（图片来源：全景视觉）

经济观察网 记者 钱玉娟 通过对人、货、场这关于零售三要素长达16年的拓展和链接，2019年618“大阅兵”，对于京东而言，人们更期待看到它构筑起的零售生态，在过往基础上如何向外延伸。

6月19日零点，这场火热的年中购物狂欢落幕，从京东发出的收官战绩中，经济观察网记者看到，海飞丝无硅油小绿瓶、五芳斋定制粽子礼盒、雷神游戏笔记本等成为“明星爆款”；同时，以“美之扣”、“清亮一度”为代表的50个工厂型商家，作为新华信用平台的首批商家，在今年的618中迎来高增长；京东拼购的“厂直优品”好货下单量环比增长超过4倍……

京东自身在从零售生态向外延伸进入到产品开发、生产制造等产业链的源头环节，这背后则是当下火爆的反向定制（C2M）模式。

实际上，整个电商行业投入其中的热情十分高涨。经济观察网记者看到，不止京东，包括天猫、拼多多、网易、云集等都相继推出自己的C2M工作法，以期能打造出热销的市场爆款商品。那京东的底气在哪里？ 

深耕C2M

原来，在一季度国内消费释放回暖信号后，5月15日，国家统计局发布数据显示，4月份中国整体零售额较去年同期增长7.2％，低于环比和预期。有别于其他，京东方面并不认为消费者的消费热情有所回落，而是看到了这一数据背后反映出了现下正是借助个性化消费、多元化消费，点燃消费者需求热情的关键期。

于是，在618前夕，京东对外发布了C2M工作五步法（需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发和精准营销五个步骤），在快速变化的市场中，锁定爆品特征后，借助京东的数据和供应链优势，经由打造出的这套针对新品开发和上市的系统化解决方案，帮助品牌商大幅缩短新品研发周期，降低了打造爆品的难度，并实现智能生产和精准备货。

今年618期间，京东将C2M模式应用在显示器领域的成果明显。

经济观察网记者从京东618战报中看到，京东共推动各大显示器主流品牌商孵化了20多款新品，这让平台在618期间每销售出3台显示器就有1台来自京东的反向定制。另外，京东还借助大数据分析获知，用户对于笔记本细分品类，如游戏本、轻薄本、设计师电脑等品类的需求逐渐提升，于是，京东定制了5000台电竞屏游戏本“拯救者”，上线5分钟便售罄；京东与戴尔合作的灵越7000设计师本在购物节期间的销量，达5月日均的5倍之多，机械革命反向定制的轻薄本销量更是同比增长170%……

3C一直是京东电商平台的主营类目，当京东在思索不止交易环节，还要涉足消费电子的产业链源头环节时，发现显示器这个品类领域中暗藏的机会。特别是传统显示器产品供应链完成一个新品上市，通常要花费近18个月，而京东利用C2M直接将用户需求反馈给上游代工厂，上游产业链再分工同步推进，产品上市周期缩短至不到6个月。

实际上，除了加速新品上市节奏，京东还在通过C2M帮助品牌方进行产品销量和库存的数字化管理，通过京东数据中台的模型分析，能精准做到对产品销量的预估，调整库存和备货，科学化进行产能管理。

“C2M时代，像京东这样基于大数据、又和品牌商联合开发出相关商品，再通过协作再包销形式的电商平台就特别有底气。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍如是说到。

爆款逻辑

实际上，像京东这样的电商平台，在通过C2M模式帮助品牌开发新品的同时，还为新品首发打通了销售渠道，在此期间，平台也会为这些尚未建立用户心智的新品倾注更多的营销资源。

当然，这个过程检验的是各家平台过去在供应链、大数据、技术及营销等多方面的经验和积累。

时下包括淘宝、拼多多、云集等零售平台在内，都在提C2M及各种新品战略，但在京东看到，它们中的大多数都在关注还在构筑品牌化的中小企业，“我们除了帮助知名品牌根据用户需求开发爆款新品，C2M工作五步法还能联动品牌为消费者打造跨品类、多品种的反向定制商品。”京东方面如此表示。

像这次在618期间被热购的海飞丝无硅油小绿瓶系列产品，就是基于京东六维数据的交叉分析，宝洁与京东联合锁定了新品在“植物成分”这一维度特征，并将其定位为一款可以“养花”的洗护发产品。

据京东方面介绍，在这一产品上市期间，借助新品首发、超级神券日、超级新品日等营销资源推动，从种草、评价、蓄水、爆发到巩固，全流程都离不开京东的深度参与，而上市后的销量也进一步验证了品牌跨界联合打造爆品的正确性。

从过去“假设消费者需要什么”升级为“真正了解消费者需要什么”，这是京东基于AI大数据在做的事。而这也是在与京东合作C2M模式打造产品的扬子空调总公司副总裁方钊的切身感受。

借助京东的赋能帮助，扬子零风感空调被开发上市，首发当天被抢购超1000套。在方钊看来，京东挖掘出了消费者在产品使用过程中的痛点问题，并针对每一个问题进行详细的数据分析，这些决策给到负责产品研发的品牌商家手中，可以更加精准地设计或生产出符合消费者需求的产品。

方钊不忘“追加好评”，他指出，在新品首发或爆款发布后，京东大数据依然会对产品进行持续监控和数据指导优化，还会把用户评价的数据分析结果加以反馈，供品牌商家对产品加以优化。

一个不争的事实，“我国模仿型、排浪式消费阶段基本结束，品质化、个性化消费渐成主流。”在赵萍看来，正是在这一大背景下，以京东为首的电商平台大力推出C2M模式以创新供给，进而点燃了新一轮的消费需求。

最后，赵萍补充到，今年618年中购物狂欢中，京东、天猫、拼多多等电商平台出现了不少新产品、新业态、新模式，这在成为消费增长爆点的同时，也进一步凸显出了中国消费市场乃至经济成长的意义。