经济观察网 记者 陈秋 12月2日，携程发布截至2020年9月30日第三季度未经审计的财务业绩，净营业收入为55亿元（8.05亿美元），同比降48%，营收已连续三季度下跌；归属于携程集团股东的净利润达到16亿元（2.34亿美元）同比增102%，实现新冠疫情爆发后首季度盈利。

今年第三季度，旅游旺季的到来，加上跨省旅游放开等政策利好，第三季度携程住宿预订业务实现营业收入25亿元，同比下降39%；旅游度假业务实现营业收入3.26亿元，同比下降79.62%；商旅管理业务实现营业收入2.82亿元，同比降15.82%。

在季报发布会后的电话会议上，携程集团首席执行官孙洁介绍，三季度短途酒店预订量同比增长约20%，中高端酒店预订量也在三季度期间达到两位数的同比增长。尽管进入冬季后旅行季节性较弱，但是四季度至今，携程国内机票和酒店预订持续保持正增长，其中中高星酒店预订量同比增长两位数。

“长期来看，国际市场仍然是我们增长的动力，这一点并没有被疫情所改变。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，短期内，携程会以深耕国内作为战略基础，确保产品服务能抓住复苏趋势的机会；同时，也将密切关注全球市场动态，确保携程的技术架构能灵活快速地应对国际变化。

直播热度不减

 在梁建章看来，“携程将不仅仅作为一个交易平台，也将进化为一个激发旅行灵感的平台”。

从今年3月开始至今，携程直播间热度没有减弱，其直播间客单价达到1300元。

携程表示，最新数据显示，携程直播矩阵GMV累计超过24亿元，观看人数超过1.7亿人次。观看携程直播的用户中，停留时长超过1分钟的用户，复看率近40%；复购2次以上的用户占比超过60%，观看携程直播次日及以后下单的用户占比超过65%。此外，在携程直播的主阵地微信小程序中，90后、00后的占比超过60%。

携程也延续了自疫情以来降本增效的风格，产品开发、销售与市场营销以及管理费用继续呈现下降趋势，其中，销售与市场营销费用为11亿元（1.66亿美元），同比下降54%，为三大费用版块中降幅最大的部分。在过去3年中，携程已经将市场营销费用率从2017年的30%降低至2019年的26%。但携程的用户活跃度和付费用户转化力仍在持续提升，据艾瑞数据显示，2017—2019年间，携程的月度活跃用户提升了60%。

孙洁表示，三季度中国经济已经持续向好，延续到了十月黄金周并一直持续到第四季度。我们将继续保持精简运营，同时合理调配资源，从而抓住市场复苏的机会进一步获取市场份额。

发力下沉市场

孙洁表示，在携程品牌继续引领中高端市场复苏的同时，去哪儿在年轻用户和低线城市获客取得进展。

据孙洁介绍，在去哪儿今年的新用户中，约有40％是25岁以下的用户，三线及以下城市的用户占比接近一半。今年以来数百万的用户在去哪儿平台购买了他们人生中的第一张机票，创5年来的新高。

海外疫情仍持续蔓延，用户回流国内市场，为市场创造了新机遇，

梁建章表示，“在保证热门产品库存的同时，携程还将丰富小而美和个性化的产品库存。”与去年相比，诸如主题游、私家团、租车等个性化的产品实现高双位数的增长。

近期，辉瑞制药和Biotech宣布希望在今年年底前生产5000万剂新冠疫苗。消息公布后，旅游业中概股全线翻红，携程当天收盘股价达到36.57美元，涨幅达13.85%。

在国际化业务方面，今年三季度，在海外本国旅行需求的推动下，Trip.com品牌的流量已恢复到去年同期的70%。“近期，COVID-19的疫苗和治疗方案的研发进展令人鼓舞，我们认为疫苗的全球推广，对我们出境业务的进一步恢复至关重要。”孙洁说。