经济观察网 记者 王涵 银行业在金融科技领域的应用创新再进一步。

12月13日，在“智荟杯”2019全国高校金融科技创新大赛颁奖典礼暨全国高校·金融科技高峰论坛上，银行业首位数字员工“小浦”正式上岗，将成为客户的专属金融助手。浦发银行行长潘卫东表示，金融科技已经成为未来金融发展的制高点，而基于自然语言处理、语音识别技术、情绪感知等AI技术的数字员工是未来客户服务发展的趋势。

近期，数字员工“小浦”就将正式在浦发银行的网点进行轮岗。据记者了解，数字员工“小浦”是浦发银行与百度联合研制，通过构建以人性化服务为核心的数字化金融服务界面HUI，“小浦”能进行自然语言对话，并辅之表情和手势。基于云服务，可实现数字员工快速复制和弹性扩展，可支持与平板电脑、手机、PC等设备的交互。

对于金融科技在银行业的发展应该，走在前列的浦发银行早有布局。近年来，浦发银行持续加大金融科技创新力度，除数字员工项目顺利投产外，该行还联合国内外前沿科技企业建立科技合作共同体和创新实验室，共同探索数字化模式创新，加速人工智能、大数据等技术应用，持续提升用户服务体验。

潘卫东表示：“金融机构在未来科技研发占比将会越来越高，在未来我们可能很难再去明确的区分什么是金融机构，什么是科技型企业，两者的结合将会更加的深度，互相的渗透将会更强。”

此外，浦发银行将通过应用AI、物联网、区块链等前沿技术来推动客户服务模式的创新和业务模式的重塑。

根据前瞻产业研究院发布的报告预测，乐观估计2020年中国金融科技银行应用市场规模将达到245亿元。2020-2025年，金融科技银行应用的市场规模受监管、技术发展等因素影响会比较大，保守估计2025年金融科技银行应用市场规模为313亿元，乐观估计市场规模为493亿元。

广阔的市场空间不言而喻，但是对金融科技人才缺口到底有多大？普华永道曾在报告中指出，金融科技人才缺口是150万。

实际上远远不止，信息内容分析技术国家工程实验室主任李建华表示，在过去的若干年里，金融科技创新相关人才除了金融专业人才，还涉及到网络空间安全、人工智大数据分析师的人才培养。在这样一个人才的趋势空间里，网络空间安全估计人才缺口70万到100万。如果把人工智能和大数据算下来，我们可能要在这个领域的创新能力缺失是500万人，这靠学历教育是达不到的。

培养更多金融与科技的双精人才至关重要。潘卫东还表示，未来将继续支持全国高校金融科技创新大赛，通过产学研多方深度融合，推动金融科技发展，推动上海国际金融科技中心建设。

据了解，在此次高校金融科技创新大赛中进入决赛的近60位选手还获得浦发银行“直通卡”，后续可进入总行信息科技岗位工作和实习。