简体字到繁体字的距离

张锐2019-04-19 23:21

张锐

    Linne跟同事讨论过生活在香港的融入感问题。老家在杭州,读书、工作在香港,节假日往返两地,手机字体在繁体字和简体字之间切换。七年,Linne的心理建设是先告诉自己“我是香港的客人”。这样,她能更心平气和跟这个城市相处。

同样是一关之隔,这个问题在澳门不如香港强烈,但代表工联的立法会议员,依旧会每隔一段时间出现在澳门劳工事务局门口,表达对于外地雇员“超额”进入澳门的不满。在场的媒体从业者中,有时近半数来自内地城市。除此之外,还有一些葡国人。澳门统计暨普查局数据显示,2018年年终总人口为66.74万人,来自内地城市的雇员约11.79万人。

4月18日,跨境工作者吴丽仪(化名)在澳门满三年。傍晚,澳门半岛疯堂新街跟往常一样亮起暖黄色的路灯。这条街道是澳门历史城区里极具澳葡风情的一段路,Littleairport服饰店在疯堂新街41-A号,也在吴丽仪从公司回宿舍的路上。这一晚,吴丽仪选了一份自己心仪已久的礼物,熟练的点开手机里的APP完成支付流程。她并不觉得这与宏大的粤港澳大湾区规划有什么关系,但这个过程的确让吴丽仪在这座既熟悉又陌生的赌城中感受到一点“在家”的错觉。

吴丽仪离开后,Littleairport的店主会清算两个手机支付平台的账单,蚂蚁金服旗下的支付宝平台和腾讯旗下的微信平台。这是2016年12月开始,支付宝、微信扫码支付陆续进入澳门后的改变,多家商户增设支付宝及微信支付设备。

今年3月,腾讯发布的《粤港澳大湾区智慧生活圈报告》显示,微信支付在粤港澳大湾区惠及7000万居民,内地微信用户1月份在香港和澳门的跨境支付日均笔数,分别为去年同期的3倍和10倍。较早前,支付宝发布会的2018年“5.1”小长假出境游移动支付数据报告也显示,香港、澳门分别位列最受欢迎的消费地第一、二名。

不过,来自港澳方面的数据显示,两大手机支付平台虽然占领了香港、澳门大部分的手机支付市场,但并没有改变他们对于传统支付方式的热衷。蚂蚁金服公关负责人徐周兵认为,移动支付肯定是的趋势,改变港澳的支付习惯有个过程。

挺进港澳

“街道两侧插满蓝色大街活动的宣传小旗,那种蓝色和支付宝界面的一模一样,所以我一眼就认出来了。”2016年12月1日,澳门首个电子支付商圈“蓝色大街”正式启动。在吴丽仪的印象中,这是支付宝进入澳门后最一次高调的推广活动,牵头的是澳门经济局。根据澳门经济局与支付宝当时公布的活动指南,蓝色大街覆盖大三巴、议事厅前地、观前街等澳门最繁华和人口最密集的街区,既是游客最集中的区域,也是中小微企业最集中的区域。

蓝色大街启动前,支付宝在澳门已经“试水”一年。早在2015年11月,支付宝就宣布成为首个在澳门提供扫码付服务的第三方支付平台,首批上线皇权免税品店、太平洋咖啡等51个品牌107家门店。

蓝色大街启动一周后,作为支付宝在澳门的合作对象,澳门通股份有限公司公布了一个消费数据。2016年12月1日至8日,澳门互联网移动支付笔数已经是平日的1.5倍,达到10月1日的国庆节假期水平。其中,蓝色大街内的商户交易数量占整体交易额近50%。

Littleairport服饰店在蓝色大街的活动中首次接入移动支付平台,第一次使用扫码支付设备时,店主与客人研究了大约半小时怎么操作。两年过去,如今Littleairport从店主到普通销售员,都已经能熟练完成扫码支付流程。在这期间,微信支付也进入澳门市场。

除了中小型企业,支付宝和微信先后接入澳门最为外界熟悉的博彩企业。截至目前,两家支付平台显示在澳门银河综合度假城、澳门金沙度假区均可使用,包含多家博彩企业经营的国际级酒店、餐饮食府、水疗服务、娱乐设施及零售商铺。

比起澳门,蚂蚁金服与腾讯在香港投放了更多资源。2014年开始,蚂蚁金服宣布支付宝钱包可以在香港使用“当面付”,首批支持336家OK便利店、90家卓悦门店、19家佐丹奴门店。此后,支付宝的覆盖面在香港也不断增大。

2017年5月,支付宝推出为香港用户服务的独立电子钱包AppAli-payHK。2018年3月,蚂蚁金服和长江和记的港版“支付宝”合资公司成立,在香港推广AlipayHK。蚂蚁金服支付宝方面向经济观察报提供的数据显示,截止今年3月6日,港版“支付宝”Ali-payHK在港用户数已超过200万、接入线下商户5万家。这意味着平均每3个香港人就有1个在用AlipayHK、每3个香港本地商户就有1个接入Ali-payHK。

对于腾讯而言,除了接入本地商户,微信支付境外业务中进入香港的重要节点在2017年11月香港地铁支持微信支付,2018年5月香港迪士尼独家支持微信支付,以及同样面向香港用户的2018年9月上线的微信香港。

冲“关”遇难

2018年7月,腾讯发布的首个《粤港澳大湾区跨境支付绿皮书》(以下简称“绿皮书”)显示,90后广东游客在港澳移动支付消费笔数占比超过一半,成为赴港澳旅游、消费的绝对主力;2018年上半年,微信支付在港澳地区的支付笔数比去年同期增长了7倍。2018年,支付宝发布会的“5.1”小长假出境游移动支付数据报告也显示,香港、澳门分别位列最受欢迎的消费地第一、二名。

尽管蚂蚁金服和腾讯公布其在港澳地区的支付笔数增速喜人,但香港、澳门方面的一些数据却呈现出不同的景象。澳门金管局和经济局数据显示,2018年澳门居民使用移动支付交易笔数较2017年上升6.7倍,总共134万宗交易,交易金额上升10.6倍,达8946万澳门元,约合人民币7448万元。然而,根据澳门统计局暨普查局数据,2018年全年,澳门仅旅客总消费就达696.9亿澳门元,约合人民币580亿元。前后两个数据,仍然存在不小的差距。

与此同时,香港生产力促进局的调查数据显示,港人对于手机支付的热情并不高。2018年5月到6月间,香港生产力促进局针对过去一年市民使用支付渠道的调查显示,香港人最常用的支付渠道为现金与八达通,分别占比99%和97%,手机支付则只占20%,大部分市民因不熟悉操作及担心个人资料外泄,而抗拒使用新式付款工具。在手机支付领域,内地两大支付龙头企业支付宝及微信支付抢占了大部分市场,分别占比22%和19%,其次是ApplePay及Payme,分别占比13%和8%。

对于推进手机支付,商户的态度也并不积极。调查显示,超过九成受访零售商户都有提供非现金支付渠道,最常见是使用信用卡签账,占比81%,其次为手机支付,占比43%。有约九成商户认为,提供手机支付主要为满足顾客需求,但也有六成受访商户预计顾客暂时对相关需求不高,没有提供手机支付。

对于报告中的数据,蚂蚁金服公关负责人徐周兵提出了不同的看法。尤其是支付渠道占比99%是现金,他个人对于这个报告的实际数据有不同意见,称自己数位香港的朋友都认为支付宝很方便。另一方面,这也正说明支付宝在香港市场的潜力机会很大,相信移动支付是趋势。

此外,前述调查报告指出,香港人或因不熟悉操作及担心个人资料外泄而抗拒使用手机支付等新式支付工具。这样担心的声音也同样出现在澳门,澳门立法会曾多次为智慧城市建设与个人资料保护之间的话题进行探讨。

华南新闻中心记者
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