以生产力的变化为标准，与前两次工业革命相比，人工智能的变革将更为剧烈。

在18世纪的英国，最重要的毛纺织业中心——约克郡西莱丁地区，从1740年到1785年的四十余年间，“窄幅呢”出口量的变化是从56820匹增长到116036匹。

而在2018年，中国的“丝绸之都”——苏州盛泽镇，一年的纺织物产量则是数百万吨涤纶长丝与桑蚕丝、几十亿米化纤织物。

从1770年的“西莱丁”、2018年的“盛泽”，继续远望未来，无人工厂正在逐步成为现实。成百上千的机器在信息指令下自动生产。从原料到成品的过程整合在庞大的建筑和设备系统中。人头攒动的景象不复存在，少量的工程技术人员在控制中心即可保障整个智能工厂的运转。

生产力突飞猛进伴随的是个人能力的发展和商业组织的进化。从从事简单工作的“劳动力”，向知识、技能、合作、创造的“人才”逐步发展；从家庭作坊、专业工厂、行业巨头到全球公司一路演进。

在当今最成功世界公司——谷歌、亚马逊、IBM、微软、Intel、华为、阿里巴巴……数万人乃至数十万人在文化、价值观、知识分享、管理制度和流程的塑造下，进行着复杂而精密的分工协作，创造了令人乍舌的营业额，影响着数十亿人的生活。

当AI走到剧变的前夜，专业领域的人工智能向基于通用技术的人工智能迈进，一个新的时代正在逐步展开。毋庸置疑，这是一个知识密度更加聚集的时代，这是一个人才效应更加凸显的时代，这是一个管理挑战更为剧烈的时代。

人才：瓶颈与进化

如同骤然加速的列车，人工智能的“爆发式”发展，既使我们加速进入新的工业时代，也使“乘客”强烈的感受到“惯性”的冲击和困扰。

最先显现出来的是AI人才的严重缺乏。

在中国，随着人工智能的效能开始在产业场景和消费场景显现，一大批公司纷纷进军AI领域，但找不到合适的人才成为很多企业难以解决的问题。

在深圳第十九届中国国际高新技术成果交易会人才与智力交流会上，与人工智能相关的计算机科学与技术、控制学、软件工程、统计数学背景的求职者收到热捧。但除了华为、阿里巴巴、腾讯等少数大企业，大部分公司没能在AI人才方面得到收获。因为大部分相关专业的毕业生在毕业半年前已经被“瓜分一空”，而有经验的职业人士更是只需要坐等猎头上门。而根据腾讯研究院发布的《2017年全球人工智能人才白皮书》显示，全球AI领域人才市场需求的缺口在百万级别。

实际上，AI专业人才的缺乏只是“冰山一角”，在AI的时代，企业面临的是系统的人才瓶颈和人力资源挑战。在信息工业时代向智能工业时代的进发中，所有的企业都不得不面对整个人力资源系统的重新认识、设定和重建，以及随之而来的系统性人才瓶颈。

未来学家Kurzweil曾经提出加速回报定律（Low of AcceleratingReturns）描述人类社会加速发展的现象，即社会越进步，发展的速度越快。比如，整个20世纪100年的进步，如果按照2000年左右的发展速度只要20年就能达成。

人工智能时代，人类社会的发展速度再度提速。而无论是个人，还是政府、学校、企业这样的组织，都将在加速与惯性的震荡中应对挑战，在随之而来的技术爆发、知识爆发、教育和培训变革中进阶与前行。

在国家层面，国务院《新一代人工智能发展规划》从国家层面对人才发展提出规划和要求。

在专业技术人才方面，支持和培养具有发展潜力的人工智能领军人才，加强人工智能基础研究、应用研究、运行维护等方面专业技术人才培养。

在综合性人才方面，重视复合型人才培养，重点培养贯通人工智能理论、方法、技术、产品与应用等的纵向复合型人才，以及掌握“人工智能+”经济、社会、管理、标准、法律等的横向复合型人才。

在企业层面，领先的企业正在以积极的方式应对挑战、拥抱变革，带动整个社会人力资源的进化。

华为公司副总裁、云BU总裁郑叶来表示，人工智能将会改变每个行业、每个职业、每个组织、每个家庭和每个人。今天组织的人才结构是：上方是商业领袖，下方是高级管理者/专家，然后是基层管理者/业务骨干和基层员工。未来使用人工智能以后，会改变我们整个组织的人才结构，从上方的商业领袖、管理者到基层员工，中间一定有AI工程师。

目前，除了全球范围内吸引人才，华为还正在推动人才转型，从实干型走向“实干+创新”型。在智能制造发展中驱动管理者思想转变、工程师向工匠科学家转身、技工向技师转身，优化人才结构，促进人才转型和能力提升，建立多梯队人才通道。

郑叶来认为，企业还需要学会以AI思维解决人才的短缺。发展智能化、自动化、简单易用的人工智能工具和平台服务，以更快捷和高效的方式使用人工智能技术，来解决问题、创造价值。通过让人工智能成为一种普惠的技术、高而不贵的技术，帮助人才和人力资源系统向AI时代的人才和人力资源系统进化。

管理：驱动“人力资本”

从信息工业时代拾阶而上，智能工业时代所开启的不仅仅是个体知识和技能的变化，同样将意味公司管理和组织的变化。在工业革命以来的数百年，人和机器的共舞伴随着漫长管理理论和方法的演变。在智能时代，管理的对象将加入新的角色，人工智能将加入人和机器之中，也将在管理领域提出新的问题。

比如，随着人工智能的加入，人的重要性是否会下降？智能是否会成为主角？答案显然是否定的。

美国德勤贝新管理咨询公司创始人 Josh Bersin 认为：“人工智能肯定不是在消除工作岗位，而是消除工作中的苦差事（tasks of jobs）, 并创造新的工作，而且这些新的工作更多的是依赖人类特点的岗位。”

实际上，随着人工智能进入工作领域，既会释放对“人”的更高的要求，也将更加加强“人”在组织系统中的重要性，驱动管理新的变革。即如何通过管理的变革，激发“人”的价值。

那么，对于公司运营管理而言，如何保证组织的活力，激发“人”的力量，建立以“人力资本”驱动公司发展的更优模式，将在未来的变革中越发重要。

在华为公司人力资源管理纲要2.0沟通会上，华为创始人、总裁任正非指出，华为公司未来的运作模式是在共同价值守护、共同平台支撑下的各业务/区域差异化运作，是从“一棵大树”到“一片森林”的改变。

任正非表示，“首先我们要认真总结，三十年来是如何种好一棵大树的，让历史的延长线给我们启发，如何去种好一片森林。“一片森林”顶着公司共同的价值观；下面是共同的平台支撑，就像一片土地，种着各种庄稼；中间是差异化业务系统。共同的价值观，是共同发展的基础；有了共同发展的基本认知，才可能针对业务特点展开差异化的管理；共同的平台支撑，是我们在差异化的业务管理下，守护共同价值观的保障。“天”和“地”是守护共同价值的统治，中间业务的差异化是促进业务有效增长的分治。”

在华为新的管理变革阶段，将加强公司愿景使命与员工工作动机的结合。公司的使命是使能智能社会的转型、为客户创造价值、为社会做出贡献；员工的目标是为组织的使命达成进行高质量的工作；公司的商业成功与员工获得的回报是上述努力的结果。华为将在内、外合规的边界下充分授权，有效行权。在边界之内，激发员工持续奋斗的内在动力，鼓励员工“自由飞翔”，“灵活机动”。

实际上，不仅仅是华为，对于所有在智能变革中的企业而言，如何重新认识人才，如何重塑组织激发人才，如何构建更为灵活和敏捷的管理，如何匹配短期和长远的投入和产出，这一系列的问题将在这个变革开启的阶段，持续的追问企业家和管理者。

从刀耕火种，到机器时代，再到智能的新纪元，在由过去通向未来的人类发展历程中，因为“火”人类得以走出丛林，因为“机器”得以走向世界。智能时代的来临，人类的社会和商业必将进入更遥远的新高地。在这个过程中，毋庸置疑，人类将变得更加的强大，精神能量也将远远超越物质能量，成为人类继续前行的终极驱动。而能够洞悉和引领共同价值认同和价值实现的企业，必将走向伟大。