【全球商业领袖】思科董事会主席罗卓克:我们的责任并不仅仅局限于技术

沈建缘2020-06-24 17:30

一家企业能承担怎样的时代责任,很大程度上取决于它如何理性地思考,同时将自身的未来置于充满创造力的过程中,并找到现实的解决方案。

6月17日,一度因美国国内抗议游行而延期的Cisco Live 2020终于在线上召开。思科董事会主席兼首席执行官罗卓克(Chuck Robbins)在演讲中表示,“我们的责任并不仅仅局限于技术。我们要做的是让我们梦想的世界成为可能。我们的新目标是为所有人赋能一个包容的未来(Power an InclusiveFuture for All)。”

罗卓克表示:“我们所提倡的企业社会责任以及主张,包括最近出现的“利益相关者资本主义”新概念,都不足以让我们的世界变得更美好。”并称,‘赋能所有人一个包容的未来’是将“技术支持、社区承诺以及社会责任”三大方面互相结合,所做出的一个“目标宣言”。

事实上,在新冠肺炎爆发期间,作为全球最大的协作供应商之一,思科支持了将近一半的全球视频会议。今年4月,在全球范围内旗下在线会议平台思科Webex支持了5亿名会议参与者,生成了250亿条会议记录,数量超过平均水平三倍之多。由于疫情保持社交距离的需求促使人们迅速转为在家办公,也将刺激线上学习和远程医疗的发展,这使得思科Webex等技术的使用量将以指数级的速度大幅增长。

但思科的目标不止于此,除了通过技术给企业业务和人们工作方式带来根本性变化之外,目前,思科正尝试“不局限于仅仅提供财务援助,而是通过思科独有的优势来抗击疫情,与持续了数百年的制度性种族主义做斗争。”如罗卓克所言:“ 我相信我们能克服挫折并将其转化成进步,我们能迎接挑战并将其转化成机会,因为我们相信一切皆有可能。”

而这并非思科第一次尝试在企业社会责任层面有所超越,这也不仅是技术问题。2016年的Cisco Live期间,思科宣布到2025年为10亿人口带来积极影响的目标。目前该项目已影响了全球4.69亿人。

一个好的企业,通过自身的行为模式和价值观,潜移默化地塑造自己的技术和品牌,也塑造他们身处的世界。今年3月,针对新冠肺炎疫情,思科竭尽所能地支持客户,为抗击这场危机提供所需的人道主义援助,思科宣布捐赠2.25亿美元,并于后来追加至超过5亿美元。

在“Cisco Live 2020”期间,思科宣布推出多项全新Webex重要功能,其中包括:行业领先的安全性和合规功能、旨在提供用户体验一致性的智能和可行性洞察功能、以及与Box的集成等。此外,针对医疗应用的Epic集成让患者能够有多种选择来获取诊疗服务。

不仅如此,随着数字化转型步伐加快和疫情的影响,远程办公日趋普及,为应对当前及未来的网络安全挑战。6月17日,思科推出了统一可视性,支持自动化操作的云安全平台——思科SecureX,覆盖所有思科安全产品,可以简化和提升客户管理安全的方式。这款业内高适用性、高集成度的平台将于2020年6月30日在全球范围内上线。重要的是,新老客户皆可从这些强大的功能中受益,毋须任何额外成本。

“我们正处于一个历史的关键时刻,同时我们有能力塑造这一时刻。”罗卓克希望,思科可以通过技术、行动和目标来实现——除了继续打造正确的技术,帮助人们实现连接、保证安全并赋能。如他所言:“我们承诺在初始阶段后进行更深层次的思考,利用我们所有的资源和能力,真正建立长期的合作伙伴关系和解决方案,让人们的生活变得更加美好。”

罗卓克深信,由正确的价值观引导,技术才会为人类社会创造更大的贡献!而新的“目标宣言”为思科制定了一个新的框架,以应对危机、不公正或全球挑战。

这一框架的四大响应机制包括,弱势群体:专注于非营利性组织和合作伙伴,为欠发达社区以及受系统性问题和危机影响最大的社区提供支持;家庭和社区:专注于将思科的关怀和福利扩大到员工以外的群体;研究与复原力:专注于可以促进医疗研究和解决社会不平等问题的技术解决方案;战略复苏:专注于帮助医疗和教育机构调整运营,以便他们可以在充满不确定性的时期继续为受影响的社区提供关怀,并提供重要的就业机会。

或许面对纷繁复杂的外部环境,面对种种不确定性,唯一可以确定的,其实是那些价值观,是优秀企业将爱、信任和承诺交付给世界的能力。而越是在动荡的环境下,这样的能力越是会给企业带来长期发展的机会。

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商业观察研究部主编
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