根植于钟灵毓秀的苏州大地，苏州银行浸润于江南文化，10余年孜孜发展，顺应时代大势、反哺地方经济、回馈社会民生，彰显出一个现代城市商业银行实现自我、服务地方的卓然风姿，在苏州建设社会主义现代化强市的征程中镌刻下勤勉耕耘的“苏式匠心”，在中国金融业版图上踏出引领革新的鲜明印记。

截至2020年末，苏州银行总资产3880.54亿元，实现营业收入103.64亿元，实现归属于上市公司股东的净利润25.72亿元，资产质量良好。在全球1000强银行排名由建行时的972位上升至307位……一个个数字，彰显出苏州银行的综合实力、发展潜力以及对地方经济的卓越贡献力。秉持“以小为美、以民唯美”的发展理念，苏州银行承担本土法人城商行的金融使命，以开拓者的激情和勇气，以探路者的智慧和力量，与区域经济社会发展同频共振。

一、抢抓机遇加强融入力度，加强合作挖掘服务深度

苏州银行地处长三角经济核心区域，作为苏州唯一的法人城商行，背靠区域经济优势，拥有巨大的发展前景，长三角一体化、自贸区建设等国家战略在苏州叠加实施，为苏州银行推进跨境金融、科创金融、供应链金融提供了更为广阔的发展平台。结合“江苏自贸区”与“长三角生态绿色一体化发展示范区”，借助区域团队，在贸易金融、金融市场、互联网金融、综合化经营等领域取得突破，积极融入长三角区域一体化，努力成为区域具有重要影响力的银行。

立足自贸区建设发展战略，着力打造开放型经济发展先行区、实体经济创新发展区和产业转型升级示范区。服务贸易方面，围绕服务贸易创新发展，支持跨境进出口业务，提升跨境金融服务能力；新兴产业方面，围绕集成电路、健康医疗、5G、人工智能等高端产业，支持智能制造创新发展，完善供应链金融服务模式；人居环境方面，围绕推动城市人居环境改善，支持文化旅游、食品安全、健康医药等产业发展；人才服务方面，围绕高端人才服务，主动研究并试点外籍高端人士服务“一卡通”，助力打通住房、子女入学、就医社保服务通道。2019年9月28日，设立苏州银行江苏自贸试验区苏州片区支行，依托苏州国际化的战略布局及总部所在地工业园区开放包容的投融资环境，苏州银行致力于为自贸区企业提供更加专业高效的本外币一体化金融服务，以跨境金融、科创金融、供应链金融等三大金融服务为抓手，体现专业、高效、创新、智能的服务特点。

立足长三角一体化发展战略，苏州银行率先探索从区域项目协同迈向区域一体化制度创新，将生态优势转化为经济社会发展优势，实现绿色经济、高品质生活、可持续发展有机统一。绿色经济方面，制定示范区专属绿色金融产品，推动绿色金融发展再上新台阶；项目建设方面，加大对长三角重点项目和优质产业支持；农村产权方面，围绕深化农村产权制度改革、建立统一的存量土地盘活和用地出让统一管理机制，探索农村土地流转金融服务。2020年7月17日，苏州银行绿色支行成立，为省内率先绿色支行。围绕文旅产业、健康养生、科技人才、数字化新业态等绿色经济领域，打造“智慧、绿色、健康”的苏行名片，更好地服务实体企业和市民百姓，更好地服务本地经济转型升级，助力推动长三角一体化发展和地方生态经济建设。

苏州银行积极对接苏州开放再出发项目。实行名单制管理、专人对接服务，制定差异化金融服务方案，与国有大行错位竞争，项目对接率超过83%，已成功支持26个重点项目，授信近50亿元。积极落实国企“1+10”合作。成功开展了姑苏区鑫鑫农贷小额贷款债权资产ABS、园恒租赁第一期资产支持专项计划产品等一系列合作项目。同时强化综合服务，深化联动合作，深入对接地方政府部门、国开行、苏州资管等，挖掘产业园区合作机会。苏州银行还积极对接省生产力促进中心，创新推出“高企融资服务直通车”，并相继驶入常熟、太仓、昆山、吴江等地，累计线下走访对接企业逾500家，授信批复逾100家，批复金额逾10亿元。

二、数据驱动加快转型速度，激发活力增添创新浓度

近年来，移动金融成为金融信息化发展的重要趋势，也成为银行等金融机构优化客户服务的重要抓手之一。苏州银行充分运用金融科技创新成果，持续迭代优化手机银行、网上银行、直销银行、微信银行等电子渠道，为客户提供更加安全、便捷、舒心服务。2020年10月23日，苏州银行手机银行5.0正式上线，开启数字化金融服务新纪元。围绕“绿色健康•舒心苏行”主题，从用户视角重塑业务架构，提供健康医疗、健康保险和健康生活三大服务，构建智能客服、智能搜索、智能推荐和智能风控四大体系。

苏州银行努力发挥在服务市民、服务区域方面的先天优势。围绕发行的700多万张市民卡，逐步打通社保、医疗、交通、教育、旅游、消费等生活场景。围绕“智慧医疗”、“智慧农贸”、“智慧支付”等特色项目，打造彰显苏州银行文化内涵的智慧品牌，持续实践“金融+场景”和“金融+行业”业务模式，逐步形成线上线下多触点的精准化营销体系。深入践行普惠金融理念，通过以融资为支点撬动，以特色化优质服务为基础，不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，努力成为国内城商行中独树一帜的普惠银行。

苏州银行在2015年7月率先启动全面的事业部变革，以客为尊重构专业化、精细化的高效组织架构。自事业部变革以来，管理层次更扁平化、权责利更统一、决策和创新更高效，将城商行管理半径小、决策链短的先天优势不断放大，经营质效稳步提升。围绕“总行管总”，总行管风险、定战略、把方向，科学配置财务资源、人才资源、信贷资源、风险资产，资产规模持续增长，盈利能力显著提升，资产质量保持稳健。围绕“总部组建”，四大总部“专业专注”服务不同客群，制定导向明晰的发展策略和差异化考核，不断整合行业市场信息、打造产品经理队伍、推进客户经理分级，深处布局不断形成特色化经营亮点，提升普惠金融水平。围绕“区域主战”，各区域充分利用本地特色、渠道开发和条线联动开拓市场、营销客户，以团队长、支行行长为核心，有效配置资源，积极打造业务队伍，在当地监管部门指导下，实处落子服务本土经济。与此同时，强化底线思维加大总行在独立管理全面风险与员工行为的力度，紧盯核心目标，采用更贴近市场与客户的风险防控体系。辅以数字化转型步伐加强系统支撑，完善技防水平。

2020年，苏州银行继续推动事业部变革2.0优化升级，一是推动变革目标执行到位。继续深化“总行管总、总部组建、区域主战”的高效能组织。总行通过高效精准管理和操作集中赋能总部和一线；四总部在初步形成专业特色经营的基础上深化特色专营能力，由专业“亮”点向专业“量”点转化；区域结合自身特点，在总行战略指引下，运用总部各种资源配置，带队伍、闯市场有力执行。二是推动关键问题解决到位。围绕“减负、赋能和精准管理”，总行把能够用技术、集约化管理的操作性事务集中起来，减轻总部负担；通过资源配置、优化发展策略、加强过程管理等，以高效能组织释放潜能；通过人、财、物精准授权，实现全行分层有序管理，提升精准管理水平。三是推动优化方向明确到位。以“客户体验友好、合规风控有效、数据驱动转型、特色专营突破、精准管理赋能”5方面为优化方向，解决关键问题，实现减负、赋能和精准管理的变革目标。

事业部变革使苏州银行在管理架构和专业经营上与国际先进银行主流管理模式接轨，走在全国城商行的前列；在金融服务上更贴近市民百姓和实体经济，经营管理、服务效率、管理水平得到大幅度提升。

三、助力抗疫跑出“苏州速度”，支持公益传递爱心温度

疫情以来，苏州银行坚决贯彻落实中央、省、市各级党委政府决策部署，按照“六稳”“六保”要求，切实支持疫情防控、提供金融服务保障，为企业复工复产“输血供氧”，与中小企业共渡难关。疫情发生后，苏州银行第一时间捐赠500万元款项和价值约200万元的医用设备。在苏州金融同业中首家提出备战企业复工，发布苏行“惠企12条”，调配20亿元专项信贷，实际共投放21.09亿元专项贷款、贴息2300万元用于防疫抗疫；线上、线下并举，推出“薪金云贷”和“苏影复业贷”等多款特色产品，助力企业复工和民生保障。

为贯彻落实《中国银保监会江苏监管局办公室关于开展江苏银行业“百行进万企”升级扩面行动的通知》要求，进一步扩大银企对接范围，深化金融服务实体经济长效机制，着力缓解小微企业融资难融资贵问题及因疫情原来带来的资金需求，支持疫情防控，帮助企业复工达产，苏州银行升级扩面“百行进万企”银企行动，成立总行专门工作小组，各区域建立一把手负责制，确保工作落实到位。苏州银行完成“百行进万企”升级扩面银企对接逾5800户，达成意向融资220户，完成授信客户近200户，授信金额近12亿元。苏州银行通过“百行进万企”活动，认真收集归纳企业反映的各类诉求，对反映的问题和困难主动跟进、及时解决，最大限度解决企业需求并及时向企业回复办理结果，构建全方位普惠服务渠道。

苏州银行坚持服务民生，积极弘扬慈善文化理念，支持慈善事业发展。自2014年设立“苏州银行慈善爱心基金”，苏州银行定期开展慈善一日捐、无偿献血、小绿行动等公益活动，形成“随手而为、随心所欲”的公益自觉。截至目前，苏州银行无偿献血总量逾25万毫升，投入爱心基金逾1000万元，助学圆梦项目资助学生逾千人次。苏州银行还积极开展低碳运营，践行绿色理念，推动绿色金融发展。

苏州银行认真贯彻落实国家扶贫政策，积极响应国家扶贫号召，开展扶贫工作。在前期投入1.5亿元扶持铜仁市沿河县文化旅游项目和捐赠150万元发展现代化高峰生态茶园的基础上，苏州银行于2019年4月与铜仁市政府达成合作，共同打造“黔货进苏”帮扶平台，依托苏州银行手机银行300万优质客户，有效解决贫困地区的农副产品销售问题，为当地百姓增创增收。苏州银行通过实际行动致力构筑美好生活，凭借在慈善公益事业中的突出贡献，荣获“2020年苏州市最具爱心捐赠企业”。

四、从严治党强化纪律硬度，劳筑根基提升政治高度

苏州银行全面从严治党的核心在于旗帜鲜明地坚持党的领导，多措并举、狠抓落实，持续推动全行党的建设工作高质量发展，为稳健经营提供保障。重点落实意识形态、高质量发展、固本强基、管党治党、“一岗双责”五项责任，构建更加科学有效的考核评价体系，强化政治建设，强化领导核心，强化组织建设，强化党员教育管理，强化责任履行，以认真履行党风廉政建设“两个责任”、服务和促进业务发展为目标。

以行风家风蓄势，打造廉洁伦理的“文化墙”。2020年4月28日，苏州银行第四届董事会第一次会议决定正式在董事会下设金融廉洁与伦理委员会，成为国内率先在董事会层面设立专门委员会，将廉洁和伦理工作纳入公司治理范畴的商业银行。苏州银行与时俱进将深化党的建设和公司治理有效融合，加强银行业道德准则的建设，助力金融秩序的和谐稳定，在省市两级监管单位的关心下，率先试点成立金融廉洁与伦理委员会，在更高层面加强金融“软约束”，提高金融“软实力”，将公司治理的完善推向了新高度。委员会的设立，进一步加强了廉洁金融建设，提升了金融伦理水平，指导和规范苏州银行及员工在各类金融组织治理活动中的金融行为，做到依法经营，合规操作、廉洁从业。

苏州银行依托中共苏州市委党校苏州银行分校、苏州银行党校，积极开展各类培训，分层分批对党员干部、支部书记、普通党员、入党积极分子等开展教育培训工作。丰富党员党史知识，坚定理想信念，强化理论认同，增强纪律意识。同中共苏州市委党史工作办公室、苏州地方志编纂委员会办公室，结成长期、全面的党建战略伙伴关系，面向机关、企事业单位、学校、社区等赠送“文心”书架党建共建活动。目前已向各级政府单位、街道、苏州银行各基层党委赠送书架130个，为各领域开展“四史”学习教育发挥积极作用。

2021年，是建党100周年，是“十四五”规划的开局之年，苏州银行将继续坚持党建引领，坚定“深耕苏州、面向江苏、融入长三角”的发展战略，以“客户体验友好、合规风控有效、数据驱动转型、特色专营突破、精准管理赋能”为战略制高点，为苏州银行新三年战略规划开好新篇，以高质量全面从严治党成效和高质量企业经营发展成果向党的百年华诞献礼，为“十四五”规划贡献苏式金融力量。