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双十一“全球好物节”大促进行时 京东物流精准“护航”升级全球服务体系

钱玉娟2018-11-11 22:14

(图片来源:全景视觉)

经济观察网 记者 钱玉娟 自11月11日零点起,双十一大促也进入高潮,各电商平台的销售数字也是一路狂奔。值得一提的是,自11月1日0:00正式开启了“全球好物节”的京东平台,截至11日09:36,累计下单金额超越去年11月1日~11日的纪录;而截至记者发稿前的数据显示,京东平台自今日14点时,累计下单金额已超1354亿,而实时数据仍在不断更新。

经济观察网记者发现,今年的“双十一”期间,各大电商平台上的消费速度和额度都发生着显著变化。

从京东大数据来看,手机、电视、华为、洗衣机、耐克是11日第一个小时内消费者搜索的高频关键词。不仅如此,千台戴森网红卷发棒在京东平台15秒售罄;1分钟内,欧莱雅洗护套装售出5000套;10分钟内,2000元以上扫地机器人销售额超越去年11月1日全天;1小时内,华为手机销售额为去年同期的8倍……

不难看出,消费者愈发重视高品质商品,消费需求进一步升级,为了让消费者的购物体验更加优化,作为双十一大促的“护航者”,物流仓储配送服务也备受考验。

据国家邮政局介绍,今年11.11期间,全行业处理的邮(快)件业务量将超过18.7亿,短时期内要完成如此大规模的送件任务,其对于物流系统的考验可想而知。

对此,京东物流下足了功夫。早在双十一大促启幕前期,京东物流便对外宣布对其全球服务体系进行全面升级。经济观察网记者了解到, 以京东物流在泰国的服务为例,不仅于日前与嘉里物流、DHL、日邮物流三大物流巨头实现系统对接,全面强化京东在泰国的服务能力和范围,还创造性地在曼谷推行起“211时效服务”,并将逐步推广至泰国全境。

由京东物流保障的当日达等极致体验,也在让泰国的消费者体验“惊喜”。让泰国消费者Sathien想不到的是,他于双十一当天零点后在JD CENTRAL上下订单买了一部华为智能手机,第二天醒来不久的8:28,京东小哥就送来了这个包裹。

上述服务得益于京东自身完备的全球智能供应链基础网络优势。记者了解到,从11月1日大促开始,截至11日零点,京东物流的仓配一体服务订单超过90%实现了当日达和次日达。即便是订单量激增的11日当天,其全球服务体系也在保障精准配送,高效顺利。

今天一早8:50,家住北京市丰台区的冯先生打开门,看到的是身着黑西装的京东小哥为他送来了价值1424元的连帽卫衣,这也成为今年双十一当日“京尊达”送出的第一单。

此外,北京市朝阳区的尤先生在今天购买了一款熟食,下单仅4分钟后便享受到了京东小哥送货上门的“京瞬达”服务。

除了触达全球的特色配送服务,京东还不断加大在物流方面的科技投入。备受关注的是,京东物流首架全货机天津-广州航线在双十一期间成功首航。不仅如此,还启用了全球最大规模的机器人仓群。经济观察网记者从京东物流方面了解到,不同层级的无人仓近50多个,此外还通过无人车、无人机、智能打包机、外骨骼机器人、智能运筹系统等高新科技,智能化地应对激增的订单,保证物流配送服务的高效升级。

过去人们往往认为电商平台们在双十一期间拼的是流量和销量,但当“双十一”走到第十个年头时,伴随品质消费时代的到来,消费者在高涨的消费热情下,观念却发生着变化——他们开始对电商服务的品质有所追求,甚至是高要求。

这也对电商平台形成考验,不能忽视任何一个环节,对于京东而言,应对电商平台间竞争的一大利器便是“速度”的保证——京东物流,既对整个行业的物流服务品质带来提升,更在全球好物狂欢后,对消费者收到心仪商品带来优化与保障。

TMT新闻部记者
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