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经济观察网 记者 王涵 近年来各类金融纠纷增速迅猛，据上海三级法院金融纠纷案件最新统计数据，超九成以上涉及各类银行。

伴随着金融创新发展、交易专业化程度提高，金融消费者自我保护意识程度不断增强。10月18日，在上海银监局、上海市司法局、浦东新区司法局指导下，上海银行业纠纷调解中心（以下简称“银调中心”）、东方调解中心主办了“全流程金融消保促和谐，防欺诈金融安全进社区”活动。

据记者了解，上海银调中心是全国首家民办非企业性质的银行业纠纷调解机构。调解中心调解案件类型涵盖信用卡、个人及公司贷款、理财产品等大部分银行业务领域。截至今年9月份，银调中心累计调解案件2334件，成功率达80%。

“作为全流程金融消保体系的重要一环，银调中心要走在消保前列，将矛盾纠纷化解在基层，同时要注重提升预防矛盾发生的能力”。上海银监局副局长周文杰指出，消费者是金融市场的重要参与主体，提升其金融认知水平和自我保护能力是实现公平交易、预防各类金融陷阱的前提和基础。为此，上海银监局着力于构建全流程金融消费者权益保护体系，为保护金融消费者合法权益保驾护航。

同时，浦东新区司法局副局长陆燕萍指出，此次活动是很好的法治宣传活动，能让更多的消费者学习到金融安全知识，防范金融风险。银调中心和东方调解中心是两个比较成熟的民非调解组织，化解了大量专业、复杂的矛盾纠纷，调解能级很高。

此外，多家银行机构在现场设立消保服务展台，为金融消费者提供专业指导。上海银监局今年5月发布的2017年七家在沪各信用卡专营机构数据显示，总体继续保持良好发展态势，平均不良贷款率1.30%，低于全国平均水平。