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经济观察网 记者 温淑萍 3月21日，在中国医药物资协会主办的第四届“双品汇”论坛上，老百姓大药房董事长谢子龙称，中国药店领域的消费分级时代到了，这意味着中国药品零售渠道端的大转折时代已经到来。而其他药店人士认为，2019年也或许将是45万家药店境遇最坏的一年，将有大批药店被兼并，或者倒闭。

关于消费分级时代的特征，谢子龙以一个故事用以说明，前段时间，几位患者陆续给他打电话，问能不能把服用的药换成国产药。因为打电话的患者是长期服药患者，以往服用的都是外资药或者合资药。谢子龙认为，这是一个典型的消费分级案例，以前大部分患者对于药品是合资药还是外资药不太在意，现在一些患者却在逐步选择本土仿制药，选择本土仿制药的原因一是因为价格较低，之外是国内药物一致性评价后，达标药企的产品质量已与跨国药品看齐，于是一些患者开始选择本土药企的产品。谢子龙认为，这说明典型的消费分级时代到来了。

消费分级时代到来，与以往消费模式来说，这显然是一个正在进行大转折的时期，中国45万家药店怎么做？

谢子龙认为，药店们首先要做品类服务全面升级，其次是精准营销。那么，今后药店们要打造核心竞争力，当然是一切以顾客为中心来打造。据了解，过去则是靠一切以盈利为目的，一切以发展为目的等等为核心在运转。

药店行业来说，曾经典型的特征是经营产品，只要毛利率高的商品，只要能够卖出去的商品，药店们就使劲卖。直到现在，药店们发觉应该围绕消费者的需求，来看药店应该准备什么商品，这成为药店服务变化的一个典型转变。谢子龙称，从2005年到到2010年，药店领域高速增长时代，没有哪一家药店会在商品的品类和管理上下大功夫而真正让消费者接受，因为过去不需要这么考虑。但随着行业的竞争越来越激烈，特别是最近一年左右，药店们都在考虑如何从经营产品到经营顾客来做一些调整。

实际上，典型的中国药品零售行业的分水岭或者叫风向标是在2000年以前，零售药店柜台、货架销售药品。后来以海王星辰为首的首批50家国家局认定的企业允许跨区域经营，药店领域开始了真正的全国连锁。到2001年老百姓做平价药房开始，中国药品零售行业也真正形成。随着在2012年天猫医药馆的诞生，后来到一心堂的上市，对药店行业来说都是分水岭。

事实上，2012年的天猫医药馆真正开通了线上运营药品保健品，在刚开始的时候大家都不太认可。但是现在药品在网上销售的量越来越大，而且随着一些政策的放开，甚至于近日相关部门召开征求意见放开网上销售处方药意见的专题会议，都在倒逼行业转型。

发展到2014年，随着一心堂连锁药店的上市，后来包括老百姓、益丰连锁等等排队上市，谢子龙称，此时，他觉得药店行业的发展轨迹和和80年代初期已经完全不是一回事。

80年代初期，每开一个药店都能盈利，因为这一阶段为中国医药市场化发展的较早时期，患者消费需求随着药店的诞生而释放到便利的零售端。由于消费需求多，药店们几乎都不去做经营顾客的行动，也不去关注顾客的需求，谢子龙将这一形态称作粗放型的开店和运营。而这一时代已一去不复返。

近些年，随着医改推动，药价管控性大幅下降，药品的毛利率逐步下滑，据药店领域人士透露，大多数药店的利润率每年都在降低。而中国药店数量最高峰时超过45万。从2017年开始药店的数量已经出现下滑。但药店连锁化率已经超过50%，这就意味着药店行业的集中度越来越高。

谢子龙认为，行业集中度提高后，会倒逼行业精细化运营，将实现从过去经营产品，经营商品，到经营人、经营顾客的转型。

行业的转型升级是必然，优胜劣汰也是必须。谢子龙认为，未来或许只有通过自身的努力来强强联合，资源共享，通过资本助力相互赋能来达到企业做大做强。

另一位药店领域人士称，有关部门在推动行业向规模化发展时曾预想，淘汰45万家药店的70%。而2019年随着处方药外流到药店的趋势加大，以及网售处方药在2019年的落地，有关统计称，2020年中国处方外流市场份额可达到4000亿元。

而就中康CMH监测数据来看，2018年全国零售终端市场总体规模达到3842亿元（按零售价计算，下同），较2017年的3664亿元增长4.85%。增速比2017年的8.5%下降3.6个百分点，创20年新低，也是近7年来首次跑输全国GDP增速。

随着这场4000亿元盛宴的到来，药店们的竞争将更加激烈，而未形成规模的连锁企业，和运行成本较高的单体药店或将面临被挤出市场的境遇。

谢子龙也认为，药店领域将出现整合并购大潮，有上市公司与上市公司之间的整合，也有上市公司并购未上市公司的模式出现。而美国、日本也通过不断整合和并购实现了产业的规模化发展，并形成具有核心竞争力的区域连锁企业。