腾讯游戏积极“自救”:对未成年人保护不做任何营收上的思考

任晓宁2018-11-06 19:52

(图片来源:全景视觉)

经济观察网 记者 任晓宁 一路高歌猛进的游戏行业在2018年遭遇“成长中的危机”,作为中国最大的游戏平台,腾讯也在其中,与今年年初腾讯控股股价最高475港元的价格相比,11月份的腾讯控股股价始终在300港元以下徘徊,市值蒸发近1.7万亿港元,折合人民币则是近1.5万亿元。不被资本市场看好的直接原因,是腾讯在游戏业务上的受挫。

游戏行业受挫的原因之一在于新上线游戏数量的减少,并且,在已经运营的老游戏中,也因不利于未成年人健康成长而多次被央视、人民日报等中央媒体批评。当前,以腾讯为代表的游戏公司也正在积极“自救”,对未成年人提高保护等级。11月5日,腾讯宣布,将在腾讯所有游戏中实行最严实名制系统,以减少未成年人玩游戏的时间。11月6日,腾讯主管游戏的高级副总裁马晓轶接受包括经济观察网记者在内的媒体采访,对未成年人保护这件事进行了详细解释。

“对于未成年人保护我们完全不会考虑任何在营收上的思考,”马晓轶说。

根据《2018年1-6月中国游戏产业报告》,中国游戏用户规模已达5.3亿人,占全中国总人口超过38%。社会渗透率如此高,游戏已经成为一种社会现象。作为游戏行业领导者,“你必须在业务的发展和整个行业的健康之间有一个平衡,”马晓轶认为,做未成年人保护,有利于这个行业长治久安往前走。

他同时认为,游戏还有很大的增长空间,“有几十年的空间要发展”。

不计成本防止未成年人沉迷游戏

昨天,腾讯宣布将在旗下所有游戏中,推行最严防沉迷系统。之前,这套系统在《王者荣耀》中进行试验,这也是腾讯目前用户数最多的一款游戏之一。

《王者荣耀》防沉迷系统效果如何?马晓轶给出了几个数字:76%的未成年人账号消费金额得到有效控制,62%的未成年人账号游戏时长有了显著下降,腾讯主动发出的每4次消费提醒中,就有1次成功帮助家长发现了未成年人消费。

为了防止未成年人沉迷游戏,腾讯投入不菲。据记者了解,腾讯目前设置了三道门槛来测验游戏玩家是否未成年人,三道门槛均需要不菲的人力物力。

第一道门槛是把所有的身份证和姓名的信息加密之后交给公安权威数据平台来做验证,公安平台会告诉腾讯该用户姓名和身份证号码是不是能够对得上。这个步骤中,公安平台的验证就是一笔不小的费用。

第二道门槛,对于使用QQ和微信登陆的玩家,用微信或QQ支付费用时,腾讯会结合银行卡信息校验该账号是不是真正成年人的账号。

第三道门槛则是人脸识别,针对疑似未成年人的成年人账号,腾讯会主动进行面部识别系统,以确保未成年人不会因使用成年人账号而沉迷游戏。目前人脸识别正在北京和深圳进行小规模技术测试。

之前,包括腾讯在内的游戏公司多次被诟病“主要是小学生玩家”,马晓轶对此予以否认,他告诉记者,以腾讯《王者荣耀》游戏为例,此轮筛查后发现,小学生占比非常少,“从营收的角度占比更低,是非常小的数字。”

架构调整后互娱更专注游戏

此次马晓轶接受记者采访,也是腾讯互娱事业群在腾讯结构调整后首次发声。作为腾讯最赚钱的业务部门,此次架构调整,腾讯互娱之前的腾讯影业、动漫、阅文集团被分割到新成立的PCG(内容与平台事业群),新的腾讯互娱保留了腾讯游戏与腾讯电竞业务。

马晓轶认为,在新的组织架构后,腾讯互娱会更专注于游戏的开发和发行以及电子竞技的培育和发展这两个方向,“这两个方向我们的决心、我们的投入都不会变。”

他所说的决心,指做高品质头部游戏的决心。他认为,全世界的游戏行业都是头部效应非常明显,只有做最优质的产品才能成功,对于腾讯的游戏业务,他希望是“50年、100年的业务”。

此前,腾讯互娱提出了“泛文娱”的口号,提倡游戏与影视、动漫、音乐等文娱内容联动并成绩不菲,此次架构调整后,游戏与其他内容分属不同的部门,腾讯游戏是否还会继续与其他内容联动?马晓轶认为,这是一种未来的必然趋势,“这个趋势我们想停下来也停不下来”,腾讯游戏“将来的发展融合所有的动画、漫画、电影、音乐、文学,未来我们只会进一步加强内容之间的协同”。

希望防沉迷系统成为行业标准

对于未成年人防沉迷一事,腾讯此次也拉来了不少合作伙伴。11月6日,腾讯与与三星、华为、vivo、OPPO、小米五大硬件厂商达成合作,腾讯将从功能置入、帐号打通、设备管控等方面与五大厂商展开合作未成年人保护。

在游戏厂商方面,腾讯也希望更多游戏厂商联合,共同去探讨、执行和遵守“未成年人守护”的行业标准。此次合作中,盛大游戏和腾讯将在实名认证、未成年保护等方面加强合作,并推进产品接入统一成长守护平台,方便家长统一管理。腾讯还向创梦天地(乐逗游戏)开放产品能力、数据能力,提供产品防沉迷策略支持。

“我们希望这个系统能成为行业标准,让它成为行业的标准对整个事情的发展有好处,”马晓轶说。他还表示,等这套方案最终成型后,也可能会把这些能力开放给整个行业使用,“确保行业里不管大公司还是小公司还是个人开发者都可以用到这些能力。”

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