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温州20岁女孩顺风车遇害 滴滴监管不严再度道歉

冯庆艳2018-08-25 22:22

(图片来源:全景视觉)

经济观察网 记者 冯庆艳 实习记者 杨雪梅 8月25日,网传浙江温州20岁女孩赵某乘坐滴滴顺风车后失联。警方证实了该消息。滴滴发布公告表示,客服承诺两小时回复但并未做到,也没有及时针对之前对犯罪嫌疑人的投诉进行调查处置,平台负有不可推卸的责任。

8月25日凌晨,微博网友@Super_4ong发博称,浙江温州姑娘赵某24日下午1时从温州市的乐清前往永嘉时,乘坐顺风车后失联。中午,乐清市公安局发布声明证实了这一消息,宣布在凌晨4时柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某(男、27岁、四川人)。经初步侦查,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。目前,受害人尸体已找到,案件正在进一步侦查中。

滴滴发布声明回应了网友对于不提供司机个人信息的质疑,无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方以外的人。

根据《温州都市报》的报道,乐清林女士前天下午曾坐过犯罪嫌疑人的车,从乐清虹桥到翁垟,司机将其带至偏僻处图谋不轨,林女士随后将此事投诉至滴滴平台,但截至在女孩受害案发都没有收到相关反馈和处理结果。滴滴声明中也承认了林女士“多次要求乘客坐到前排,开到偏僻的地方,下车后司机继续跟随了一段距离”的投诉内容,并表示对投诉未能及时处理,客服承诺回复但未能做到负有不可推卸的责任。

此前5月份郑州一名空姐在搭乘滴滴顺风车途中遇害,引起了社会范围内的广泛讨论。滴滴方面表示顺风车业务在全国范围内下线,停业自查整改一周;其他平台业务对全量司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况;运营及客服体系全面整改。平台社交功能大幅削减,并加强了行程前监管,增加行程中的报警方法。

然而仅仅过去了三个月,整改结果就给用户当头一盆冷水。滴滴表示,将会继续积极配合警方,同时全力做好家属后续善后工作,并且承诺无论法律上平台是否有责,以及应当承担多少责任,未来平台上发生的所有刑事案件,滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。生命无价,公众期待的并不是金钱赔偿与企业的一次次危机公关,而是切实的平台漏洞整改。

滴滴出行目前是我国内地最大的网约车服务平台。根据科技部公布的《2018年中国独角兽企业发展报告》,滴滴以560亿美元估值位列第二。此前4月份据《华尔街日报》消息,滴滴融资估值确定在至少700亿-800亿美元。5月份《香港经济日报》透露滴滴最快下半年启动上市,已初步决定落户香港。7月份《财经》消息称,滴滴将分拆其车服业务,并以约30亿美元的投前估值,融资10亿-15亿美元。顺风车风波的关注度能持续多久,对于滴滴的融资上市计划是否有影响,尚是未知数。

经济观察报TMT新闻部主编、资深记者
曾任职于赛迪集团《中国经济和信息化》杂志、《华夏时报》
关注TMT(科技/媒体/电信)领域的重大事件,擅长调查、深度及人物报道