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经济观察网  记者  田国宝  9月11日下午，由经济观察报社举办的《2018中国蓝筹物业年会》上，金科生活服务集团有限公司董事长夏绍飞做了演讲，以下为夏绍飞演讲节选：

今天主要讲一下我们现在做的和下阶段关注的事情。

第一、随着信息化赋能来临，我们认为未来社区运营模式应该有两个方向转变。一个是服务标准化，第二个是数据资产化，最终形成多元社区生态，这块差不多做了近三年时间，目前还是有一些收获，而且这块投入现在基本上和回报开始成一个比较好良性结果。

第二、社区服务新主张，之前金科从来没有对服务提出口号，对社区很多建设，我们比较关注邻里文化和社群建设，今年下半年提出一个新主张。核心是两情相悦，我们认为服务也好，业主和业主社交也好，服务商和业主间交互也好，甚至员工与员工之间交流必须取决于心悦，否则不可能有好的服务。

在这个主张下，三年来坚持做的就是人与服务、人与人、物与物。三个应用平台，大社区、大管家、大运营，基本上针对我们的业主端、员工端、管理端。服务云和平台这块，这两年做大量努力和创新，包括出行接入服务平台上，智慧家居接入等等，在后台都已经完全可以实现。

部分社区逐步开放确实业主通过一个手持端，不仅能实现物业管理方面内容，比如说常规进出门、缴费等；同时还能直接了解自己房屋资产指数、健康指数等，基于后台的系统。

对于社交这块，金科坚持了十年，今年是第十个年头，2008年底我们做的邻里文化，核心是解决人与人连接问题，因为我们有一个共识，在社区里面，特别是优秀生活共同体有四个逻辑，分别是有圈子、有秩序、有交流、有分享，而且一个好的智慧社区，一定是邻里关系融洽的，能够产生新的社会价值的群体。归纳起来是十二个字，邻里互动、圈层互动、共享互利。

2008年建立了万系邻里生活平台，包括每年万家宴、艺术节、万人游、运动会等，整整坚持了十年，投入经费差不多两千多万。通过平台收到比较好效果。一千多个社区，每个社区有代表和群长，在这种机制下，每个社群都在很好开展社区类活动。减少了社区很多矛盾。

最后讲数据云，这一块我们投入比较多，现在流行硬件+软件，社区+O2O，我们一开始对于这块思考是数据+应用，AI+服务，冲着这个来做平台和科技。所有数据做到90%实时，清提供分析决策能力非常成熟，包括所有车辆、人进出。