（图片来源：全景视觉）

经济观察网 记者 黄蕾 11月5日，工信部官方通告第三季度电信服务质量情况，三季度在对48家手机应用商店的应用软件进行技术检测时，发现包括小米应用商店、百度手机助手、360手机助手在内的20个应用商店的合计53款APP存在涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他应用软件等问题，已责令下架。

同时工信部还公布了第三季度基础电信企业用户申诉分类统计表，中国电信、中国移动、中国联通因为用户服务、网络质量、收费争议的原因，分别接到4303人次、9397人次、4117人次的申诉量，可见三季度中国移动接到的用户申诉最多。

在电信服务监管情况通告中，工信部表示，三季度12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效举报144793件次，同比下降26.35%，环比上升12.66%。通过行业自律，联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的358款不良手机应用进行了下架处理。

工信部还组织了对62家互联网企业65项互联网服务进行抽查，发现12家互联网企业存在未公示用户个人信息收集使用规则、未告知查询更正信息的渠道、未提供账户注销服务的问题，目前已督促企业进行整改。

除此之外，在这份通告中，工信部还公布了我国电信服务行业的基本数据情况，截至三季度末，全国电话用户总数达到17.3亿户，其中移动电话用户15.5亿户；固定宽带用户达3.96亿户，移动宽带用户达12.9亿户，在移动宽带中4G用户保持稳定增长，总数达到11.5亿户。