京东商城调整组织架构:前中台业务部或事业群清晰化 成立CEO办公室整体协调

钱玉娟2018-12-21 21:45

(图片来源:全景视觉)

经济观察网 记者 钱玉娟 “整个行业正在迎来巨变:人口红利的消失需要我们更加精细化的满足客户需求、技术和商业模式的演进需要我们持续不断的创新、竞争环境的变化需要我们有更加敏捷和灵活的响应机制,所有这些都对我们的组织能力提出了更高的挑战和要求。”基于过去一年内外部环境的变化,京东商城于12月21日发布了组织架构调整方案,以确保组织能力顺应变化。

经济观察网记者从独家获悉的京东集团人力资源部门发布的组织架构调整文件中看到,在新的组织架构下,京东商城对以客户为中心划分的前中后台中的前台部门和中台部门,进行了清晰化调整。

据悉,此前京东商城的前台指离客户最近,最理解和洞察客户需求和行为,最终实现和提升客户价值的职能;中台指为前台业务运营和创新提供专业能力的共享平台职能;后台是为整个商城提供基础设施建设、服务支持与风险管控的职能。

而调整后的前台部门围绕C端和B端客户建立灵活、创新和快速响应的机制。

成立平台运营业务部,整合原平台运营部、平台产品部、平台业务研发部与微信手Q业务部,负责线上渠道场景的精细化运营,任命韩瑞为负责人;成立拼购业务部,负责拼购业务的发展、探索社交电商的创新模式,任命侯艳平为负责人;整合生鲜事业部并入7 Fresh,通过线上线下相结合为用户创造最佳的客户体验,任命王笑松作为负责人;新通路事业部由郑宏彦负责;拍拍二手业务部由王永良负责。上述各部门负责人均向京东商城CEO徐雷进行汇报。

调整后的中台部门主要通过沉淀、迭代和组件化地输出可以服务于前端不同场景的通用能力,不断适配前台。

相应的事业群按业务模式和业务场景进行调整:成立3C电子及消费品零售事业群,强化自营品类的核心竞争力,包含3C家电、消费品、全球购等业务,任命闫小兵为群负责人;成立时尚居家平台事业群,专注于以POP开放平台为主的品类发展,包含时尚、美妆、Toplife 等业务,任命胡胜利为群负责人;成立生活服务事业群,专注于生活服务类业务及虚拟业务为主的品类发展,包含生旅、拍卖及其他虚拟、O2O相关等业务,任命辛利军为群负责人。中台研发调整为两个部门:技术中台和数据中台,均由黎科峰负责;商城用户体验设计部服务和支持所有部门的业务,属于中台属性,由刘轶负责。

据了解,上述事业群及各部门负责人均向徐雷汇报,各业务部门的市场职能也统一由商城市场部提供支持。

对于后台部门将主要为中前台提供保障和专业化支持。

在这次调整中,记者注意到,京东商城将成立CEO办公室,并将增长及管理提升部并入,另外承担重大组织及业务变革的整体协调;商城各业务部门经营分析职能由商城财务部实线管理,业务部门虚线管理。商城各业务部门HRBP团队由商城人力资源部实线管理,业务部门虚线管理。

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