,明知如此,在重磅新车中华V7上市后,华晨集团更换中华汽车销售公司一把手,可见祁玉民推动营销体系变革的决心有多大。从刘宏此前的职业经历来看,华晨集团作出这项人事调整的决策也并非盲目换将。刘宏大学毕业后进入沈阳汽车制造厂工作,从技术人员逐步成为金杯汽车负责人,华晨集团高管。

早年金杯轻客在中国轻型车市场一枝独秀,领跑轻客市场多年。曾在金杯汽车任职多年的刘宏,无疑是缔造金杯现象的核心骨干之一。刘宏也曾主抓中华汽车品牌汽车的销售,2012-2014年期间,刘宏曾担任华晨汽车销售公司总经理兼党总支书记。这也是中华汽车10多年中难得的高光时刻。公开数据显示,2013年,也是刘宏在任的一个完整销售年,中华汽车共销售 18.2万辆,同比增长19.7%。“他是一个条理性很强、思路很清晰的领导,而且很有自己的想法。”这是华晨集团内部人士对刘宏的评价。从华晨集团内部人士的介绍看,刘宏虽然是技术型人才,但多年负责金杯营销体系的工作经验,让他在营销领域也积累了丰富的经验。据经济观察报记者了解,为了更好地推动中华汽车营销体系改革,祁玉民对刘宏进行了充分授权,其直接向董事长祁玉民进行汇报。而此前,马晓峰则向华晨集团分管销售的副总裁杨波汇报和负责。

而经济观察报记者获悉,得到集团一把手祁玉民的充分信任与授权的营销老将刘宏,在走马上任的短短两周多时间内,已经开始对中华品牌的营销体系进行“大手术”。改革的第一步是提升渠道的控制力度和市场响应速度。此前,华晨中华将全国分为三个销售大区。而一般整车企业的销售大区划分都为6-8个,甚至更多。近年市场竞争激烈一些车企还采取在原有销售大区基础上再细化销售区域的做法,加强销售渠道支持与管理的同时加快市场响应速度。而仅简单划分三个大区的中华汽车,导致其对渠道的管理也相对粗放。

刘宏接手中华销售大权之后,第一步就是将3个大区重新划分为11个大区,重新任命大区负责人,加强厂家对区域市场的指导和把控。一位不愿具名的中华汽车经销商告诉经济观察报记者,由于近年中华销量不理想,导致经销商退网严重,虽然近年来中华汽车也不断放低招商门槛,在三四五六线城市拓展了新的经销商,但总体而言,经销商整体水准明显不如以往。

营销体系改革风暴

“以前车市竞争没那么激烈,不管代理什么品牌基本都挣钱,因此中华的经销商中还有一些实力不错的经销商集团,或者做合资品牌不错的经销商,但近年做中华太不挣钱,不少好的经销商都退网了,留下来的要么是原本做金杯的老经销商,要么是本身就不只卖一个品牌的二级代理商。”上述中华汽车经销商表示。

而经济观察报记者查阅中华汽车官网发现,前一阵无法使用的经销商查询功能已经恢复正常,在北京中华汽车有7家服务网点,在上海有6家服务网点。不过,从电话中销售人员向记者介绍的情况来看,这些网点大多是二级销售网点,一级4S店不多。经济观察报记者未能获悉目前中华汽车全国到底有多少家服务网点,多少家4S店。但综合各方面情况来看,中华汽车的渠道覆盖力度显然偏弱。“退网情况非常严重。”上述华晨集团内部人士对经济观察报记者表示。

作为华晨集团的老将,刘宏显然也知道这方面的问题。走马上任后,刘宏迅速与华晨集团旗下二级子公司华晨鑫源签署网络开放协议,借用华晨鑫源渠道,以尽快打开市场销路。华晨鑫源是华晨集团和重庆东方鑫源控股有限公司(以下简称“重庆鑫源”)的合资公司,其中,重庆鑫源与华晨的股比为80∶20。“鑫源在西部地区有很丰富的渠道资源,这可以迅速使中华V7销量提升。”华晨集团内部人士表示。

目前,华晨鑫源运作两个品牌——金杯和斯威(两个品牌所有权依然分别属于华晨和鑫源),两个品牌渠道各自独立。其中,华晨金杯商用车在全国有300多家经销商,1000多家服务网点。斯威的经销商在2017年也发展至200多家。如果中华品牌能借势华晨鑫源旗下两个渠道,在渠道规模上将大大扩容。

不过,斯威内部人士对经济观察报记者表示,对此事并不知情。而一位接近华晨集团的人士分析,应该只借用华晨鑫源旗下的华晨金杯渠道,不涉及斯威的乘用车渠道。“斯威是鑫源另起炉灶建立的,不会轻易开放给华晨,要开放也是金杯的渠道,本身从渠道到产品就是以华晨为主的。”该人士表示。

据华晨集团内部人士透露,对于将中华V7开放给华晨鑫源的经销商,华晨内部并非没有争议,自己花费心血开发的一款车,却要放到华晨只有20%股比的二级合资公司里,渠道掌控、利益分成都比较麻烦。但面临中华品牌V7的“背水一战”、经销商渠道扩张不现实的严峻形势,借势华晨鑫源的经销商渠道,也是一个比较理想的选择,毕竟想要提升销量,先得有销售渠道,有了华晨鑫源的渠道加入,中华汽车的销售渠道才有可能实现翻倍。

需要“刮骨式”的改革

“M8X平台是我们5年时间投入36亿元挖的一个鱼塘,中华V7是鱼塘里面的第一条鱼,未来会有更多‘鱼’被放养在这个鱼塘里,包括插电式混合动力和纯电动新能源车”,祁玉民说。随着产品的丰富,华晨中华的营销体系还将丰富——除了上述的销售公司换将、销售大区调整、借势华晨鑫源渠道之外,中华汽车未来还将在线上与线下渠道结合、汽车新零售方面进行一系列布局。“未来华晨要在中国打造32个线上线下的互动中心,把全国几百家4S店整合起来,以创新模式进行销售。”在中华V7发布会上,祁玉民对台下的经销商表示。此前,中华汽车也曾是整车企业积极试水汽车电商中的一员,除了在汽车之家、天猫、京东等电商平台卖车,还成立专门的电商部门,自建电商平台——中华商城。中华商城的成交量也曾在行业领先。不过,在传统线下渠道依然强势的情况下,中华品牌想要打造最彻底汽车电商平台的愿望并未实现,其原电商部负责人陈然也已经离职。

从祁玉民的表态来看,中华汽车营销体系的变革,线上电商平台显然还要发挥更大作用。上述中华经销商对经济观察报记者表示:“目前尚未接到如何进行线上与线下互动、推动销售渠道变革的具体方案。就连他们人事调整,我们也是从媒体报道中才知道的。中华和经销商的沟通并不像一些自主品牌那样紧密,别家品牌是企业有什么变动,经销商最先听到风声。近几年市场发展比较好的自主品牌,厂家和经销商的沟通都很紧密。”

在这位经销商看来,电商、线上线下联动这些先不谈,厂家目前最需要做的是调动经销商的士气。“可以说,中华V7真的是中华这么多年做的最好的一款车了,我们这几个月都在做客户深度试驾,客户几乎是零差评。但要想卖好也得靠经销商在市场终端发力,对于这款车,从厂家到经销商得拧成一股绳,拿出不同以往的打法和全力以赴的干劲儿。但现在还没看到新的方案和支持政策,估计要等厂家销售大区调整到位以后。”该经销商人士有些焦急地表示,趁现在V7上市的热度还在,厂家对于渠道终端的支持、推广政策也应尽快跟上。

另外,从这位经销商的介绍来看,目前中华经销商体系中不少是金杯轻客的经销商,这些经销商无论是店面形象、内部管理还是营销理念上,都和目前乘用车市场主流有所脱节,应该借中华V7的上市进行一次渠道全面升级。“这次渠道升级理顺了,V7的成功也更有保障,如果V7卖不好,其他后续车型推出面临的挑战更大,以后再想让经销商跟着投入升级改造会更难。”上述经销商表示。

而对于华晨内部来说,改革还需要更进一步地深入。此前,华晨集团推出的华颂品牌“折戟”,一系列新产品在市场上遭遇打击,除了营销层面,是否还有其他原因?华晨要强大起来,需要的是整个体系的完善和强健,这需要祁玉民从上而下,推动一次大面积的、深层次的改革。如果华晨能够成功,这将是东北制造业振兴的样板。

版权声明:以上内容为《经济观察报》社原创作品,版权归《经济观察报》社所有。未经《经济观察报》社授权,严禁转载或镜像,否则将依法追究相关行为主体的法律责任。版权合作请致电:【010-60910566-1260】。