2月26日，由蓝光嘉宝服务（02606.HK）携手商汤科技建立的“商汤科技&蓝光嘉宝服务AI联合实验室”在成都正式揭牌，合作双方一方是西部领先的物业服务企业，另一方则是人工智能领域的科技新锐，二者将会碰撞出怎样的火花？

据了解，双方建立“商汤科技&蓝光嘉宝服务AI联合实验室”，旨在为进一步实现社区物业服务场景与AI技术的深度融合，打造更便捷、更实用的智慧社区服务场景，探索未来“物业+AI”的应用空间。

如果说近年来物业行业的一个重要发展主题是规模扩张，那么随着物业管理面积加速向头部企业集中，如何在拓展规模基础上进一步夯实物业服务品质，不断提升客户体验感以及创新商业运营模式，已成为不少物业企业实现长效发展的重点。

值得注意的是，蓝光嘉宝服务与商汤科技在2019年底就达成战略合作关系，双方在当时提出“蓝光嘉宝服务将与商汤科技携手，在图像及视频智能分析、物业特定场景AI算法训练等方面进行落地和提升，共同助力蓝光嘉宝服务向科技智慧数字化转型。”

此后双方的合作加速推进。截至2020年12月，蓝光嘉宝服务重磅打造的50余个智慧社区项目已陆续落地。其“AI智慧大脑”——“智慧嘉·大精灵”作为嘉宝“三云两平台”落地到社区的软硬融合关键产品，是以AIoT+大数据技术为基础的社区智能中枢，搭载AI通行、AI安全、AI品质三大类30+种场景应用，旨在改变传统管理大部分依靠人的肉眼和经验，对险情做出判断和反应的低效状况，为广大业主提供安全、舒适、便利的现代化生活环境。

而今，“商汤科技&蓝光嘉宝服务AI联合实验室”的建立，不仅是双方合作的进一步深化，也显示了蓝光嘉宝服务业务的“AI化”正迈向深水区。

业内人士指出，作为技术的AI，一方面需要场景来获取大量数据、进行机器学习，以推动AI技术持续进步；与此同时，AI也需要合适的场景实现商业化落地，而丰富大量的场景是物业服务所特有的。

在此背景下，“商汤科技&蓝光嘉宝服务AI联合实验室”的建立，也意味着更为具体的任务和明确的指向。

蓝光嘉宝服务联席总裁张晋伟表示，双方此次携手成立联合实验室，是目前AI能力、物联网技术、用户认知的快速发展的必然结果，强强联合下，双方依托先进的计算机视觉技术，共同研发创新产品和解决方案推动行业发展，并将在未来着眼于智慧家居、智慧商业、智慧健康、智慧政务、智慧商圈等增长服务场景打造，并进一步助力智慧城市发展建设。

利用AI技术进一步优化用户体验，将是蓝光嘉宝服务的基础目标。例如，在物业安防上，AI的引入将由传统的人工值守检测视频，升级为AI主动管理模式，提高问题发现能力和效率，赋予调度管理中心能力，及时响应需求，同时社区周界、消防通道等点位也能完全靠AI能力主动监控。

更进一步，正如蓝光嘉宝服务总裁刘侠表示，蓝光嘉宝服务将数字科技应用于改善用户体验、提高效率、优化成本上，把一线员工从繁杂、碎片化的工作中解放出来，让他们全身心投入到面向业主的、更具个性化、定制化的服务中去，为业主呈现体验感更佳的嘉宝金牌服务。

也正是在个性化、定制化服务的框架下，蓝光嘉宝服务将借助AI技术大力开拓社区增值服务，这也是各家品牌物企当下聚焦的重点。

有行业分析人士指出，目前物业行业做增值服务面临着一些外部竞争者的竞争，从房产中介、到外卖、团购等业务，各个垂直行业的巨头有着一定的先发优势，但物业服务也有着自己天然的流量入口，即物业与业主的强联系。如果借助AI技术进一步加深这种联系，同时满足业主的个性化需求，物业企业的增值服务将会有巨大的提升空间。

据了解，借助“商汤科技&蓝光嘉宝服务AI联合实验室”这一平台，蓝光嘉宝服务和商汤科技将共同助推AI技术在社区的广泛应用，打造更丰富的“智慧社区”服务场景，为社区服务痛点设立下行之有效的解决方案，并在未来探索更具行业前瞻性的合作领域。

值得注意的是，2021年伊始，蓝光嘉宝服务就提出以物业服务为基石，实施先平台后生态布局，成为向大消费延伸、数科赋能的城市生活服务运营平台战略目标，“商汤科技&蓝光嘉宝服务AI联合实验室”的建立，相信将进一步助力上述目标的实现。