产品和服务是核心，科技是的动力，到而立之年的平安深谙此道。但最终的的出发点无外乎简简单单的期盼——希望平安的专业，使千千万万的用户生活更简单。

“专业，让生活更简单”是平安一直坚持的品牌理念，中国平安以其敏锐的嗅觉感受到了人们内心的渴望，致力于围绕“医、食、住、行”中与金融相关的领域，将人们的日常生活服务与金融服务实现无缝衔接，提供便捷、专业、差异化的服务。

平安福便是中国平安创新保险产品服务，大胆创新推出的保障型产品之一。

从便捷客户服务出发，科技使保险服务再升级

科技日新月异，AI技术、大数据、云计算等技术创新层出不穷。在移动互联的时代，科技深刻地改变整个社会生态，改变各个行业的产品形态，改变客户的服务渠道。

就以中国平安赖以起家的保险业来说，过去老百姓曾流传一句玩笑话：投保时保险公司追着客户，理赔的时候反过来，保险公司变成大爷了。

客户到底对理赔哪儿不满意呢？经过深入调研，平安发现主要原因并不是赔多赔少的问题，而是觉得手续麻烦，赔得慢。

从客户服务需求出发，结合应用大数据、数据模型分析、联网征信、生物识别、智能理赔等一系列新技术，平安推出智能“闪赔”服务，30分钟内即可进行线上理赔申请，真正实现了“足不出户，掌上闪付”的极致理赔新体验。

以上只是科技革新服务形态的其中一个例子。在互联网的大环境下，人们的生活被分割成一个个细小的场景。在这样的情境下，需要企业有清晰的服务意识，更好地发现各个场景下人们的痛点。而解决痛点，最终促使服务与渠道的升级，则需要运用高科技手段。

比如针对保险业普遍只重视后端保障，前端健康管理薄弱的痛点，平安福2019Ⅱ进行全面升级，辅以“平安RUN”健步行计划，通过完成目标涨保额的方式，激励投保用户加强健康管理。另外，它还通过平安金管家进行多频次的互动和分享传播，影响更多人的健康生活方式。

再比如针对人们看病难的痛点，平安好医生为超过2.89亿用户提供一站式健康服务平台。通过自主研发的AI辅助诊疗系统为用户提供涵盖 7x24小时在线咨询、转诊、挂号、在线购药及1小时送药等医疗服务及多元化的一站式会员服务类产品。

而今年6月公布的2019年平安中报，则批露了更多关于平安科技发展信息。如平安研发的智能疾病预测已经上线40多种模型，预测准确率在90%以上；智能影像模型有50余个，可覆盖人 体九大系统，包括放射影像、病理影像及视网膜影像三大模态，模型精确度90%以上，累计筛查5000多万张影像。

综合整个中报来看，平安业务触角延申得非常广，在场景的丰富度、数据的深度、以及围绕客户以及经营主业的关联度上都非常深入。相信在未来科技竞争的时代，平安以自己的优势，借助科技的力量，将为我们的生活注入了更多新的活力，开创更富有想象空间的可能性。

平安发力科技 未来十年将会投入1000亿

2019年是平安战略转型最关键的一年。除了针对人们日常的生活场景，用科技的力量解决人们的痛点以外，平安有着自己更深远的目标。

平安拥有庞大的中产阶层为主的目标客户群，它的战略定位是成为“国际领先的个人金融生活服务提供商”，积极开拓这一客群的零售市场、个人消费市场、个人金融服务市场。

在“金融+科技”、“金融+生态”的战略规划指引下，平安创新科技聚焦于大金融资产、大医疗健康两大产业，通过研发投入打造领先科技能力，全面支撑“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈建设，最后实现“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”。

在这个大目标指导下，金融是平安的立命之本，而科技则是平安重点发力的方向之一。截至2019年6月30日，平安拥有10.1万名科技 从业人员、3.2万名研发人员、2,200名科学家的一流科技人 才队伍。同时，平安设立了8大研究院，与北京大学、清华大学、复旦大学等顶尖高校和研究机构开展深入合作并产出科研成果。过去十年，平安投入了500亿到金融科技，而未来十年将会投入1000亿，以保持平安在业内的科技领先力。

平安董事长马明哲曾经作个一个报告，名称为《三十年河东、三十年河西》。三十年来，平安从河东走到了河西，也就是从传统金融走向“金融+科技”的双驱动。未来，平安的愿景是“国际领先的科技型个人金融生活服务提供商”，为人们提供更健康、简单、快捷的生活方式。