（图片：成都安仁古镇 工作人员正开展消杀，受访者供图）

田国宝/文 在2月27日举办的2020年度工作会议上，华侨城集团董事长、党委书记段先念指出，要把防控疫情作为当前最重要的任务来抓，并针对新时期、新格局、新情况，提出要精准稳妥复工，树立新思维，力争为国家经济多做贡献。

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，华侨城是最早投入抗疫的企业之一，第一时间向湖北省疫情防控一线捐赠3000万元，此后陆续向全国各地捐赠大量抗疫物资；同时动员员工参与一线抗疫，为医护人员等做后勤服务。

2月22日，华侨城集团召开全面复工复产动员大会，制定下发了《华侨城集团有限公司复工复产安全及防疫工作指引》《华侨城集团有限公司建设工程项目疫情防控和复工指引》及《华侨城集团有限公司旅游景区疫情防控及开园运营工作指引》，确保疫情防控和复工复产两手抓两手都要硬。

有序复工复产

突如其来的疫情，不仅给人们的生产和生活带来影响， 同时也给社会各行各业带来较大压力。在文化旅游产业多个细分产业拥有广泛业务的华侨城集团，也面临着较大的挑战，景区、酒店、旅行社等业务均受到不同程度冲击。记者了解到，目前疫情对业务具体影响还在进一步评估中，但预计2020年华侨城集团的游客量和经营收入将会出现下降。以华侨城集团下属子公司深圳华侨城股份有限公司（即“华侨城A：）为例，其营收来源于旅游综合和房地产两项主营业务。为了配合疫情防控要求，早在1月下旬，华侨城率先采取措施，一边关闭全国各地景区，暂停旅行社营业；另一方面暂停地产在建工程和售楼处业务。华侨城A方面预计，公司一季度接待游客和签约销售规模会因此受到明显影响。

2月以来，华侨城响应复工复产号召，在做好疫情防控的基础上，开始着手为复工复产做准备。在景区运维方面，合理推进旗下各景区设施维修完善，做好前期物资准备及设计调整，并积极推进智慧景区及业务系统建设工作。在市场营销方面，提前做好市场研判，合理把握推广节奏，做好节庆活动策划及营销方案，利用线上自媒体分阶段部署营销推广，做好市场预热。

截至3月2日，华侨城A旗下的18家景区，已有1家景区恢复营业，24家酒店中有16家正常营业；2家开放式旅游区中，深圳华侨城欢乐海岸也开放营业。

目前，还未恢复营业和开放的景区、酒店、旅游区均也均做好复工准备和防疫物资，一旦通过当地综合评估通过后随时可以投入运营。

华侨城集团下属的康佳集团也均实现复工复产，多媒体研发中心如期完成了核心新品A5/2000系列的设计测试及试产整改工作，重点攻关完成了LGE代工项目的阶段性整改工作；康佳易柚系统8.0按计划上线。

康佳集团旗下新飞公司于2月13日正式复工，送货车辆在满足疫情防控工作安排的前提下，将新飞产品送至货源告急的市场一线。

华侨城光明集团下属晨光、华光公司已获批复工，其中，晨光公司保障特殊时期深圳“奶瓶子”正常供应；华光公司严格执行复工方案，成立了疫情防控工作领导小组和专业防疫小组，分工协作，落实责任。在建项目文化艺术中心和运动森林公园均已根据实际情况逐步实现复工。

华侨城旗下云南世博集团下属的云南世博出租汽车有限公司，迅速落实“云南抗疫情”扫码行动，于2月14日安排专人为驾驶员讲授扫码操作流程，截至目前已完成公司854辆车、1400余名驾驶员“云南抗疫情”扫码登记工作。

抗疫有我

疫情发生后，华侨城集团第一时间开始行动，通过多种方式和途径，踊跃向战“疫”一线提供支援，通过国务院国资委专用账户向湖北疫情防控一线捐款3000万元。华侨城旗下康佳集团、中部集团、华东集团、云南世博集团、云南文投集团等多个单位，向当地防疫一线捐赠了口罩、护目镜、防护服、消毒粉、紫外线消毒灯管等多批紧缺医疗物资。

1月28日，康佳河南智家为郑州大学第一附属医院疫情防控远程医疗项目，提供282台康佳电视并安装调试。1月31日，康佳深圳分公司联合国美电器将34台康佳电视紧急送达深圳禾正医院。

2月2日，康佳集团长沙分公司向长沙市第一医院北院捐赠100台康佳电视，并连夜加班至次日凌晨3点完成所有病房的电视安装和调试。2月3日，康佳北京分公司将305台康佳电视陆续配送至北京地铁等交通场所，用于进出口体温自动检测疫情信息显示。

安徽康佳彩电生产线人员在对彩电进行调试

武汉封城后72小时，华侨城旗下武汉玛雅嘉途酒店109名员工自发报名上岗，奋战在武汉战“疫”一线的医护人员提供无偿、周到的食宿服务，辐射武汉大学中南医院、武钢二院等8家主力医院，服务超200多名医护人员。

此外，华侨城旗下全国商业项目实施租金优惠减免政策。深圳华侨城欢乐海岸联合春雨医生开启线上义诊；华侨城光明小镇为深圳市光明区医疗系统、街道单位、公安警务执勤单位的“疫”线战士送去180箱、2700斤鲜果。

二次跨越

2月28日，华侨城芒市生态田园康养小镇项目正式启动。该项目是以华侨城“文化+旅游+城镇化”创新发展模式深耕云南，用“后城镇化”思维促进康养产业落地云南，通过“云南大会战”加快华侨城云南战区全域旅游突破落地的重要举措。

作为文化旅游央企，华侨城将发挥文旅产业优势，积极探索“文旅+科技”，在变革思维下，积极实现集团业务与高新技术的进一步融合，实现跨越式发展。继续加强线上文旅产品供给，提升集团业务的科技化率。

利用科技手段创新文旅产品，AR/VR等技术结合原有的旅游观光、旅游节庆、旅游演艺等场景，在5G技术加持下，还会发生更奇妙的化学反应。在建成之后的深圳世界之窗5G体验项目，游客穿过非洲区，带上眼镜就能看到生动的法老迎面走来，并讲述古埃及的奇幻历史，让游客如同身临其境般穿越到神秘古老的埃及。

“虚拟旅游”只是依靠科技创新产品供给的实践之一。未来，华侨城还将通过数字化技术的推广应用，提升旅游产品的文化内容表现力，加速文化旅游产品的创新迭代，拓展出更加广阔的形式和内涵，争取给游客提供更高质量的体验和感受。

在疫情影响下，房地产营销领域也通过创新营销模式快速复工，华侨城旗下多个地产项目将传统的线下看房需求转移至线上。温州华侨城欢乐天地项目开设了24小时在线售楼处，通过VR看房、了解项目信息。同时推出了限时网上特惠房源、7天内无理由退房、线上直播售房等销售手段以提高成交率。

昆明呈贡公司则开通了房天下、搜狐看房、乐居、凤凰网等四家线上销售、看房平台，解锁了“宅家看房”的新方式。

2020年是重要的一年，既是改变之年，也是拐点之年。在华侨城看来，疫情对产业发展既是挑战，也是机遇，种种新的商业模式或将崛起。华侨城也进入转型升级的过渡时期，从“高速度增长”第一次跨越到“高质量发展”第二次跨越的拐点。

“后城镇化思维”聚焦康旅新业态和新模式，华侨城结合自身优势和市场方向，加码康旅产业，通过旅游和大健康拓宽华侨城的产业空间，提前为未来发展布局。以“文化创意+科技创新+新型城镇化”引领合肥空港国际小镇项目，积极迎接服务业革命和第四产业的崛起。

在华侨城集团2020年工作年会上提出的八大思维——互联网思维、新战略思维、流动性思维、后城镇化思维、资本思维、市场化思维、底线思维、红线思维，这八个维度的思维方式的加强，相信在充满挑战的新时期、新格局下，对于这家始终不断用创新驱动发展的文旅央企而言，将会再度释放企业活力，推动真正的转型。