经济观察网 记者 李静 随着获客成本的日益攀升，转化难、留存难、复购难等一系列难题浮出水面，教育行业正在面临着新的挑战。11月26日，小鹅通联合创始人兼coo樊晓星表示，如何通过移动端和PC端搭建私域流量池、提升转化正在成为众多教培机构突围的关键。

在当天2019GET大会上，樊晓星分享了——关于“教育机构如何打造资深品牌流量池”的主题报告。她认为，“当内容+复购+线下成为新的需求，课程化、系统化、线下化将成为必然趋势，在这种情况下，机构将更关注转化和复购、更聚焦拉升客单价，希望在线上完成招生引流、在线下完成转化服务。同时，市场也对SaaS工具也提出了更高的要求，即一体化全场景教育系统。"

2016年开始创业的樊晓星，服务过的第一客户是“吴晓波频道”。“当时只是简单帮助其实现微信内收费的会员管理系统”。

随着知识付费的兴起，后续需求巨大，樊晓星团队的客户名单又增加了“十点课堂”、“张德芬空间”等知识付费平台，逐渐延伸至“好未来家长大学”、“英孚青少儿英语”等教育机构，其所在的小鹅通也从知识付费转向教育技术服务商。

作为主要服务于B端用户的樊晓星告诉经济观察网，她感受到最近两年，出现在客户方面的最大变化是，三年前，客户只要求在平台实现简单付费等功能、提供促销工具到现在加入线上社群化运营等更多服务类别。

樊晓星的三年，也是知识付费从最初提供课程即完成变现，到现在商家必须通过不断打磨课程，加入更多资源链接式的服务形成线上社群化，最终产生核心的连接和复购传播的三年。

现在，樊晓星将更多的经历放在了从事与教育相关的培训机构上面。

在她看来，与传统知识付费用户不同，教培机构的诉求点在于线上，主要面临两方面的问题：首先，本身品牌建立非常艰难；其次，在线上获取流量的时候，需要根据生态本身特征去嫁接。

樊晓星认为，在各个细分赛道竞争都比较激烈的情况下，教培机构需要量身打造独特的服务模式，通过不断提升服务质量，将用户不停地圈层化出来。而小鹅通擅长的是以较低成本帮助它们实现互联网转型之外，成为连接教培机构线上线下渠道的枢纽，最终打造出漏斗式付费转化体系。

“比如，小鹅通打通了微信、抖音、百度、京东、优酷、小米等流量平台，对于教培机构的不同生态探索出不同的投放逻辑。基于数据标签与流量进行精准匹配，通过编辑精选、上新推荐、排行榜等方式，帮助课程实现价值最大化，并从根本上解决机构获客问题”，樊晓星说。

随着移动互联网的流量红利消失，用户行为发生变化，也推动教育行业进入新的发展周期，新商业模式、新商业形态、新商业产品等不断出现。

樊晓星表示：“用户行为和场景需要结合在一起看，无论是各个品类、不同讲师，还是课程产品化包装等，不同终端生态之间衔接性都是不一样的。因此，教育从业者、教育服务商在开发新的智能硬件时，要尽量跟用户行为和场景不断靠拢和结合。”

公开资料显示，小鹅通是专注新教育的技术服务商，业务矩阵包含SaaS服务、流量服务、生态服务三大服务模式，自2016年12月上线至今，已服务了超过50万商家。

对于小鹅通的下一步，樊晓星说，她想卖个关子。“届时在三周年的时候，她将会有关于投融资方面，生态合作方面的更多消息带给大家。”