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经济观察网 记者 沈怡然 在小米集团（01810）、华为等纷纷抢滩的智慧家庭市场，中国电信（00728）凭借什么立足？5月30日，中国电信董事长柯瑞文在中国电信智慧家庭生态合作大会上，详解了集团进军智慧家庭的战略思路，并称竞争力主要在用户规模、基础网络和服务体系上。

作为集团的新兴业务，中国电信瞄准了智慧家庭背后所指向的千亿级市场，但这也是一个市场分散、竞争激烈的领域，生态体系中涵盖面向终端和设备供应商、技术和服务提供商、应用和内容提供商等。对于智慧家庭的理解，柯瑞文称，智慧家庭应由智能宽带、智家平台、智能应用、智能安全、智能服务组成。

他认为，智能宽带是基础，智慧家电设备的运转控制离不开网络设施，中国电信已经实现千兆光宽入户、5G无线接入、家庭WiFi智能组网；重要的是，在这方面集团有庞大的用户群体，包括有线宽带、天翼高清、固定电话用户均超过1亿户，虽然这是电信作为运营商一项基本业务和责任，但在智慧家庭领域，这些用户未来都可转化为消费者。

对于用户资源，中国电信决定开放共享给联盟企业，根据中国电信提供，该联盟中已有300家企业，包含海尔、小米、华为、爱奇艺、科大讯飞、HTC等。

柯瑞文表示，在智慧家庭领域，中国电信会面向产业链伙伴分享经验、共享资源。可以说合作企业将有机会通过中国电信的平台接触到智慧家庭的用户。

另一个优势在于智能服务，电信用户转化为智慧家庭消费者后，集团还能提供服务支撑。柯瑞文称，不像安装一部电话，接通了拿起来就可以打，智慧家庭的网络，需要我们有足够队伍体系支撑。目前中国电信在全国范围内有10万级的工程师，遍布城乡各个角落，其中很大一部分人士，是原有宽带技术服务人员，业务转型升级而成为智慧家庭工程师。

具体在服务层面，中国电信方面称，第一是为用户提供多场景的WiFi信号智能检测、个性化的家庭组网方案设计，并提供上门服务和远程维护服务。第二是为用户提供智能硬件的智能识别、快速配置，以及智能设备上门安装、联网、调测等服务；第三是提供线上自助服务，能够实现双千兆网络服务质量监测、线上自助订购等。

合作方面，柯瑞文表示，在所能提供的服务范围以外，中国电信与产业链合作是全方位的，合作方式是多样化的，不管是产业联盟，还是开放实验室等，都可以进行赋能。