（图片来源：IC Photo）

刘睿/文 “招人的效率太低了。看一百份简历都不一定能招到一个合适的。”负责招聘的HR小张在不同的招聘平台都尝试过，但对招聘效率都不是很满意。她告诉经济观察网记者，招聘行政类的人员，综合性网站一般都还行，但当招聘专业性人才时，效率就明显下降。一些垂直类的网站相对好一些，但也存在收到几十份简历仍然招不到一个合适的人的情况。

这并不是小张一个人的感觉。效率问题一直是招聘行业的痛点。在线招聘已经存在20多年，也未能解决这一难题。尽管如此，招聘行业仍有众多新进入者。那么，招聘行业为什么没能解决效率问题？新进入者的机会又在哪里？

行业痛点一直存在

互联网的出现催生了在线招聘平台。随着互联网的发展，线上招聘越来越多地被企业和求职者所接受。中国经济的快速发展，让招聘行业市场规模日益扩大，更多细分招聘平台也随之出现。

目前来看，这些平台大致可分为以下几类：1）综合招聘平台，这也是最早出现的一批在线招聘平台，主要在PC端，包括智联招聘（1994年成立）、前程无忧（1999年成立）等；2）垂直招聘平台，又可细分为行业垂直（如拉勾、138美容人才网），人群垂直（如斗米、猎聘、应届生），企业垂直（如蚂蚁HR），地域垂直（如广东人才网）；3）社交化招聘平台，包括脉脉、大街、找到等；4）分类信息招聘平台，如赶集、百姓网；5）新兴模式招聘平台，如BOSS直聘、内推等。

各个招聘平台都在积极拓展业务链。大体上，招聘平台主要业务包括猎头、培训、外包等模块，从之前相对简单的“卖简历”，逐步发展出覆盖上下游的各项服务。

各路资本纷纷布局在线招聘行业的同时，老牌综合招聘平台也频频出手。2017年3月和7月，猎聘网先后投资职优你、兼职乐；2017年9月拉勾网宣布前程无忧战略投资；2017年5月、11月及2018年3月，智联招聘先后投资51社保、脉脉和猿圈。

根据Analysys数据，2017年-2018年，中国互联网招聘市场规模各季度同比增速均维持在20%以上。艾瑞《2019年中国网络招聘行业发展报告》（下称“艾瑞报告”）亦显示，2018年网络招聘市场收入达到91.2亿元，增速达到31%。

资本出手招聘平台，源于招聘市场的变化。影响招聘市场的因素主要有以下几点：

1、经济环境。中国第三产业在GDP占比越来越高，带动劳动力从第一、二产业向第三产业转移。这极大促进了招聘行业的发展。再如，民营企业数量大幅增加，也增加了更多的找工作需求。

2、招工/跳槽频次。求职者对工作要求出现变化、企业架构调整等等，都会导致更多的求职现象出现。360集团营销专家钮占明给出了一组跳槽数据：70后平均跳槽时间为4年，80后为3年，90后则缩短到了19个月。

3、技术发展。如，移动互联网和智能手机的发展，让求职者线上求职的成本降低，在手机上就可以随时随地查看接发求职信息。

然而效率问题仍是整个招聘行业的痛点。钮占明认为，这需要从两个方面来看待。一方面，提高招聘行业匹配度需要依赖技术的进步，如运用大数据和AI。需要注意的是，由于应聘门槛降低，年薪10万元以下的应聘者数量大幅增加，可供筛选的简历数量也是剧增，也会影响筛选的效率。另一方面，企业在提供同样的岗位条件下，对求职者的要求越来越高，而拥有较多技能的求职者对薪资、工作环境的要求也在提高。这种匹配，在线招聘平台较难达成。

另外，艾瑞分析师焦裕佳认为，企业在招聘平台发布职位信息，求职者在招聘平台找工作，都通过招聘平台完成，但是招聘平台的承载作用只是帮助二者进行匹配，后续的招聘、面试等工作并不直接通过招聘平台，招聘平台在中间的引导作用并不强，对二者的反馈较弱。这也是感觉“招人难”的原因之一。

招聘者和应聘者的匹配度是提高招聘效率的关键，人工智能在这方面或能发挥更多作用。艾瑞报告认为，通过机器学习和数据挖掘，更加贴近HR的思维模式，精准匹配求职者候选人信息。据报道，多家招聘平台都在积极应用人工智能技术。

不过艾瑞报告也指出，人工智能并不能完全取代人工招聘，而是帮助招聘人员处理流程层面的工作环节，使其更多专注于招聘中的深度工作。

新进入者的机会

尽管效率一直是招聘行业的痛点，但前辈们没有解决的问题也许就是后辈们的机会，更不用提日益增长的求职大军对于后进入者来说简直就是遍地黄金。在智联招聘、前程无忧两大综合平台身后，是长长一串名单：猎聘、BOSS直聘、斗米、拉勾、脉脉、大街网、应届生、百姓网、兼职猫……新进入者们各展神通，纷纷找准自己的落脚点，从细分市场切入，如选择高端市场、行业垂直市场，或者是特殊功能或渠道等。

2018年在香港上市的猎聘，主打中高端人才线上服务平台，采取“B+H+C”模式，打通个人用户、猎头与企业三类渠道。根据猎聘招股书，2017年中国中高端人才获取服务的市场规模约967亿元，并预计于2022年达2433亿元，年复合增长率20.3%。显然，猎聘看中了高端市场这部分蛋糕。

传统高端人力资源服务多以自由猎头为主，采取佣金提成模式，受限于自身猎头数量与资源。猎聘通过打造个人用户、猎头与企业三方平台，提高了效率。但据其招股书，猎聘销售费用率偏高，2017年净利率为1.1%，远低于前程无忧的26.1%和智联招聘的9.6%。光大证券在7月份发布的一份研报中也表示，对于中高端寻访行业平台公司来说，不排除未来加大营销开支，导致短期盈利能力下滑的风险。此外，猎聘推出的面向个人用户的产品及服务，目前个人用户付费业务渗透率仅为0.38%，咨询老师质量参差不齐，用户体验难以保证。

脉脉、找到等通过社交切入招聘市场。熟人圈子使得用户之间较陌生人可以了解更多信息，增强用户粘性，招聘成功率相对较高，但因中国职场习惯，容易出现公私不分、隐私保护不足的情况。中泰证券在其研报中认为，脉脉匿名爆料功能，在吸引流量的同时，也容易造成求职者不安全感，因此现阶段在国内很难大规模推广社交网络式招聘平台。LinkedIn自2014年进入中国以来，发展并不顺利。相较于LinkedIn60%以上收入来自招聘业务，脉脉并不能算是一款专业的招聘APP。

BOSS直聘则是“另辟蹊径”，通过让招聘者和求职者直接沟通的方式，增加了用户之间的了解，但有些HR反映，与求职者沟通的时间成本太高。在简历推荐方面，也还存在提高匹配度的需求。实际上，BOSS直聘CEO赵鹏今年7月就曾表示，希望将雇主求职者匹配效率提升20%。

再如，拉勾网作为信息技术行业的垂直招聘平台，以精准匹配和及时反馈吸引了大量求职者，但特定行业的招聘市场规模终究有限。跨几个特定行业成为垂直招聘平台的选择之一。但由于各个行业的企业用户及个人用户基本上没有重叠度，扩展至其他行业时，往往要付出极高的获客成本，也很难达到规模效应。此外，焦裕佳认为，互联网行业招聘平台对互联网大厂的依赖度较高，因后者是人才需求和职位发布最大的一部分。

国家统计局数据显示，中国9亿劳动人口中，蓝领约为4亿，白领约为2亿，2018年蓝领招聘市场的估值超过3000亿。脱胎于58赶集集团的斗米，早期以“斗米兼职”杀入招聘市场，2018年上半年进行战略调整，从“灵活用工一站式服务平台”升级为“高效的一站式招聘服务平台”，主要服务于蓝领市场。钮占明表示，智能手机的普及，极大拓展了线上蓝领招聘市场。但蓝领市场也有一定的局限性。iiMedia Research (艾媒咨询)认为，灵活用户市场存在供需不稳定、标准化程度低、竞争对手多等因素；求职者付费意愿低，企业议价能力强，对斗米收入规模的增长也造成较大影响。

焦裕佳认为，未来的发展趋势，从赛道上来讲，垂直招聘、社交招聘都更能满足用户的精细化需求，也是未来的主要发力点。未来新进入的企业可以从招聘方式的创新模式入局，比如结合最新的技术，最时髦的玩法，可借助短视频平台加以创新，以技术为核心，创新招聘方式，例如在招聘前，以短视频的方式丰富简历内容，在招聘中通过直播、VR、社交互动等方式更快了解候选人特征，提升招聘效率，方能使新入局玩家在招聘领域立足。另外，新进入企业还要注重自身产品的差异性优势。比如在岗位更新方面要更快速，这样求职者能看到更多的机会；推进反馈机制，能迅速知道招聘结果；为C端用户开设入口，提供相关求职和职业生涯规划的课程。

需要指出的是，在线招聘行业与其他行业相比，对新进入者可能更加“友好”。在线招聘行业尽管已经发展了20多年，智联招聘、前程无忧也确实在综合招聘类网站站稳了脚跟，但从招聘行业整体来看，招聘市场集中度不高。求职者往往同时使用若干招聘平台，这给招聘行业新进入者带来了机会。

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，近八成求职者偏好利用多个网络招聘平台来拓宽应聘渠道，其中52.1%的求职者会使用2-3个招聘平台进行求职，使用4-5个平台的人数占17.8%，选用5个以上的平台的人数占8.6%，使用单平台的求职者占比仅为21.5%。艾瑞报告数据与iiMedia Research (艾媒咨询)并不完全一致。但可以肯定的是，求职者并不拘泥于某一个招聘平台。

对此，BOSS直聘CEO首席科学家薛延波认为，求职是个低频次的行为，用户为了更高效找到工作，往往同时在几个平台发布求职信息,“行业集中度高，对用户，对行业都未必是好事。”

焦裕佳表示，对于用户而言，招聘平台就是找工作时才使用的工具，所以整个行业的粘性并不高，但现在也有平台开始做商务社交，以内容的形式留住用户，让用户在平台上花更多的时间。